基于顧客感知及行為的O2O決策研究

定　價：￥45.00

作　者：	萬琴著
出版社：	四川大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787569032291	出版時間：	2020-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　O2O 即 Online to Offline（線上到線下），是一種將互聯(lián)網(wǎng)與線下需求相結(jié)合的新興電子商務(wù)模式。顧客可以在線上購買商品或服務(wù)，再到線下提取商品或享受服務(wù)。因為顧客的線下體驗是 O2O 無法分割的一部分，所以企業(yè)在制定 O2O 營銷決策時，不應(yīng)忽視顧客的感知和行為。本通過對兩類 O2O營銷決策的具體研究表明本地服務(wù)零售企業(yè)可以基于顧客感知或行為制定決策并提高利潤。