郵輪概論（第2版）

第一章 郵輪船舶
一、郵輪的起源與發(fā)展
二、郵輪基本參數(shù)體系
三、郵輪星級(jí)的評(píng)定
四、國(guó)際郵輪船供體系
第二章 郵輪港口
一、郵輪港口的分類
二、郵輪港口的基本條件
三、世界主要郵輪港口
四、郵輪母港對(duì)區(qū)域發(fā)展的貢獻(xiàn)
五、國(guó)際郵輪母港建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)
六、中國(guó)郵輪港口的發(fā)展
第三章 郵輪公司
一、郵輪公司的定義與發(fā)展
二、郵輪公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)
三、郵輪公司經(jīng)營(yíng)管理
四、郵輪公司戰(zhàn)略布局
五、世界主要郵輪品牌
第四章 郵輪航線
一、加勒比海航線
二、地中海航線
三、中美洲和南美洲航線
四、波羅的海航線
五、亞洲航線
六、非洲航線
七、太平洋航線
八、跨洲航線
第五章 郵輪游客
一、郵輪游客產(chǎn)生的客觀條件
二、購(gòu)買動(dòng)機(jī)
三、郵輪游客的消費(fèi)特征
第六章 郵輪旅游
一、郵輪旅游概述
二、郵輪旅游的禮儀慣例
三、郵輪餐飲服務(wù)
四、郵輪休閑娛樂活動(dòng)
五、岸上觀光
第七章 郵輪旅游產(chǎn)品
一、郵輪旅游產(chǎn)品構(gòu)成
二、郵輪旅游產(chǎn)品的層次
三、郵輪旅游產(chǎn)品的類型
四、郵輪旅游產(chǎn)品的特征
五、郵輪旅游流程
六、郵輪產(chǎn)品的價(jià)格
第八章 郵輪市場(chǎng)營(yíng)銷
一、郵輪旅游分銷渠道
二、市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位
三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合
四、電子商務(wù)
五、國(guó)際各主要郵輪公司的營(yíng)銷策略
第九章 郵輪突發(fā)事件應(yīng)急處理
一、國(guó)內(nèi)外有關(guān)郵輪“霸船事件”的法律法規(guī)
二、郵輪“霸船事件”的原因分析
三、郵輪“霸船事件”的解決路徑
第十章 郵輪產(chǎn)業(yè)的影響
一、郵輪產(chǎn)業(yè)的界定
二、郵輪產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)概述
三、郵輪業(yè)對(duì)社會(huì)文化的影響
四、郵輪產(chǎn)業(yè)對(duì)環(huán)境的影響
參考文獻(xiàn)