民航公共關(guān)系與溝通

定　價：￥35.00

作　者：	宮新軍
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787030588753	出版時間：	2018-11-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　《民航公共關(guān)系與溝通》基于公共關(guān)系的基本原理，系統(tǒng)闡釋了民航公共關(guān)系、民航服務(wù)溝通的基本理論，介紹了民航服務(wù)人員與旅客溝通的原則與技巧。《民航公共關(guān)系與溝通》共九章，每章以案例導(dǎo)入，具有很強的實踐性；案例都是近幾年發(fā)生的真實航空事件，具有很強的時效性?！睹窈焦碴P(guān)系與溝通》既可作為高等院校航空運輸類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為民航企業(yè)專項技能培訓(xùn)的參考用書。