互聯(lián)網(wǎng)+背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆

定　價(jià)：￥52.00

作　者：	朱相望，王亨著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項(xiàng)：	“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)升級(jí)書(shū)系
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516422373	出版時(shí)間：	2020-10-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	173	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下零售業(yè)轉(zhuǎn)型與顛覆》從經(jīng)營(yíng)管理者角度，審視傳統(tǒng)零售企業(yè)遭遇經(jīng)營(yíng)和轉(zhuǎn)型的困境，從零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型——020戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)創(chuàng)意促銷(xiāo)方案，大數(shù)據(jù)分析提升零售業(yè)績(jī)，等等，多個(gè)維度解析和解決傳統(tǒng)零售終端的痛點(diǎn)，案例與熱點(diǎn)結(jié)合，為零售終端指明了出路。

作者簡(jiǎn)介

　　朱相望，相望商學(xué)堂首席導(dǎo)師，好鳥(niǎo)公司創(chuàng)始人，零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，中小微企業(yè)與連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)富導(dǎo)師，實(shí)戰(zhàn)派美業(yè)贏利咨詢(xún)管理者。以提升企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練，成為國(guó)內(nèi)眾多一線(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)倍增的實(shí)踐者。在國(guó)內(nèi)擁有眾多學(xué)員，是業(yè)內(nèi)頗具影響力的企業(yè)家型導(dǎo)師之一。王亨，企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，美業(yè)實(shí)戰(zhàn)贏利管理專(zhuān)家，“靈性”信任營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人。多年從事管理咨詢(xún)工作，為國(guó)內(nèi)外數(shù)百家企業(yè)及連鎖機(jī)構(gòu)提供管理咨詢(xún)及專(zhuān)業(yè)落地指導(dǎo)服務(wù)，特別是在中國(guó)美業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)管理咨詢(xún)領(lǐng)域積累了豐富的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，所咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的客戶(hù)滿(mǎn)意度高，眾多咨詢(xún)項(xiàng)目連連續(xù)單。近年來(lái)舉辦個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)講座達(dá)千場(chǎng)次，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及技巧以“接地氣”和“走心”而受業(yè)內(nèi)追捧。

圖書(shū)目錄

第一章移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沖上零售市場(chǎng)業(yè)績(jī)高峰
2015年，天貓“雙十一”購(gòu)物聲勢(shì)浩大，喜報(bào)連連，最終以一天成交912億元的數(shù)額創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。按照阿里巴巴CEO張勇的說(shuō)法，2015年“雙十一”有堅(jiān)果、牛奶、蜂蜜、汽車(chē)、手表、手機(jī)等8種產(chǎn)品，將申請(qǐng)吉尼斯世界紀(jì)錄；而每逢節(jié)假日，必是零售企業(yè)銷(xiāo)售的旺季。
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”帶來(lái)了什么
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)思維改造零售企業(yè)，沖上業(yè)績(jī)高峰
第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銷(xiāo)售市場(chǎng)分析與備戰(zhàn)旺季
第二章零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型-020戰(zhàn)略布局、實(shí)施與運(yùn)營(yíng)
當(dāng)下，商家既拼產(chǎn)品，更拼體驗(yàn)和服務(wù)。電商通過(guò)線(xiàn)上與用戶(hù)連接，但體驗(yàn)和服務(wù)落地只有一條路-回到線(xiàn)下！當(dāng)前如火如荼的020，其本質(zhì)是服務(wù)，更確切地說(shuō)，是線(xiàn)下服務(wù)。我們都知道，小米是靠互聯(lián)網(wǎng)起家的，在網(wǎng)上買(mǎi)手機(jī)，一開(kāi)始并沒(méi)有線(xiàn)下店鋪，但是，現(xiàn)在情況改變了。
第一節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上的零售企業(yè)
第二節(jié) 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售企業(yè)亟須轉(zhuǎn)型
第三節(jié) 用戶(hù)體驗(yàn)：零售企業(yè)020核心競(jìng)爭(zhēng)力
第四節(jié) 如何020轉(zhuǎn)型：向成功零售企業(yè)學(xué)習(xí)
第三章 “互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)”，消費(fèi)者去哪兒了
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)化是從消費(fèi)者互聯(lián)開(kāi)始的。中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型要積極融入互聯(lián)網(wǎng)而不是被動(dòng)等待顛覆，要以用戶(hù)需求為導(dǎo)向、以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，重建企業(yè)與用戶(hù)之間的供需關(guān)系。
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售，一切都是為了爭(zhēng)奪消費(fèi)者
第二節(jié) 全渠道、全天候、全頻道的消費(fèi)者
第三節(jié) 信息傳播的社交化
第四節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+零售”時(shí)代，消費(fèi)者宣示主權(quán)
第五節(jié) 在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，消費(fèi)者的“參與感”迅速增強(qiáng)
第六節(jié) 個(gè)性化需求時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
……
第四章經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系，構(gòu)建無(wú)縫全渠道體驗(yàn)
第五章互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)：百分之百成交必殺技
第六章互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售業(yè)服務(wù)：注重用戶(hù)體驗(yàn)感
第七章互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，零售業(yè)創(chuàng)意促銷(xiāo)方案
第八章大數(shù)據(jù)分析，提升零售業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析法