導(dǎo)游開封：導(dǎo)游服務(wù)理論與實踐

　　目前，針對導(dǎo)游技能培養(yǎng)的教材很多，有的側(cè)重理論方面的講述，有的則強調(diào)導(dǎo)游實訓。但是，針對某一地區(qū)地陪導(dǎo)游相關(guān)技能培養(yǎng)的教材比較少。另外，介紹開封的書籍也挺多，但是從地陪導(dǎo)游角度系統(tǒng)講解開封的書籍還沒有。本書就是在這樣的背景下應(yīng)運而生，填補這一空白。本書主要針對開封地區(qū)地陪導(dǎo)游能力培養(yǎng)和講解實訓進行編寫，書中所選的案例及內(nèi)容突出開封特色。本書的出版具有一定的創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和實踐意義。章節(jié)目錄導(dǎo)語情景一 導(dǎo)游迎接服務(wù)模塊一 接待準備任務(wù)一 分析接待計劃任務(wù)二 落實接待事宜任務(wù)三 接團相關(guān)準備工作模塊二 迎接服務(wù)任務(wù)一 迎接準備工作任務(wù)二 接待工作任務(wù)三 接站服務(wù)中常見問題的處理模塊三 首次沿途服務(wù)任務(wù)一 致歡迎詞任務(wù)二 首次解沿途講解模塊四 入店服務(wù)任務(wù)一 入店服務(wù)程序規(guī)范任務(wù)二 商定日程情景二 導(dǎo)游講解服務(wù)模塊一 菊香水城，宋都開封任務(wù)一 歷史任務(wù)二 市花任務(wù)三 名人任務(wù)四 節(jié)慶任務(wù)五 方言任務(wù)六 飲食任務(wù)七 今日開封模塊二 皇宮圣地，清園早春任務(wù)一 大宋御河任務(wù)二 翰園碑林任務(wù)三 龍亭任務(wù)四 七盛角任務(wù)五 清明上河園（東京夢華）任務(wù)六 天波楊府任務(wù)七 文化客廳 模塊三 南衙正氣，名觀新晴任務(wù)一 包公祠任務(wù)二 大宋城墻任務(wù)三 開封府任務(wù)四 延慶觀模塊四 鐵塔行云，大河濤聲任務(wù)一 東京極地海洋館任務(wù)二 河南大學任務(wù)三 黃河游覽區(qū)任務(wù)四 鐵塔任務(wù)五 萬歲山大宋武俠城模塊五 繁臺春色，啟封往事任務(wù)一 繁塔任務(wù)二 禹王臺任務(wù)三 焦桐（蘭考縣展覽廳）任務(wù)四 蘭考焦裕祿烈士陵園任務(wù) 五 啟封故園任務(wù)六 朱仙鎮(zhèn)清真寺任務(wù)七 朱仙鎮(zhèn)岳飛廟模塊六 相國霜鐘，鼓樓聲震任務(wù)一 大相國寺任務(wù)二 東大寺任務(wù)三 鼓樓任務(wù)四 劉青霞故居任務(wù)五 劉少奇紀念館任務(wù)六 山陜甘會館任務(wù)七 圣心大教堂模塊七 七角八巷，尋根問龍任務(wù)一 七角八巷七十二胡同任務(wù)二 馬道街任務(wù)三 書店街任務(wù)四 雙龍巷任務(wù)五 御街任務(wù)六 珠璣巷模塊八 城池疊摞，汴西湖光任務(wù)一 汴西湖任務(wù)二 大梁門（城摞城遺址、開封飲食博物館）任務(wù)三 電視塔（星光天地）任務(wù)四 開封市博古館（新館）任務(wù)五 小宋城（千回大宋）任務(wù)六 新鄭門遺址任務(wù)七 智慧開封展示體驗中心模塊九 老字牌號，特產(chǎn)風物任務(wù)一 汴繡任務(wù)二 彩燈（彩燈博物館）任務(wù)三 官瓷（官瓷博物館）任務(wù)四 盤鼓任務(wù)五 書法字畫任務(wù)六 宋茶任務(wù) 七 戲曲任務(wù) 八 小籠包任務(wù) 九朱仙鎮(zhèn)木板年畫情景三導(dǎo)游送站服務(wù)模塊一 送站服務(wù)任務(wù)一 送站服務(wù)規(guī)范任務(wù)二 誤機（車、船）事故的處理模塊二 總結(jié)工作任務(wù)一 財務(wù)結(jié)賬任務(wù)二 工作總結(jié)

　　李惠：1988年7月，女，河南開封人，河南大學旅游管理碩士研究生畢業(yè)，現(xiàn)任開封大學旅游學院講師，研究方向旅游管理、休閑文化產(chǎn)業(yè)與管理、旅游策劃與營銷。曾獲得“全國優(yōu)秀青年學者”、 “河南省五一勞動獎?wù)隆?。近三年主持河南省教育科學十三五規(guī)劃課題1項、河南大學宋文化研究院十大課題1項、開封市科技局軟科學項目2項，開封市社科聯(lián)課題3項，橫向課題多項；作為主要成員參與國家旅游局萬名英才計劃項目2項、省市各級課題多項、開封市文化旅游產(chǎn)業(yè)十大重點項目規(guī)劃2項；參編《開封市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》；發(fā)表學術(shù)論文6篇。