機場運營管理（第三版）

目錄


第一部分機場基礎(chǔ)知識篇



第1章民用航空系統(tǒng)1

1.1民用航空的概念2

1.2民用航空的分類2

1.3民用航空系統(tǒng)的構(gòu)成3

1.4民航機場5

本章小結(jié)15

復習與思考15

在線自測16

第2章機場系統(tǒng)17

2.1機場系統(tǒng)的構(gòu)成17

2.2機場凈空區(qū)18

2.3跑道19

2.4滑行道27

2.5停機坪29

2.6航站樓29

2.7飛行區(qū)的設(shè)施30

2.8出入機場地面交通系統(tǒng)36

本章小結(jié)36

復習與思考36

在線自測36

第二部分機場運營篇


第3章機場容量管理37

3.1容量和延誤分析37

3.2機場高峰時間與航班安排44

本章小結(jié)51

復習與思考51

在線自測51

第4章機場航站區(qū)的運營52

4.1機場航站區(qū)的規(guī)劃52

4.2航站樓53

4.3航站樓機坪69

本章小結(jié)73

復習與思考73

在線自測73

第5章機場貨運經(jīng)營74

5.1航空貨運市場74

5.2機場貨運站75

5.3現(xiàn)代機場貨運設(shè)施85

本章小結(jié)88

復習與思考88

在線自測88

第6章機場安檢與聯(lián)檢89

6.1機場安檢工作機構(gòu)和人員89

6.2民航機場安檢工作的應知規(guī)定91

6.3安檢工作的任務和流程95

6.4海關(guān)檢查100

6.5邊防檢查102

6.6檢驗檢疫106

本章小結(jié)108

復習與思考108

在線自測108

第7章出入機場地面交通系統(tǒng)109

7.1出入機場地面交通系統(tǒng)問題110

7.2確定地面交通方式的原則方法112

7.3出入機場地面交通方式113

7.4機場的停車場117

7.5航站樓車道邊120

7.6出入機場地面道路布局122

7.7地面交通的總體考慮123

本章小結(jié)125

復習與思考125

在線自測125

第8章機場的成本與收入126

8.1機場的成本126

8.2機場的收入127

本章小結(jié)132

復習與思考132

在線自測133

第9章機場融資143

9.1我國機場融資的主要模式143

9.2我國機場融資存在的問題145

9.3機場投資主體的創(chuàng)新146

9.4典型融資方式148

9.5BOT152

本章小結(jié)161

復習與思考161

在線自測161

第三部分機場管理篇

第10章機場管理模式165

10.1機場的所有權(quán)形式165

10.2機場的經(jīng)營管理模式166

10.3我國機場管理模式168

10.4機場民營化170

本章小結(jié)180

復習與思考180

在線自測181

第11章機場服務質(zhì)量182

11.1機場服務質(zhì)量產(chǎn)生的背景182

11.2服務質(zhì)量的測度183

11.3服務水平協(xié)議188

11.4航班的延誤程度189

11.5機場的質(zhì)量管理190

本章小結(jié)191

復習與思考192

在線自測192

第12章機場特許經(jīng)營203

12.1機場特許經(jīng)營的概念203

12.2機場特許經(jīng)營的分類204

12.3機場特許經(jīng)營的發(fā)展205

12.4我國機場實施特許經(jīng)營的益處207

12.5機場特許經(jīng)營的實施模式208

本章小結(jié)220

復習與思考220

在線自測221

第13章機場環(huán)保與機場公共關(guān)系233

13.1機場的環(huán)境保護233

13.2機場的公共關(guān)系247

本章小結(jié)252

復習與思考253

在線自測253

第14章機場競爭254

14.1機場航空業(yè)務的競爭性分析254

14.2機場非航空業(yè)務的競爭力分析278

本章小結(jié)294

復習與思考294

在線自測294

第15章機場營銷295

15.1機場產(chǎn)品的定義及其基本特征295

15.2機場營銷及其特征298

15.3機場營銷的對象與內(nèi)容301

15.4機場的營銷策略309

本章小結(jié)319

復習與思考319

在線自測320

第16章機場群322

16.1機場群發(fā)展簡介322

16.2多機場系統(tǒng)與機場群323

16.3國外機場群發(fā)展模式325

16.4我國三大機場群發(fā)展現(xiàn)狀329

本章小結(jié)333

復習與思考334

在線自測334

附錄335

附錄1國內(nèi)城市機場代碼表335

附錄2國際城市機場代碼表335

附錄3民用機場運營管理暫行辦法335

附錄4全國民用運輸機場布局規(guī)劃335

附錄5民用運輸機場服務質(zhì)量標準335

參考文獻336