鐵路客運服務禮儀

定　價：￥49.80

作　者：	張雨晴著
出版社：	北京交通大學出版社
叢編項：	職業(yè)教育教材·鐵路運輸系列·行業(yè)緊缺人才、關鍵崗位從業(yè)人員培訓推薦教材
標　簽：	暫缺

ISBN：	9787512141797	出版時間：	2020-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	160	字數(shù)：

　　本書主要內(nèi)容包括：鐵路客運服務基本禮儀、鐵路客運服務禮儀實務、鐵路客運服務禮儀提升、鐵路客運服務應急處理。每個項目下用不同的任務來實現(xiàn)該課程知識目標與能力目標。本書充分體現(xiàn)了以項目教學、任務驅動，教、學、做一體的特點。

　　張雨晴，女，畢業(yè)于天津商業(yè)大學旅游管理專業(yè)，多所高、中職學校禮儀、形象、形體類課程的教師，為多所企事業(yè)單位講授員工形象類課程，教學經(jīng)驗豐富。

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