章用人：用對了人，公司就成功了一半
“德者”與“才者”的任用沖突/
為努力者鼓掌，為“出業(yè)績者”付報酬/
創(chuàng)業(yè)初期：以“合伙人”的姿態(tài)去招攬人才/
留住骨干員工：智商與情商的雙重考驗/
招“三流”人才，干“二流”工作，發(fā)“一流”工資/
為自己選一個得力的“二把手”/
妄用“親戚”的后果很嚴重/
人才不是招來的，而是培養(yǎng)出來的/
用人要“疑”，“疑人”也要用/
管人的“三種境界”，你屬于哪一種/
公司里的這幾種害群之馬，必須清除/
別在工作中摻雜過多的友誼/
謹記：要用能力比自己強的人/
要想出效益，先摸清下屬的個性特點/
通過恰當的方式來激發(fā)員工積極性/
靈活用人：以小的人力成本，獲得的收益/
末位淘汰制：不斷將公司的庸才淘汰出局/
你不是“缺人”，缺的是“遠見”/
第二章制度外管人：用“小策略”撬動大業(yè)績
效益都是“危機”逼出來的/
明確什么事是自己該管的/
“管頭”與“管腳”的要訣/
保持與下屬的心理距離，不近也不遠/
懂得給下屬“施恩”/
公司小時須“管事”，公司大時要“管人”/
著重去樹立自己的“威”與“望”/
小公司的生存策略：平衡好公司與員工的利益/
保持嚴苛，以一種柔軟的方式/
員工不買賬，是你講道理的方式出了問題/
講好能澄清事實的故事/
“拒絕”下屬是個技術活兒/
三明治效應：在批評之前，先給對方一個肯定/
點燃團隊“激情”，讓每個隊員都熊熊“燃燒”/
第三章自查很重要：時刻找出那些吞噬公司利潤的“蛀蟲”
自省很重要：正在拖公司后腿的那些管理行為/
要懂得合理“放權”/
對員工要求太過苛刻，也是在消耗自己/
創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，降低“內耗”/
別拿他人的管理經驗來不斷折騰你的公司/
你的這些管理行為，正在悄悄“吞噬”公司的利潤/
向“極簡化管理”要利潤/
“服務缺失”也在悄悄偷走你的利潤/
不懂成本控制，公司會在虧損中舉步維艱/
降低用工成本：強化員工素質，多創(chuàng)造的都是利潤/
降低采購成本：它是企業(yè)的“第三利潤”/
走出“生意紅火，效益不佳”的怪圈/
“無品牌”的代價：賠本去打“價格戰(zhàn)”/
提升品質：利潤倍增的保證和基礎/
糟糕的公司文化，正在無形中吞噬著你的“利潤”/
持續(xù)創(chuàng)新：利潤增長的“金鑰匙”/
將公司“做小做強”勢在必行/
第四章執(zhí)行力決定成?。焊咝?ldquo;管”出來的
打造高效執(zhí)行力的幾個關鍵因素/
通過管理提升員工的執(zhí)行力/
溝通出現障礙，是你的管理方式出了問題/
有效溝通是產生價值的前提/
強化追責：讓每個員工都擔起責任來/
用有效的制度讓執(zhí)行力“提速”/
組織結構“扁平化”：高效率的保證/
摒棄“人海戰(zhàn)術”，縮小“經營單位”/
公司“平臺化”：做好資源運籌與人才整合/
權力“下放”：讓基層員工參與經營/
讓“薪酬”與“價值”掛鉤：每個員工都是CEO/
利用“負激勵”激發(fā)員工的內驅力/
用“強者”氣質，打造鐵血團隊/
讓員工守著“夢想板”，不斷激發(fā)團隊“斗志”/
做“水泥”，把優(yōu)秀人才黏合起來/
不斷優(yōu)化管理模式，是提升執(zhí)行力的保證/
強化績效承諾制：提前往管理層要承諾/
第五章規(guī)矩是效益的重要保證：讓制度成為的“老板”
多幾個管理人員，不如有一套好的制度/
制度越復雜，越意味著管理失控/
制度設置要抓重點，要簡潔、明確/
管理不到位的制度，等于無制度/
管理者要靈活掌握制度的“彈性”/
“柔性管理”是人本管理的核心/
人情是制度的“潤滑劑”/
完成從“老板”到“制度”的過渡/
越是模棱兩可的事情，越應該制度化/
加強人為管理，以彌補制度的“短板”/
在制度無法觸及的地方，還要靠文化去解決/
不斷優(yōu)化管理制度，方能推動公司不斷發(fā)展/
不折不扣地維護制度的“權威”/
總做“好好先生”，公司遲早會陷入混亂狀態(tài)/
從其他優(yōu)秀公司的管理經驗中汲取精華/
第六章以客戶為中心：贏得了客戶，就贏得了一切
獲取客戶：企業(yè)生存的使命/
別讓“過度營銷”嚇走你的潛在客戶/
二流公司賣“需求”，一流公司挖掘需求/
選好了客戶，公司的經營就成功了一半/
做事先做人：先認同你的為人，才能認可你的產品/
堅持利益互惠的客戶才是好客戶/
提升客戶的“忠誠度”：設身處地為客戶著想/
客戶的這些“逆鱗”觸碰不得/
以優(yōu)質的產品和服務打動客戶/
以客戶為導向：將經營決策權交給“市場部”/
發(fā)揮市場部門的“火車頭”作用/
限度地滿足客戶的個性化需求/
依照個性化需求，為客戶“量身定做”/
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