關(guān)鍵對(duì)話

第01章　要想把話說得好聽，先要學(xué)會(huì)順暢表達(dá)001
用說話證明自己的能力002
好口才為你增加成功的砝碼005
思維是說話的重要基石008
掌握說話的細(xì)節(jié)奧妙010
言如其人，彰顯魅力013
會(huì)說話，給人留下好印象015

第02章　表達(dá)要會(huì)把握心理，話說得恰到好處才能贏得人心019
說話要考慮對(duì)象020
和誰都有共同話題022
讓對(duì)方覺得你可以信賴023
適當(dāng)傾聽，捕捉更多有效信息025
學(xué)會(huì)用幽默化解自己的過失027

第03章　表達(dá)要委婉動(dòng)聽，嘴下留情話才動(dòng)情029
多用含蓄的語言表達(dá)030
口下留情，給對(duì)方留面子031
恰當(dāng)時(shí)機(jī)，解除誤會(huì)034
有效包裝你的語言037
潛移默化地影響對(duì)方的觀點(diǎn)040
謙和有禮，得理要讓人043

第04章　學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體語言，讓你的表達(dá)更有吸引力047
用對(duì)表情，表達(dá)內(nèi)心感受048
眼神交流，傳遞無聲信息051
神態(tài)語言，有效傳情達(dá)意054
用適當(dāng)?shù)氖謩輥肀磉_(dá)情感056
秘密藏在不經(jīng)意的小動(dòng)作之間059
做“有聲有色”的推介高手062

第05章　表達(dá)要能抓住人心，讓你的語言具有感染力067
不說尋常話，讓對(duì)方心悅誠服068
把語言與情感相融合069
生動(dòng)形象，調(diào)動(dòng)聽眾積極性071
用真誠瓦解對(duì)方的“防范墻”073
善用暗語，引導(dǎo)對(duì)方的思維走向074

第06章　打造出一副好嗓音，為你的表達(dá)錦上添花077
字正腔圓，朗朗上口078
抑揚(yáng)頓挫，富有節(jié)奏感082
調(diào)整語調(diào)，注意停頓085
發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰088
快慢有致，增強(qiáng)語言表達(dá)力089
科學(xué)發(fā)聲，底氣十足092

第07章　因人而異巧妙表達(dá)，讓你與任何人都能聊得投機(jī)095
與人說話，一定要因人而異096
寥寥數(shù)語，讓對(duì)方回味無窮098
多從他人的角度考慮099
適時(shí)示弱，給別人以優(yōu)越感102
對(duì)挑剔者要忍耐和順從106
對(duì)脾氣暴躁者要保持好的態(tài)度109

第08章　犯了錯(cuò)誤及時(shí)改正，學(xué)會(huì)道歉受人喜歡113
學(xué)會(huì)道歉，展現(xiàn)自我風(fēng)度114
讓對(duì)方感受到道歉的誠意117
態(tài)度坦誠，真誠道歉120
謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)失言后的窘境123
機(jī)智挽回對(duì)他人的得罪之言124

第09章　會(huì)表達(dá)也要會(huì)提問，問對(duì)問題速達(dá)目的127
技巧反問，讓對(duì)方更快作出決定128
善于提問，打開對(duì)方的話匣子130
精巧而有吸引力的提問134
表達(dá)對(duì)對(duì)方的理解之情139
站在對(duì)方的角度上提問143
多傾聽，少詢問145

第10章　唇槍舌劍也不輸陣，談判也能順利順心149
欲擒故縱，讓對(duì)方主動(dòng)妥協(xié)150
丑話說在前，掌握主動(dòng)權(quán)153
克敵制勝，引導(dǎo)談判趨勢157
有的放矢，把握對(duì)方心理161
適時(shí)親切，用溫情打動(dòng)別人164
用真誠和善意傳遞信息167

第11章　當(dāng)眾說話無須害怕，這樣表達(dá)誰聽誰夸171
善于當(dāng)眾說話，贏得豐厚人脈172
領(lǐng)導(dǎo)者的魅力體現(xiàn)在當(dāng)眾說話174
言不在多，達(dá)意則靈177
通俗易懂，讓對(duì)方聽得明白180
語言樸實(shí)，更顯情真意切182
恰當(dāng)?shù)恼Z氣，增強(qiáng)語言表現(xiàn)力185

第12章　表達(dá)高手必知秘訣，說話的基本原則和技巧189
一言中的，抓住事情重點(diǎn)190
說話注意分寸，留有回旋余地193
講究說話的技巧與方式195
參考文獻(xiàn)199