商務統(tǒng)計學

章 商務統(tǒng)計基礎
1.1 商務活動與統(tǒng)計
1.1.1 生產運作管理與統(tǒng)計
1.1.2 市場營銷與統(tǒng)計
1.1.3 產品質量管理與統(tǒng)計
1.1.4 人力資源管理與統(tǒng)計
1.1.5 投資風險管理與統(tǒng)計
1.2 統(tǒng)計學基礎
1.2.1 統(tǒng)計學含義
1.2.2 統(tǒng)計學發(fā)展歷程
1.2.3 統(tǒng)計學分類
1.3 常用商務統(tǒng)計分析軟件
1.3.1 Excel軟件
1.3.2 SPSS軟件
1.3.3 SAS軟件
1.3.4 Stata軟件
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第二章 數據收集
2.1 數據來源
2.1.1 直接數據
2.1.2 間接數據
2.2 問卷設計
2.2.1 問卷基本結構
2.2.2 提問項目設計
2.2.3 回答項目設計
2.2.4 問題順序設計
2.3 數據誤差與質量
2.3.1 數據誤差
2.3.2 數據質量
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第三章 數據整理
3.1 分組與頻數分布
3.1.1 分組
3.1.2 頻數分布
3.2 品質數據整理與圖示
3.2.1 品質數據整理
3.2.2 品質數據的圖示
3.3 數值數據整理與圖示
3.3.1 數值數據整理
3.3.2 數值數據圖示
3.4 順序數據、多指標數據與多總體數據整理與圖示
3.4.1 順序數據整理與圖示
3.4.2 多指標數據的整理與圖示
3.4.3 多總體數據的整理與圖示
3.5 統(tǒng)計表與統(tǒng)計圖的合理使用
3.5.1 統(tǒng)計表結構與設計
3.5.2 統(tǒng)計圖繪制
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第四章 數據分布特征
4.1 數據分布集中趨勢
4.1.1 數值平均數
4.1.2 位置平均數
4.1.3 綜合平均數：截尾均值
4.1.4 算術平均數、中位數與眾數間的關系
4.2 數據分布離中趨勢
4.2.1 異眾比率
4.2.2 全距與四分位差
4.2.3 平均差
4.2.4 方差與標準差
4.2.5 離散系數
4.2.6 算術平均數與標準差的結合使用
4.3 數據分布形態(tài)度量
4.3.1 偏度
4.3.2 峰度
4.3.3 數據分布特征的軟件操作
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綜合案例 職場上的年齡歧視
第五章 數據推理基礎：概率分布與抽樣分布
5.1 概率與概率分布
5.1.1 概率獲得
5.1.2 概率運算
5.1.3 概率分布
5.2 典型離散型隨機變量的概率分布
5.2.1 伯努利分布
5.2.2 二項分布
5.2.3 泊松分布
5.2.4 超幾何分布
5.3 典型連續(xù)型隨機變量的概率分布
5.3.1 均勻分布
5.3.2 指數分布
5.3.3 正態(tài)分布
5.3.4 推斷分布
5.4 抽樣分布
5.4.1 單樣本均值的抽樣分布
5.4.2 雙樣本均值差的抽樣分布
5.4.3 單樣本方差的抽樣分布
5.4.4 雙樣本方差比的抽樣分布
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綜合案例 意外傷害險的賠付
第六章 數據推理方法：參數估計
6.1 參數估計原理
6.1.1 點估計
6.1.2 區(qū)間估計
6.2 總體均值置信區(qū)間估計
6.2.1 單總體均值的區(qū)間估計
6.2.2 雙總體均值差的區(qū)間估計
6.3 總體方差置信區(qū)間估計
6.3.1 單總體方差的區(qū)間估計
6.3.2 雙總體方差比的區(qū)間估計
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第七章 數據推理方法：假設檢驗
7.1 假設檢驗原理
7.1.1 假設檢驗思路
7.1.2 假設檢驗步驟
7.2 總體均值假設檢驗
7.2.1 單總體均值的假設檢驗
7.2.2 雙總體均值差的假設檢驗
7.3 總體方差假設檢驗
7.3.1 單總體方差的假設檢驗——χ2檢驗
7.3.2 雙總體方差比的假設檢驗——F檢驗
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第八章 多總體均值比較模型：方差分析
8.1 方差分析原理
8.1.1 方差分析概念
8.1.2 方差分析思路
8.1.3 方差分析假設
8.2 單因素方差分析
8.2.1 單因素方差分析問題描述
8.2.2 單因素方差分析假設檢驗
8.3 雙因素方差分析
8.3.1 無交互作用的雙因素方差分析
8.3.2 有交互作用的雙因素方差分析
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綜合案例 不同地區(qū)公司盈利性差異
第九章 因果關系研究模型：相關與回歸分析
9.1 相關分析與回歸分析
9.1.1 變量間的關系
9.1.2 相關關系描述
9.1.3 相關關系測度
9.1.4 回歸分析
9.2 一元線性回歸分析
9.2.1 一元線性回歸模型描述
9.2.2 一元線性回歸方程構建
9.2.3 一元線性回歸方程檢驗
9.2.4 一元線性回歸方程預測
9.3 多元線性回歸分析
9.3.1 多元線性回歸模型描述
9.3.2 多元線性回歸方程構建
9.3.3 多元線性回歸方程檢驗
9.3.4 多元線性回歸方程應用
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綜合案例 銷售額影響因素
第十章 決策分析
10.1 決策基礎
10.1.1 決策原則
10.1.2 決策類型
10.1.3 決策分析
10.2 非確定型決策
10.2.1 樂觀準則
10.2.2 悲觀準則
10.2.3 折中準則
10.2.4 后悔值準則
10.2.5 等可能準則
10.3 風險型決策
10.3.1 期望收益值準則
10.3.2 期望效用值準則
10.3.3 決策樹
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附錄1 標準正態(tài)分布函數值表
附錄2 χ2分布臨界值表
附錄3 t分布臨界值表
附錄4 F分布臨界值表（α為0.05）
參考文獻