現(xiàn)代商務(wù)（第3版）

第1章 現(xiàn)代商務(wù)戰(zhàn)略
1．1 認識市場
1．1．1 市場的相關(guān)概念
1．1．2 消費者市場分析
1．2 商務(wù)活動環(huán)境分析
1．2．1 宏觀環(huán)境因素及其分析
1．2．2 微觀環(huán)境因素及其分析
1．3 市場調(diào)查與預(yù)測
1．31 市場調(diào)查的含義與類型
1．3．2 市場調(diào)查的程序
1．3．3 市場調(diào)查的方法
1．3．4 市場調(diào)查表的設(shè)計
1．3．5 市場預(yù)測的內(nèi)容與方法
1．4 目標市場戰(zhàn)略
1．4．1 市場細分
1．4．2 目標市場選擇
1．4．3 市場定位
第2章 現(xiàn)代商務(wù)營銷策略
2．1 市場營銷概述
2．1．1 市場營銷與市場營銷管理
2．1．2 市場營銷觀念
2．1．3 市場營銷組合
2．2 產(chǎn)品策略
2．2．1 產(chǎn)品組合策略
2．2．2 產(chǎn)品壽命周期策略
2．2．3 新產(chǎn)品策略
2．2．4 產(chǎn)品品牌與包裝策略
2．3 定價策略
2．3．1 定價目標和定價程序
2．3．2 企業(yè)的定價方法
2．3．3 企業(yè)的定價策略
2．3．4 價格調(diào)整策略
2．4 分銷渠道策略
2．4．1 分銷渠道概述
2．4．2 影響分銷渠道選擇的因素
2．5 促銷策略
2．5．1 促銷組合策略
2．5．2 廣告策略
2．5．3 人員推銷策略
2．5．4 營業(yè)推廣策略
2．5．5 公共關(guān)系策略
第3章 現(xiàn)代商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營
3．1 商品采購業(yè)務(wù)
3．1．1 商品采購的原則
3．1．2 商品采購的基本程序
3．1．3 商品采購的管理
3．2 商品銷售業(yè)務(wù)
3．2．1 批發(fā)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)
3．2．2 零售企業(yè)銷售業(yè)務(wù)
3．2．3 客戶服務(wù)
3．3 商品包裝業(yè)務(wù)
3．3．1 商品包裝的含義和種類
3．3．2 商品包裝的要求
3．3．3 商品包裝標志
3．3．4 商標
3．4 商品運輸與儲存業(yè)務(wù)
3．4．1 影響商品合理運輸?shù)闹饕蛩?br />3．4．2 商品合理運輸?shù)慕M織
3．4．3 商品儲存的原則
3．4．4 商品儲存的基本要求
3．4．5 儲存商品的養(yǎng)護
第4章 現(xiàn)代商務(wù)標準化管理
4．1 商品分類
4．1．1 商品分類的類目及應(yīng)用實例
4．1．2 常用的商品分類標志
4．1．3 商品分類體系
4．1．2 商品代碼和條碼
4．2．1 商品代碼
4．2．2 商品條碼
4．3 商品質(zhì)量
4．3．1 商品質(zhì)量的含義和影響因素
4．3．2 商品質(zhì)量的基本要求
4．3．3 商品質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)督
4．3．4 產(chǎn)品認證
4．4 商品標準和商品標準化
4．4．1 商品標準與商品標準化的含義和內(nèi)容
4．42 商品標準的形式
4．43 商品標準的分類
第5章 國際商務(wù)業(yè)務(wù)程序
5．1 國際商務(wù)基礎(chǔ)知識
5．1．1 國際貿(mào)易的概念與分類
5．1．2 國際貿(mào)易法律規(guī)范
5．1．3 國際貿(mào)易政策與措施
5．2 國際貿(mào)易方式
5．2．1 經(jīng)銷與代理
5．2．2 招標與投標
5．2．3 拍賣、寄信與展賣
5．2．4 易貨貿(mào)易與補償貿(mào)易
5．2．5 加工貿(mào)易
5．2．6 跨境電子商務(wù)
5．3 進出口交易磋商
5．3．1 交易磋商前的準備
5．3．2 進出口交易磋商的環(huán)節(jié)
5．4 進出口合同的簽訂與履行
5．4．1 進出口合同的簽訂
5．4．2 出口合同的履行
5．4．3 進口合同的履行
參考文獻