包容健康負(fù)責(zé)任（2019中國普惠金融發(fā)展報告）

概要
緒論
一、可持續(xù)發(fā)展
二、普惠金融是包容性增長的重要支柱
三、金融健康是普惠金融的必然結(jié)果
四、負(fù)責(zé)任金融是金融服務(wù)的基本要求
第一部分 包容性金融
第一章 普惠金融與包容性增長
一、為什么增長要有包容性
二、我國經(jīng)濟(jì)增長驅(qū)動力及其包容性
三、普惠金融對包容性增長的作用
四、促進(jìn)包容性增長的普惠金融措施
第二章 數(shù)字技術(shù)的作用機(jī)制與局限
一、數(shù)字技術(shù)促進(jìn)金融包容性
二、數(shù)字金融的局限
第三章 包容的政策與監(jiān)管環(huán)境
一、概念的提出：包容性監(jiān)管演化與作用
二、從概念走向理性：法律如何為普惠金融正名
三、從理性走向制度：建立有效的金融消費者保護(hù)制度
四、從制度走向?qū)嵺`：全力為普惠金融保駕護(hù)航
第四章 傳統(tǒng)銀行普惠金融服務(wù)轉(zhuǎn)型
一、轉(zhuǎn)型的困境
二、轉(zhuǎn)型的商業(yè)空問
三、轉(zhuǎn)型的突破口
四、創(chuàng)建有利的政策環(huán)境
第二部分 金融健康
第五章 定義金融健康
一、什么是消費者金融健康
二、金融健康的量化指標(biāo)
三、金融健康與普惠金融相關(guān)概念
四、我國消費者金融健康狀況
第六章 P2P與金融健康
一、借款人的金融健康
二、出借人的金融健康
三、出借人對P2P平臺的態(tài)度
四、提升P2P客戶金融健康
第七章 現(xiàn)金貸與過度負(fù)債
一、現(xiàn)金貸彌補(bǔ)長尾客戶的貸款需求
二、現(xiàn)金貸的作用與效果
三、現(xiàn)金貸變異為超利貸的原因
四、從現(xiàn)金貸到金融健康
第三部分 負(fù)責(zé)任金融
第八章 互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融責(zé)任
一、負(fù)責(zé)任金融
二、互聯(lián)網(wǎng)平臺金融責(zé)任的新要求
第九章 消費者隱私信息保護(hù)與糾紛解決
一、消費者隱私信息泄露問題
二、消費者隱私信息保護(hù)
三、我國金融消費者糾紛保護(hù)現(xiàn)狀
四、消費者隱私信息保護(hù)與糾紛解決建議
第十章 以客戶為中心
一、以客戶為中心的必要性
二、以客戶為中心的難點
三、以客戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計方法
四、以客戶為中心的企業(yè)管理理念
第十一章 合適的金融服務(wù)價格
一、金融服務(wù)需求
二、金融服務(wù)供給
三、市場均衡價格
四、利率管制的影響
笫四部分 普惠金融與社會發(fā)展
第十二章 普惠金融在鄉(xiāng)村發(fā)展中的作用
一、樣本鄉(xiāng)村小微企業(yè)的金融服務(wù)包容性
二、樣本鄉(xiāng)村小微企業(yè)的金融健康
三、農(nóng)村普惠金融與鄉(xiāng)村振興
第十三章 小額貸款風(fēng)險與金融穩(wěn)定
一、小額貸款行業(yè)的使命與貢獻(xiàn)
二、風(fēng)險要素特征分析
三、小額貸款風(fēng)險要素實證分析
四、政策建議
第十四章 小微企業(yè)的增信和違約風(fēng)險
一、信用評價指標(biāo)與數(shù)字化
二、“值得貸”與“需要貸
三、信用、信貸需求與違約風(fēng)險
四、小微企業(yè)數(shù)字化信息體系
五、改善宏觀信用環(huán)境的建議
參考文獻(xiàn)