管理信息系統(tǒng)（第六版）

第1部分 信息系統(tǒng)基礎
1 信息系統(tǒng)：概述 3
1 -1 日常生活中的計算機和信息系統(tǒng) 3
1 -2 計算機素養(yǎng)和信息素養(yǎng) 6
1 -3 起源：事務處理系統(tǒng) 7
1- 4 管理信息系統(tǒng) 7
1- 5 信息系統(tǒng)的主要組件 8
1- 6 使用信息系統(tǒng)和信息技術 11
1 -7 IT就業(yè)市場 17
1 -8 展望未來 18
2 計算機：計算背后的機器 23
2- 1 定義計算機 23
2 -2 計算機軟件和硬件的歷史 26
2- 3 計算機的影響力 28
2- 4 計算機操作 29
2- 5 輸入、輸出和存儲設備 30
2- 6 計算機的類別 35
2- 7 什么是軟件 37
2- 8 計算機語言 41
3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市 46
3- 1 數(shù)據(jù)庫 46
3- 2 數(shù)據(jù)庫邏輯設計 49
3 -3 DBMS組件 53
3- 4 數(shù)據(jù)庫設計和使用的最新趨勢 56
3- 5 數(shù)據(jù)倉庫 58
3- 6 數(shù)據(jù)集市 63
3-7 商業(yè)分析 63
3 -8 大數(shù)據(jù)時代 64
4 信息系統(tǒng)的個人、法律、道德和組織問題 70
4- 1 隱私問題 70
4 -2 信息技術與道德問題 75
4- 3 工作場所與信息技術 79
4- 4 綠色計算 81
5 保護信息資源 86
5- 1 與信息技術相關的風險 86
5 -2 計算機和網(wǎng)絡安全基本保障 89
5- 3 安全威脅：概述 91
5 -4 安全措施與執(zhí)行：概述 95
5 -5 系統(tǒng)安全體系指導 104
第2部分 通信、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、全球信息系統(tǒng)
6 數(shù)據(jù)通信：隨時隨地傳遞信息 113
6- 1 數(shù)據(jù)通信的定義 113
6- 2 數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的基本組成部分 115
6 -3 處理配置 118
6- 4 網(wǎng)絡類型 120
6- 5 網(wǎng)絡拓撲 122
6- 6 網(wǎng)絡中的主要概念 125
6 -7 無線網(wǎng)絡和移動網(wǎng)絡 129
6- 8 無線安全 134
6- 9 語音、視頻和數(shù)據(jù)的融合 135
7 互聯(lián)網(wǎng)、內聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng) 140
7- 1 互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng) 140
7 -2 導航工具、搜索引擎和目錄 145
7- 3 互聯(lián)網(wǎng)服務 147
7 -4 Web應用程序 149
7 -5 內聯(lián)網(wǎng) 153
7- 6 外聯(lián)網(wǎng) 155
7 -7 新趨勢：Web 2．0和Web 3．0時代 156
7- 8 萬物互聯(lián)：下一個大網(wǎng)絡 162
8 電子商務 168
8 -1 定義電子商務 168
8 -2 電子商務的主要類別 174
8- 3 B2C電子商務周期 177
8 -4 B2B電子商務：回顧 178
8- 5 基于移動和語音的電子商務 180
8- 6 電子商務支持技術 181
8 -7 電子商務與超越：社交商務 186
9 全球信息系統(tǒng) 191
9- 1 為什么要走向全球 191
9- 2 全球信息系統(tǒng)：概述 193
9 -3 組織結構和全球信息系統(tǒng) 198
9 -4 使用全球信息系統(tǒng)的障礙 202
第3部分 信息系統(tǒng)的發(fā)展、企業(yè)級系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)和新興趨勢
10 構建成功的信息系統(tǒng) 211
10 -1 系統(tǒng)開發(fā)生命周期：概述 211
10- 2 階段1：規(guī)劃 212
10- 3 階段2：需求收集與分析 217
10- 4 階段3：設計 219
10 -5 階段4：實施 222
10- 6 階段5：維護 228
10- 7 系統(tǒng)分析與設計的新趨勢 228
11 企業(yè)系統(tǒng) 235
11 -1 供應鏈管理 235
11 -2 客戶關系管理 240
11 -3 知識管理 244
11- 4 企業(yè)資源計劃系統(tǒng) 245
12 管理支持系統(tǒng) 251
12- 1 組織中的決策類型 251
12- 2 決策支持系統(tǒng) 254
12 -3 高管信息系統(tǒng) 258
12 -4 群體支持系統(tǒng) 261
12 -5 地理信息系統(tǒng) 264
12- 6 管理支持系統(tǒng)設計指南 267
13 智能信息系統(tǒng) 271
13 -1 什么是人工智能 271
13- 2 專家系統(tǒng) 274
13- 3 基于案例的推理 279
13 -4 智能代理 279
13 -5 模糊邏輯 282
13 -6 人工神經(jīng)網(wǎng)絡 284
13- 7 遺傳算法 285
13 -8 自然語言處理 286
13- 9 將人工智能技術集成到?jīng)Q策支持系統(tǒng)中 287
13 -10 上下文計算：使移動設備更智能 288
14 新興趨勢、技術與應用 292
14 -1 軟件和服務分發(fā)的趨勢 292
14- 2 虛擬現(xiàn)實 294
14- 3 射頻識別：概述 299
14 -4 快速響應碼 301
14 -5 生物識別技術：回顧 302
14 -6 網(wǎng)絡技術新趨勢 304
14- 7 納米技術 310
注釋 314