醫(yī)患糾紛調(diào)解的技巧與實(shí)例

定　價(jià)：￥46.00

作　者：	邵華，嚴(yán)文廣
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	新時(shí)代調(diào)解研究文叢
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300272313	出版時(shí)間：	2019-08-01	包裝：
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	256	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書從醫(yī)患糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)工作者的視角，向讀者展示當(dāng)下中國(guó)真實(shí)的醫(yī)患糾紛調(diào)解過(guò)程，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得啟發(fā)。編者基于注重病人安全文化觀和倡導(dǎo)調(diào)解解紛的理念，期待為讀者提供一本有趣及有用的案例集：**，根據(jù)真實(shí)調(diào)解案例進(jìn)行編寫（為保護(hù)個(gè)人隱私，隱去了患者姓名和醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱），既有院內(nèi)調(diào)解案例，也有人民調(diào)解和法院調(diào)解案例。從這些案例及評(píng)析中，讀者可以體會(huì)到中國(guó)式醫(yī)患糾紛調(diào)解不同于其他類型調(diào)解的特點(diǎn)。第二，作為類型調(diào)解的教材，讀者可以學(xué)習(xí)醫(yī)患糾紛調(diào)解過(guò)程中應(yīng)該謹(jǐn)記的要點(diǎn)、必須掌握的知識(shí)及處世之道。第三，本書注重實(shí)訓(xùn)，讀者可以從調(diào)解實(shí)例中掌握溝通調(diào)解的理論，習(xí)得溝通調(diào)解的技巧。第四，本書在大部分的調(diào)解案例之后附上了與該案例所涉爭(zhēng)議相類似的法院判決案例。通過(guò)這種對(duì)比，讓調(diào)解員們熟悉法院處理此類糾紛的判斷依據(jù)和內(nèi)在邏輯。第五，本書在調(diào)解案例之后，對(duì)中國(guó)式醫(yī)患糾紛調(diào)解的全貌做了總結(jié)和展望，并附上一些資料性內(nèi)容，以期讓讀者全面完整地了解醫(yī)患糾紛調(diào)解的日常工作。

作者簡(jiǎn)介

　　邵華：武漢大學(xué)法學(xué)博士，中南大學(xué)法學(xué)院副教授，曾在華盛頓大學(xué)法學(xué)院訪問(wèn)（2009—2010年）。已出版專著《自組織權(quán)利救濟(jì)：多元化糾紛解決機(jī)制的新視角》和《醫(yī)患糾紛調(diào)解的正義之路》，主持省部級(jí)課題三項(xiàng)。學(xué)術(shù)興趣集中在糾紛解決機(jī)制與社會(huì)變革方面，以糾紛解決機(jī)制的發(fā)展與社會(huì)轉(zhuǎn)型、變遷的關(guān)系，以及法律與社會(huì)的互動(dòng)為核心。嚴(yán)文廣：中南大學(xué)醫(yī)學(xué)博士，中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院醫(yī)療安全辦主任，康復(fù)科醫(yī)生，主檢法醫(yī)師。從事醫(yī)療安全管理工作10余年，親自接待投訴和主持醫(yī)療糾紛調(diào)解2000余起，醫(yī)療安全管理經(jīng)驗(yàn)獲得醫(yī)院管理QCC比賽特等獎(jiǎng)，并在《衛(wèi)生剪報(bào)》上發(fā)表。主持省科技廳和省衛(wèi)生計(jì)生委課題各一項(xiàng)，參與國(guó)家自然科學(xué)基金課題一項(xiàng)（排名第二），在省部級(jí)雜志上發(fā)表論文20余篇。兼任長(zhǎng)沙康乃馨醫(yī)院康復(fù)科主任多年，具有豐富的臨床和醫(yī)療糾紛調(diào)處實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

第一章醫(yī)患糾紛三調(diào)解制度 1
一、人民調(diào)解 3
二、院內(nèi)調(diào)解 7
三、司法調(diào)解 12
第二章醫(yī)患糾紛調(diào)解的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 22
一、醫(yī)患糾紛調(diào)解的戰(zhàn)略 22
二、醫(yī)患糾紛調(diào)解的戰(zhàn)術(shù) 37
第三章非診療技術(shù)過(guò)錯(cuò)類糾紛調(diào)解 49
一、違規(guī)使用醫(yī)保案 49
二、患方“自甘風(fēng)險(xiǎn)”案 53
三、麻醉意外案 56
四、院前死亡案 60
五、重癥膽管炎案 66
六、器官移植案 68
七、院內(nèi)自殺案 70
八、美容糾紛案 73
九、病房摔倒案 75
十、呼吸機(jī)使用溝通不當(dāng)案 78
十一、知情同意權(quán)處理不當(dāng)案 82
十二、告知不全案 86
十三、擅自擴(kuò)大手術(shù)案 90
第四章診療技術(shù)過(guò)錯(cuò)類糾紛調(diào)解 93
一、預(yù)后情形考慮不周案 93
二、醫(yī)生判斷失誤案 97
三、多科室連環(huán)過(guò)錯(cuò)案 100
四、腸穿孔損傷案 105
五、手術(shù)時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)案 108
六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足案 112
七、手術(shù)醫(yī)源性損傷案 115
八、孕期輻射案 119
九、腦外科術(shù)后死亡案 120
十、血友病疑難案 126
十一、產(chǎn)科糾紛案 131
十二、會(huì)診不及時(shí)案 134
十三、違反急診會(huì)診制度案 139
第五章藥品和器械糾紛調(diào)解 144
一、鈦夾質(zhì)量案 144
二、鋼板斷裂案 150
三、克氏針尖斷裂案 155
四、條形碼貼錯(cuò)案 159
五、錯(cuò)發(fā)藥物案 166
第六章護(hù)理糾紛調(diào)解 171
一、看護(hù)不當(dāng)自殺死亡案 171
二、無(wú)人看護(hù)摔倒案 175
三、重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理不到位案 178
四、醫(yī)護(hù)溝通不良案 181
第七章中國(guó)式醫(yī)患糾紛調(diào)解 189
一、中國(guó)式醫(yī)患糾紛調(diào)解的轉(zhuǎn)型 189
二、中國(guó)式醫(yī)患糾紛調(diào)解與醫(yī)療安全 192
三、中國(guó)式醫(yī)患糾紛調(diào)解員的工作手冊(cè) 201
后記 210