博大文品：情商高就是會談判

第一章 懂得進退，善于溝通，才能在談判中得心應手
少說一句又何妨，你也沒輸?shù)羰裁?br />不逞口舌之快，要面子更要“里子”
大事守得住底線，小事裝得了糊涂
激發(fā)了聽眾的好奇心，你就成功一半了
恰當?shù)臅r候“自黑”，會讓人更喜歡你
姿態(tài)放低一點，溝通才能更順一點
放下自己的身段，你將會在溝通中贏得尊重
低頭認錯并不丟人，丟人的是錯了還不承認
只有高度一致才能溝通無阻
絕不在該講愛心的地方生硬地講道理
手勢，是“無聲勝有聲”的溝通
四兩撥千斤，服軟才能“軟化”人心
第二章 有備無患，想要贏得談判就得做好準備工作
凡事預則立，談判前要搜集對手的相關信息
確立談判目標，談判才能有的放矢
在正確的時間，能夠讓你在談判中獲得談判主動權
在正確的地點，能夠讓你在談判中把握主動權
正確的談判專家，能夠讓你在談判中掌握主動權
周密的談判方案能夠讓你在談判中進退有度
談判預演，發(fā)現(xiàn)談判中的漏洞及時補救
第三章 萬事開頭難，準備是正式談判的第一步
知己知彼，讓你在談判中抓住對方的弱點一擊必勝
目標明確，讓你在談判中有的放矢
行之有效，讓你在談判中事半功倍
周密的談判計劃能夠讓你在談判中步步為營
詳細的談判議程能夠掌控談判節(jié)奏確立主動
第四章 進退有據(jù)，掌握談判開局階段的主動權
萬事開頭難，好的開局需要注意方式方法
和諧的談判氣氛更容易說服對方達成協(xié)議
正確處理開局階段的“破冰”期
察言觀色，從細節(jié)洞察對手的虛實
進退有據(jù)，在談判中杜絕保守與激進的行為
第五章 寸土必爭，談判磋商階段的應變技巧
斗智斗勇，在談判中合理報價的要領
善于傾聽，掌握傾聽的技巧
善于提出能夠引起對手好奇心的問題
在談判中回復對手問話有技巧
在談判中運用讓步策略的要領
在談判中依靠好口才說服對手的要領
談判中的拒絕技巧是一種藝術
打破僵局的要領
第六章 步步為營，談判終局階段的收官技巧
掌握談判成交技巧的要領
談判結果具有三種情況
談判中要十分重視合同的簽訂及履行
合同履行中的注意事項
第七章 真亦假來假亦真，洞悉對手的真實情報
詐出對手的真實情報，讓談判更加得心應手
談判中駁倒對手詭辯的具體方法和對策
以靜制動，失其銳氣，后發(fā)制人
虛張聲勢在談判中運用技巧
非此即彼，限制對手選擇范圍讓他別無選擇
聰明的談判者善于使用反問計后發(fā)制人
冷靜分析，抓住對手弱點一擊制勝
動之以情，假戲真唱以情動人的談判技巧
第八章 把握全局，運用談判技巧隨機應變說服對手
說服對手是談判過程中最富有技巧性的工作
談判中隨時要關照對方的“面子”
巧妙利用對方的虛榮心
談判不是吵架，聲音低點更有說服力
發(fā)揮嘴巴的威力，巧妙說服
用“唱黑白臉”的方式來說服對方
“香腸式”談判技巧有妙用
在談判中要重視細節(jié)的作用
為對方著想與對手形成認知共鳴
在談判中運用權威說法來駁倒對手