如何提升和陌生人的溝通能力

第01章　良好的人際從初次見面開始　001
說好第一句話，吸引對方注意　002
塑造良好的第一印象　004
慎用口頭禪，容易留下不好印象　006
推己及人，先給予對方尊重　009
得體裝扮，更容易打動對方　011

第02章　懂得寒暄，讓你更加討人喜歡　015
幾句寒暄，拉近彼此距離　016
請考慮好恰如其分的稱呼　017
漂亮開場白，吸引對方興趣　019
先聲奪人，奠定溝通基礎(chǔ)　021
善用套近乎，拓展人脈關(guān)系　024

第03章　風(fēng)趣幽默，讓社交充滿趣味和快樂　027
富于幽默，做一個受歡迎的人　028
幽默，讓你擁有明媚開朗的人生　029
言語風(fēng)趣，融化人際交往的堅冰　031
比喻修辭，為幽默錦上添花　033
恰到好處運(yùn)用民間俗語　035
靈活思維，意料之外的幽默言語　037

第04章　好的話題，讓溝通可持續(xù)且不尷尬　041
讓對方感興趣的才是好的話題　042
選擇共同話題，快速消除陌生感　044
從生活常識中尋找最佳話題　047
不可忽略的時尚話題　049
多讀書，才能出口成章　051

第05章　善于贊美，贊美是走近人心最巧妙的方法　055
贊美對方，滿足其自尊心　056
贊美的話，需要投其所好　058
贊美對方得意的事情　061
意外的贊美，往往更顯真實　064
抬高對方，請教式贊美　066
懂得感恩，及時向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意　068

第06章　學(xué)會拒絕，不為難自己也不得罪別人　071
學(xué)會說“不”，是一種智慧　072
有些問題可以拒絕回答　075
剛?cè)岵?jì)，迫使對方答應(yīng)　076
巧妙自嘲，表達(dá)自己的意愿　078
拒絕的藝術(shù)，讓對方更容易接受　080
別不好意思說“不”　083

第07章　會打圓場，掌握打破僵局的技巧　087
語隨境變，順勢而言　088
委婉言語，指出對方的不足之處　090
打好圓場，給對方找臺階下　092
暴露缺點，更容易讓人親近　095
移花接木，巧妙轉(zhuǎn)移話題　097
繞個彎子提議，對方更容易接受　099

第08章　寬容待人，一團(tuán)和氣不留矛盾　103
主動表達(dá)歉意，化干戈為玉帛　104
得理饒人，有效融洽人際關(guān)系　106
學(xué)會退讓，贏得對方的尊重　109
及時化解沖突，維護(hù)好人際關(guān)系　112
靈活周旋，讓對手成為朋友　114
謹(jǐn)防嫉妒，化解對方心靈迷霧　118

第09章　跟陌生人打交道，掌握訣竅一見如故　123
真誠相待，消除疏離感　124
學(xué)會營造“一見如故”的氣氛　125
表現(xiàn)友善，傳遞積極態(tài)度　126
學(xué)會主動幫助陌生人，贏得好感　129
有效技巧，助你與陌生人輕松交往　131
告別禮儀，留下完整的好印象　133

第10章　有求于人先得心，贏得人心事事順　137
拒絕的話，也需要坦誠而言　138
“得寸進(jìn)尺”效應(yīng)，不如先請對方幫個小忙　140
為他人著想，更容易打動其心　141
打感情牌，讓對方不忍拒絕　143
慷慨讓利，讓對方甘愿幫忙　146

第11章　不忘儲備人脈，時時謹(jǐn)記積累關(guān)系資本　149
廣結(jié)善緣，拓展交際　150
儲備人情，以備不時之需　152
打造屬于自己的人脈圈　155
自我推銷，讓對方看到你的優(yōu)點　158
“多看效應(yīng)”，制造見面的機(jī)會　160
向老人請教，對方樂意傾囊相助　163

第12章　防人之心必須有，隨便說話危害大　167
話不宜滿，給自己留后路　168
與人交往不能過多表露自己　171
尊重對方，巧妙回避他人隱私　174
把握同情心的分寸　176
把握說話的分寸，三思而后言　178
你的牢騷并不適合任何人　180

第13章　交際應(yīng)酬不用愁，小技巧讓你妥善進(jìn)退　183
在關(guān)鍵人物上下功夫　184
適時示弱，讓對方放松戒備　185
巧借“酒后真言”來交心　187
適時適度的贊美，贏得對方好感　190
學(xué)會“裝聾作啞”，化解對方敵意　193
言多必失，把握好三分度　195
參考文獻(xiàn)　198