內部營銷理論的拓展研究

第一章 導論
第一節(jié) 開展內部營銷理論研究的意義
第二節(jié) 內部營銷文獻回顧
第三節(jié) 內部營銷的擴展定義和理論框架
第二章 內部營銷研究的理論基礎
第一節(jié) 服務營銷理論
第二節(jié) 體驗營銷
第三節(jié) 交易成本理論
第三章 建立市場導向的組織
第一節(jié) 市場導向的含義及構成要素
第二節(jié) 市場導向和企業(yè)業(yè)績
第三節(jié) 發(fā)展市場導向的影響因素
第四節(jié) 市場導向的測量工具
第五節(jié) 內部市場導向和外部市場導向
第四章 發(fā)展促進人力資源管理的內部營銷工具
第一節(jié) 經濟形態(tài)演進背景下營銷技術的變革
第二節(jié) 營銷技術在人力資源管理中的運用
第三節(jié) 營銷方法在人力資源管理中的適用性——基于交易成本的觀點
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