關(guān)鍵對話

第01章　要想把話說得好聽，先要學(xué)會順暢表達001
用說話證明自己的能力002
好口才為你增加成功的砝碼005
思維是說話的重要基石008
掌握說話的細節(jié)奧妙010
言如其人，彰顯魅力013
會說話，給人留下好印象015

第02章　表達要會把握心理，話說得恰到好處才能贏得人心019
說話要考慮對象020
和誰都有共同話題022
讓對方覺得你可以信賴023
適當(dāng)傾聽，捕捉更多有效信息025
學(xué)會用幽默化解自己的過失027

第03章　表達要委婉動聽，嘴下留情話才動情029
多用含蓄的語言表達030
口下留情，給對方留面子031
恰當(dāng)時機，解除誤會034
有效包裝你的語言037
潛移默化地影響對方的觀點040
謙和有禮，得理要讓人043

第04章　學(xué)會運用肢體語言，讓你的表達更有吸引力047
用對表情，表達內(nèi)心感受048
眼神交流，傳遞無聲信息051
神態(tài)語言，有效傳情達意054
用適當(dāng)?shù)氖謩輥肀磉_情感056
秘密藏在不經(jīng)意的小動作之間059
做“有聲有色”的推介高手062

第05章　表達要能抓住人心，讓你的語言具有感染力067
不說尋常話，讓對方心悅誠服068
把語言與情感相融合069
生動形象，調(diào)動聽眾積極性071
用真誠瓦解對方的“防范墻”073
善用暗語，引導(dǎo)對方的思維走向074

第06章　打造出一副好嗓音，為你的表達錦上添花077
字正腔圓，朗朗上口078
抑揚頓挫，富有節(jié)奏感082
調(diào)整語調(diào)，注意停頓085
發(fā)音準確，吐字清晰088
快慢有致，增強語言表達力089
科學(xué)發(fā)聲，底氣十足092

第07章　因人而異巧妙表達，讓你與任何人都能聊得投機095
與人說話，一定要因人而異096
寥寥數(shù)語，讓對方回味無窮098
多從他人的角度考慮099
適時示弱，給別人以優(yōu)越感102
對挑剔者要忍耐和順從106
對脾氣暴躁者要保持好的態(tài)度109

第08章　犯了錯誤及時改正，學(xué)會道歉受人喜歡113
學(xué)會道歉，展現(xiàn)自我風(fēng)度114
讓對方感受到道歉的誠意117
態(tài)度坦誠，真誠道歉120
謹慎應(yīng)對失言后的窘境123
機智挽回對他人的得罪之言124

第09章　會表達也要會提問，問對問題速達目的127
技巧反問，讓對方更快作出決定128
善于提問，打開對方的話匣子130
精巧而有吸引力的提問134
表達對對方的理解之情139
站在對方的角度上提問143
多傾聽，少詢問145

第10章　唇槍舌劍也不輸陣，談判也能順利順心149
欲擒故縱，讓對方主動妥協(xié)150
丑話說在前，掌握主動權(quán)153
克敵制勝，引導(dǎo)談判趨勢157
有的放矢，把握對方心理161
適時親切，用溫情打動別人164
用真誠和善意傳遞信息167

第11章　當(dāng)眾說話無須害怕，這樣表達誰聽誰夸171
善于當(dāng)眾說話，贏得豐厚人脈172
領(lǐng)導(dǎo)者的魅力體現(xiàn)在當(dāng)眾說話174
言不在多，達意則靈177
通俗易懂，讓對方聽得明白180
語言樸實，更顯情真意切182
恰當(dāng)?shù)恼Z氣，增強語言表現(xiàn)力185

第12章　表達高手必知秘訣，說話的基本原則和技巧189
一言中的，抓住事情重點190
說話注意分寸，留有回旋余地193
講究說話的技巧與方式195
參考文獻199