導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　導(dǎo)游業(yè)務(wù)是旅游管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的主要專業(yè)課之一。《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》內(nèi)容分為認(rèn)知部分與實(shí)訓(xùn)部分，書(shū)中設(shè)置一共八個(gè)項(xiàng)目和四個(gè)情景。認(rèn)知部分中：項(xiàng)目一主要闡述導(dǎo)游服務(wù)的基本概念、導(dǎo)游員的定義、分類、職責(zé)、素質(zhì)以及紀(jì)律要求；項(xiàng)目二詳細(xì)地講述了導(dǎo)游的帶團(tuán)技能；項(xiàng)目三主要介紹導(dǎo)游人員的語(yǔ)言技能；項(xiàng)目四講述導(dǎo)游人員的講解技能；項(xiàng)目五主要闡述導(dǎo)游人員與領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)及旅游接待單位的協(xié)作；項(xiàng)目六主要闡述導(dǎo)游服務(wù)中突發(fā)問(wèn)題和事故的預(yù)防與處理；項(xiàng)目七系統(tǒng)介紹了導(dǎo)游詞的撰寫(xiě)及創(chuàng)作；項(xiàng)目八主要闡述導(dǎo)游服務(wù)相關(guān)的知識(shí)。實(shí)訓(xùn)部分的情景一主要介紹景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員服務(wù)程序與規(guī)范的任務(wù)；情景二主要介紹地陪導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范的任務(wù)；情景三主要介紹全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與規(guī)范的任務(wù)；情景四主要介紹出境旅游領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序與規(guī)范的任務(wù)。

暫缺《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》作者簡(jiǎn)介