跟任何人都聊得來

第一章 會聊天的人巧開口，輕松構(gòu)建和諧氛圍
給自己勇氣，說出和陌生人的第一句話
記住他的名字，即使只有一面之緣
溫暖的話猶如拂面的春風(fēng)
面對溝通障礙，找而手有余香
良好的溝通源于合適的稱呼
第二章 會聊天的人情商高，說話得體讓人舒服
發(fā)現(xiàn)對方的閃光點，進行恰當?shù)墓ЬS
重要的話，七分給自己，三分他人說
切忌口無遮攔揭人短
適當自嘲，一舉兩得
過度熱情的火焰，燒毀友誼的小船
簡單的投其所好，不可忽視的溝通技巧
亂插話比冗長的發(fā)言更令人討厭
過分地較真會破壞和諧的氛圍
種下真誠收獲真誠
用寬容之心維護和經(jīng)營友誼
第三章 會聊人的人不怯場，和誰都能聊盡興
正視和允許不完美，社交恐懼并不恐怖
巧用“對不起”消除厭惡感
成與耐心，毀于急躁
內(nèi)向之人也可以喋喋不休
不動干戈回擊無禮之人
堅持底線，重拾信心
小麻煩促成好交情
第四章 會聊天的人不擺醋，幾句話說到心窩里
便宜占一分，尊嚴少一分
不要讓情緒掩蓋了事實的真相
鋪好臺階在前，巧妙說服在后
虛心改錯，人皆仰之
漫罵和抱怨是反映內(nèi)心空虛的鏡子
保持謙遜的美德，贏得他人的欣賞
不過分否定權(quán)利，不過分要求遷就
試圖改變他人只會兩敗俱傷
鼓勵對方多說，談話漸入佳境
第五章 會聊人的人懂心理，善r捕捉對方情緒
準確掌握眼神語言
簡單坐姿，暗含乾坤
準確解讀和運用手勢語言
根據(jù)聲音揣摩情緒變化
用心理解言語，細心觀察動作
目光堅定的人也可能在撒謊
第六章 會聊天的人不冷場，事情才能聊得透
投其所好，打開沉默者的心扉
多角度攻擊，打破僵局
轉(zhuǎn)移談話方向，解決交流冷場
事先備好話題，以備不時之需
風(fēng)趣談吐，鈍化矛盾
面對疑問和誤解如何解釋
說話對象決定說話方式
細心觀察對方的情緒反應(yīng)
安慰他人時不可自我顯擺
第七章 會聊天的人肯傾聽，事情才會談得開
捕捉弦外之音，聽小真實想法
以沉默的態(tài)度拒絕對方
會說的不如會聽的，把話語權(quán)交給對方
把握事情核心，妙用“見風(fēng)使舵
贏得一時爭論，人心漸漸離失
心不在焉的傾聽容易點燃別人的怒火
傾聽中的插話技巧
第八章 會聊天的人有分寸，話說得恰到好處
合適的語氣，化腐朽為神奇
良性溝通從少說“我”開始
必要的距離是尊重的前提
克服自身敏感，學(xué)會理解他人
表達得當，忠告也會順耳
適當示弱，讓對方放松警惕
說話縝密，不授人以柄
在別人隱私前，管好嘴巴
在保全面子的前提下指出錯誤
第九章 會聊天的人善幽默，輕松化解尷尬氣氛
打破冷場的幽默方式
軟化攻擊的幽默技巧
擴大影響力的幽默藝術(shù)
彰顯智慧的幽默風(fēng)格
一舉數(shù)得的幽默批評
直言曲說的幽默拒絕
第十章 會聊天的人懂贊美，輕松贏得對方喜歡
贊揚之于人心，猶如陽光之于萬物
掌握贊美技巧，縮短心理距離
背后贊美的異樣魅力
贊美那些每個人都顯而易見的部分
贊美別人的神奇力量