流程經(jīng)理10年案例筆記

定　價：￥68.00

作　者：	王煥東著
出版社：	天津人民出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787201158556	出版時間：	2020-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　流程管理是入門淺但學(xué)問深的行當(dāng)，不僅需要了解的知識面廣，而且面對問題時需要深入的思考。到底該怎么做好流程管理呢？本書作者在閱讀了國內(nèi)幾乎所有流程管理類書籍的基礎(chǔ)上，以自己常年戰(zhàn)斗在一線摸爬滾打的經(jīng)驗，用大量詳實的流程管理變革/優(yōu)化案例和心得體會，給予了有效而真誠的解答。本書的內(nèi)容特點是拒絕用千篇一律的流程管理理論說教，而是用自身工作和生活中的鮮活案例及思考后的心得來呈現(xiàn)不一樣的流程管理思想，試圖與讀者共同融入在實踐中而引起共鳴。

作者簡介

　　王煥東，國內(nèi)實戰(zhàn)型流程管理專家，研究生畢業(yè)于東南大學(xué)管理學(xué)專業(yè)，具備十余年的企業(yè)一線流程管理實踐，通讀國內(nèi)外主要流程管理書籍，對企業(yè)流程管理有較為深入的理解，有著扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾服務(wù)于多家國內(nèi)外五百強制造型企業(yè)，多次主導(dǎo)或參與過企業(yè)大型流程變革及優(yōu)化項目。

圖書目錄

導(dǎo) 讀／１
序一／１
序二／４
篇什么是流程管理／１
１. 什么是流程／３
２. 為什么要實施流程管理／５
３. “端到端” 是流程管理的核心理念／８
４. 用核心業(yè)務(wù)流程解讀企業(yè)賺錢邏輯／１１
５. 流程與體系融合，實現(xiàn) “一張皮” ／１３
６. 找準(zhǔn)流程切入點，提升業(yè)務(wù)價值／１６
７. 從大樓結(jié)構(gòu)探析部門墻的厚度／１８
８. 流程管理工作中的那些不合作／２１
９. 運用黑匣子思維詮釋流程管理教訓(xùn) ／２４
第二篇流程設(shè)計要注意這些細(xì)節(jié) ／２９
１. 玩轉(zhuǎn)流程設(shè)計／３１
· １·
２. 設(shè)計流程不能違背的原則／３５
３. 流程角色如何填寫才規(guī)范／３７
４. 完善流程細(xì)節(jié)，確保執(zhí)行落地／４０
５. 流程設(shè)計引入ＲＡＣＩ表的作用／４３
６. 防錯技術(shù)在流程設(shè)計中的應(yīng)用／４５
７. 流程文件在哪一層管控更合理／４８
８. 一個案例引發(fā)對流程執(zhí)行的思考／５０
９. 按流程執(zhí)行未必產(chǎn)生好結(jié)果／５２
１０. 如何萃取業(yè)務(wù)流程專家的經(jīng)驗知識？／５４
第三篇流程檢查及績效監(jiān)控這樣做／５７
１. 流程監(jiān)督是流程管理部門的事／５９
２. 流程執(zhí)行力檢查策劃方案／６１
３. 流程執(zhí)行力檢查實戰(zhàn)紀(jì)實／６５
４. 一次業(yè)務(wù)流程例會體驗／７０
５. 流程績效管理策劃方案／７３
６. 跟我一起設(shè)計流程績效指標(biāo) ／７５
７. 利用ＯＡ系統(tǒng)實現(xiàn)無紙化辦公／７９
８. 通過ＢＰＭ系統(tǒng)監(jiān)控流程績效／８１
９. 多管齊下 “治” 流程簽批效率低／８４
１０. 業(yè)務(wù) Ｅ化，流程先行／８７
第四篇流程優(yōu)化理念與心得／８９
１. 流程優(yōu)化分幾種／９１
２. ５Ｗ２Ｈ思想在流程優(yōu)化中的運用／９４
· ２·
目錄
３. 流程優(yōu)化七步法／９７
４. 項目背景及目的決定流程優(yōu)化思路／１０１
５. 從業(yè)務(wù)本質(zhì)思考提升流程優(yōu)化價值／１０４
６. 流程優(yōu)化需要打破常規(guī)、重新思考／１０７
７. 運用 “整合” 思維提升流程效率／１１２
８. 通過 “增加” 節(jié)點提升流程價值／１１４
９. 從庫存視角提升供應(yīng)鏈流程效率／１１８
１０. ＥＲＰ跑不起來，誰之過／１２２
１１. 一次流程體驗之旅，我的思考與行動／１２６
１２. 對一次流程優(yōu)化教訓(xùn)的剖析／１３０
第五篇關(guān)于流程優(yōu)化的一些事例／１３５
１. 禮品申請流程優(yōu)化的啟發(fā) ／１３７
２. 從ＩＴ需求到運維端到端流程優(yōu)化／１４３
３. ＩＴ設(shè)備與物資采購申請流程優(yōu)化／１５６
４. 多事業(yè)部環(huán)境的采購模式設(shè)計流程優(yōu)化／１５８
５. 內(nèi)部采購報價流程優(yōu)化／１６０
６. 生產(chǎn)設(shè)備需求評估流程優(yōu)化／１６３
７. 從設(shè)備需求到交付端到端流程梳理優(yōu)化／１６６
８. ＫＰＩ調(diào)整引發(fā)的流程優(yōu)化案例／１７６
９. 自制零部件交付問題流程優(yōu)化／１７９
１０. 新員工入職流程優(yōu)化／１８２
１１. 群組郵箱業(yè)務(wù)流程優(yōu)化／１８５
１２. 整合平臺相似業(yè)務(wù)，為經(jīng)營實體 “減負(fù)” ／１８８
· ３·
第六篇流程團隊與文化建設(shè)心得／１９１
１. 初級流程工程師訓(xùn)練營／１９３
２. 中級流程工程師訓(xùn)練營／１９６
３. 如何開展流程訓(xùn)練營復(fù)盤／２００
４. 一次流程文化策劃方案／２０２
５. 利用流程手冊開展文化松土／２０６
６. 內(nèi)部流程?？邉澐椒?／２０９
７. 如何提升中高層人員流程意識和能力／２１３
８. 搭建流程人員的任職資格體系／２１６
９. 思維導(dǎo)圖在流程培訓(xùn)中的應(yīng)用／２２０
１０. 一次全公司地毯式的培訓(xùn)賦能行動／２２３
第七篇關(guān)于開展流程治理的一些看法／２２７
１. 探討流程管理的發(fā)展路徑／２２９
２. 流程與其他組織的 “聯(lián)姻” ／２３２
３. 通過評價機制激活流程管理積極性／２３６
４. 搭建流程組織間的溝通交流機制／２３９
５. 一次整體的流程管理成熟度測評／２４１
６. 從一個養(yǎng)豬故事揭曉流程架構(gòu)的演變／２４３
７. 如何對流程進(jìn)行切分／２４６
８. ＯＴＤ與ＩＳＣ流程的邊界紛爭／２４９
９. 流程Ｏｗｎｅｒ缺位與缺席的影響／２５１
１０. 如何讓流程Ｏｗｎｅｒ主動作為／２５３