酒店營銷實務(wù)

定　價：￥45.00

作　者：	姚君虹
出版社：	云南美術(shù)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787548935773	出版時間：	2020-01-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	113	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《酒店營銷實務(wù)》以酒店營銷的營銷策略和發(fā)展方向為中心，對我國現(xiàn)代酒店管理方面的營銷現(xiàn)狀和市場環(huán)境做了詳細的調(diào)查和分析，主要內(nèi)容包括：酒店營銷的概述、酒店營銷市場調(diào)研與分析、酒店的內(nèi)部管理、酒店與客戶的關(guān)系管理、酒店產(chǎn)品的開發(fā)與銷售等。

作者簡介

　　姚君虹，南開大學畢業(yè)，2006年進入天津天獅學院從事教育教學工作至今，主講過管理學原理，酒店管理概論，酒店營銷實務(wù)，飯店英語等多門課程，在省級以上正式刊物上發(fā)表論文4篇，參與過市級及局級課題5項。

圖書目錄

第一章酒店營銷概述
第一節(jié) 酒店營銷的內(nèi)涵與特點
第二節(jié) 當前酒店營銷的發(fā)展趨勢
第三節(jié) 現(xiàn)代酒店的營銷觀念和競爭方式
第二章酒店營銷巿場調(diào)研與分析
第一節(jié) 酒店市場的環(huán)境分析
第二節(jié) 酒店市場細分與目標市場定位
第三章酒店產(chǎn)品開發(fā)與銷售
第一節(jié) 酒店產(chǎn)品的開發(fā)與定價
第二節(jié) 酒店產(chǎn)品的銷售渠道
第三節(jié) 酒店產(chǎn)品的促銷
第四章酒店內(nèi)部管理
第一節(jié) 內(nèi)部關(guān)系營銷的概念
第二節(jié) 影響酒店員工滿意度與忠誠度的因素
第三節(jié) 酒店內(nèi)部關(guān)系營銷的實施
第五章酒店客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 酒店客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵
第二節(jié) 酒店客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀
第三節(jié) 酒店客戶關(guān)系管理的實施
第六章酒店營銷的三大核心競爭力
第一節(jié) 酒店營銷中的文化手段
第二節(jié) 高質(zhì)量、高品位的服務(wù)
第三節(jié) 差異化營銷
參考文獻