市場營銷理論與實務

第一章 市場營銷概述
第一節(jié) 市場及其構成要素
第二節(jié) 市場營銷及相關概念
第三節(jié) 市場營銷學的產生和發(fā)展
第四節(jié) 市場營銷觀念的演進
第二章 通過質量、服務和價值建立顧客滿意
第一節(jié) 顧客價值與顧客滿意
第二節(jié) 實施全面質量管理
第三節(jié) 營銷服務中心的組織架構及崗位職責
第三章 市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及其特點
第二節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
第三節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第四節(jié) 環(huán)境分析與營銷對策
第四章 消費者市場及其購買行為分析
第一節(jié) 消費者市場概述
第二節(jié) 消費者購買行為模式
第三節(jié) 影響消費者購買行為的主要因素
第四節(jié) 消費者購買決策過程
第五章 組織市場及其購買行為分析
第一節(jié) 組織市場概述
第二節(jié) 生產者市場及其購買行為
第三節(jié) 中間商市場及其購買行為
第四節(jié) 非營利性組織和政府采購市場及其購買行為
第六章 目標市場戰(zhàn)略
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標市場的選擇
第三節(jié) 明確目標市場定位
第七章 競爭性營銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 競爭者分析
第二節(jié) 競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 在市場中處于不同地位的企業(yè)競爭戰(zhàn)略
第八章 產品策略
第一節(jié) 產品整體概念
第二節(jié) 產品組合
第三節(jié) 產品生命周期
第四節(jié) 產品品牌
第五節(jié) 產品包裝
第六節(jié) 新產品開發(fā)
第九章 定價策略
第一節(jié) 影響定價的主要因素
第二節(jié) 定價目標與定價方法
第三節(jié) 定價策略的實施
第十章 分銷策略
第一節(jié) 分銷渠道概述
第二節(jié) 分銷渠道設計與管理
第三節(jié) 批發(fā)商與零售商
第四節(jié) 物流策略
第十一章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 廣告策略
第三節(jié) 人員推銷策略
第四節(jié) 銷售促進
第五節(jié) 公共關系策略
第十二章 營銷計劃、組織與控制
第一節(jié) 營銷計劃
第二節(jié) 營銷組織
第三節(jié) 營銷控制
第十三章 市場營銷新領域與概念
第一節(jié) 服務營銷
第二節(jié) 整合營銷
第三節(jié) 網絡營銷
第四節(jié) 關系營銷
第五節(jié) 體驗營銷
參考文獻