互聯網+政務服務公民使用行為研究

定　價：￥65.00

作　者：	李燕
出版社：	人民出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787010212760	出版時間：	2019-08-01	包裝：
開本：	16開	頁數：	326	字數：

內容簡介

　　黨的十八大以來，中央高度重視以信息化推進國家治理體系和治理能力現代化，對“互聯網+政務服務”作出全面部署。在政務服務創(chuàng)新改革不斷取得新成效的同時，地域性發(fā)展不均和實際效果未達到預期的問題也有所凸顯?！丁盎ヂ摼W+政務服務”公民使用行為研究》以問題為導向，運用上海、重慶、天津、沈陽、武漢、成都、深圳、長沙等地大規(guī)模的調研數據對我國“互聯網+政務服務”公民使用現狀開展實證分析。基于用戶使用行為的視角，構建概念模型，深入探究用戶行為意向及其影響因素，力圖為調節(jié)“互聯網+政務服務”供給與需求的不匹配、鼓勵公眾使用在線政務服務、提升“互聯網+政務服務”公民獲得感，提供切實可行的政策建議。

作者簡介

　　李燕，復旦大學管理學博士，2016年7月至今任大連理工大學講師，兼任上?？萍脊芾砼c公共管理研究中心研究員，擔任《公共行政評論》、《數字治理評論》等期刊的評審人、編委。專攻電子政務、公共政策分析與科技政策方向。近年來曾在EURASIA Journal of Mathematics， Science and Technology Education、Sustainability、Asian Journal of Communication、Cyberpsychology， Behavior， and Social Network、《公共行政評論》、《科學學研究》、《公共管理學報》、《南京社會科學》、《北京行政學院學報》、《上海行政學院學報》等SSCI 、SCI、CSSCI期刊上發(fā)表20余篇高水平學術文章，多篇文章曾被人大復印資料、新華文摘全文轉載。作為主要執(zhí)筆人參與完成《電子化公共服務需求偏好、服務質量與民眾滿意度：問卷調查數據分析報告》（中國社會科學出版社，2016）、《綜合配套改革中的公共服務創(chuàng)新》（中國社會科學出版社，2016）、《社會組織視角下的政府購買公共服務》（中國社會科學出版社，2016）等著作。現主持國家自然科學基金青年項目《用戶使用行為視角下“互聯網+政務服務”公民獲得感提升機制研究》（71704018），同時作為主要成員參與國家社科基金重大項目《中國基本公共服務供給側改革與獲得感提升研究》（16ZDA081）、教育部哲學社會科學研究重大課題攻關項目《基本公共服務均等化實施效度和實現程度研究》、國家自然科學基金《城市群環(huán)境治理背景下網絡不確定性與政府間協作機制研究》（71774042）、國家自然科學基金《基于話語結構挖掘的PPP項目關聯社會風險識別研究》（71774024）等多個項目的研究工作。曾參與國家社科基金重大招標項目《地方服務型政府建構路徑與對策》（09&ZD063），國家社科基金重大招標項目《“十二五”時期八大綜合配套改革試驗區(qū)公共服務體制機制創(chuàng)新研究》（10zd&009）。

圖書目錄

序
緒論
第一章中國“互聯網+政務服務”發(fā)展現狀
第一節(jié) 中國“互聯網+政務服務”的實踐進展
第二節(jié) 中國“互聯網+政務服務”公民使用現狀
第三節(jié) 中國“互聯網+政務服務”發(fā)展面臨的現實困境
第二章 “互聯網+政務服務”公民使用行為研究的理論綜述
第一節(jié) 概念界定
一、“互聯網+政務服務
二、“互聯網+政務服務”公民使用行為
第二節(jié) “互聯網+政務服務”公民使用行為研究的理論模型
一、創(chuàng)新擴散理論
二、以行為意愿為基礎的模型
三、技術接受與使用整合模型
四、信息系統成功模型
五、信息系統持續(xù)使用模型
第三節(jié) “互聯網+政務服務”公民使用行為研究綜述
一、電子政務公眾接受度的理論探討
二、“互聯網+政務服務”公民使用行為的實證研究
三、電子政務公眾使用行為研究的多元視角
四、“互聯網+政務服務”公民使用行為的影響因素
第四節(jié) 若干述評
一、研究現狀及其局限性
二、未來研究方向
第三章過程視角下本研究的概念框架
第一節(jié) 概念框架的總體思路
第二節(jié) 立論依據與研究假設
一、“互聯網+政務服務”公眾使用意愿與實際使用的影響因素
二、“互聯網+政務服務”公眾持續(xù)使用意愿的影響因素
第四章調研設計與數據收集
第一節(jié) 調研設計
一、問卷設計與問卷測試
二、調研對象與調研范圍
第二節(jié) 變量測量
一、使用意愿與實際使用模型的變量測量
二、持續(xù)使用意愿模型的變量測量
三、樣本特征變量
第三節(jié) 數據收集和樣本概況
第四節(jié) 數據分析方法
第五章 “互聯網+政務服務”公民使用行為影響因素的
實證分析
第一節(jié) 數據質量與可靠性分析
第二節(jié) 驗證性因子分析
一、使用意愿與實際使用模型相關概念驗證性因子分析
二、持續(xù)使用意愿模型相關概念驗證性因子分析
第三節(jié) 結構方程模型分析
一、“互聯網+政務服務”公眾使用意愿與實際
使用行為模型結構方程分析
二、“互聯網+政務服務”持續(xù)使用意愿模型結構方程分析
第四節(jié) 分層回歸分析
一、使用意愿影響因素分層回歸分析
二、實際使用影響因素分層回歸分析
三、持續(xù)使用意愿影響因素分層回歸分析
第五節(jié) 探索性研究結果
第六章正式研究數據分析
第一節(jié) 數據質量與可靠性分析
第二節(jié) 驗證性因子分析
一、使用意愿與實際使用模型相關概念驗證性因子分析
二、持續(xù)使用意愿模型相關概念驗證性因子分析
第三節(jié) 結構方程模型分析
一、使用意愿與實際使用模型結構方程分析
二、持續(xù)使用意愿模型結構方程分析
第四節(jié) 分層回歸分析
一、使用意愿影響因素分層回歸分析
二、實際使用行為影響因素分層回歸分析
三、持續(xù)使用意愿影響因素分層回歸分析
第五節(jié) 結果與討論
一、“互聯網+政務服務”公民使用意愿與實際使用模型相關概念的結構
二、“互聯網+政務服務”公民持續(xù)使用意愿模型相關概念的結構
三、“互聯網+政務服務”公民使用意愿影響因素及其作用機理
四、“互聯網+政務服務”公民實際使用行為影響因素及其作用機理
五、“互聯網+政務服務”公民持續(xù)使用意愿影響因素及其作用機理
六、不同類型“互聯網+政務服務”公民使用意愿與實際使用的影響因素及其差異
第七章基于用戶使用行為的“互聯網+政務服務”公民獲得感提升路徑與政策選擇
第一節(jié) “互聯網+政務服務”公民使用行為研究的實證結果
第二節(jié) 提升“互聯網+政務服務”公民獲得感的對策建議
一、強化網絡基礎環(huán)境建設，為“互聯網+政務服務”發(fā)展保駕護航
二、實施“互聯網+政務服務”質量提升工程，增進在線政務服務公眾獲得感
第三節(jié) 研究局限性與未來研究方向
一、研究局限性
二、未來發(fā)展方向
參考文獻
后記