轉化率：線上成交的關鍵方法與電商運營核心思維（精裝版）

定　價：￥69.00

作　者：	黃海林著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121398162	出版時間：	2020-11-01	包裝：	精裝
開本：	16開	頁數(shù)：	228	字數(shù)：

內容簡介

　　《轉化率》一書的寫作，經(jīng)歷了3個版本，得到了成千上萬名讀者的好評反饋。本次的精裝版，是作者不斷總結新時期運營思路，迭代而成的又一力作！本書直指線上轉化與成交、電商運營的底層邏輯與核心思維。通常大家談轉化率只考慮了價格因素，拼命打價格戰(zhàn)；或者只關注了視覺呈現(xiàn)，一味地修改頁面；最多還考慮了開箱體驗，不斷地更換包裝。其實影響轉化率的因素有很多，針對不同的產(chǎn)品，每個維度的權重都不一樣。本書借用古人行醫(yī)“望、聞、問、切”四字，從定位、視覺、服務、人才四個維度討論提升轉化率的方法，并結合大量的實際案例，行之有效地幫助電商創(chuàng)業(yè)者提升轉化率，并獲取利潤。中小企業(yè)的老板，尤其是自己操盤的老板，能夠在本書中全方位“照鏡子”，彌補自己“野路子”的不足，系統(tǒng)化地提升經(jīng)營、管理和設計的能力。美工、運營、策劃等崗位的人員能夠在本書中看見自己的未來，并系統(tǒng)化地提升自己，而不是單兵突破某個軟件，或者只具有開直通車這種技能。本書適合所有專注線上轉化與成交的人，以及電商運營者和營銷人員。

作者簡介

　　黃海林跟屁蟲影視創(chuàng)始人，牛片網(wǎng)創(chuàng)始人。十年新媒體與電商從業(yè)經(jīng)歷。

圖書目錄

第一篇望
品牌構架起點決定終點 1
1 微觀市場定位
1.1 中小賣家選擇什么市場最容易成功
1.2 去偽存真，如何找到終端消費者
1.3 與同行產(chǎn)生差異化的22種方法
1.4 取個好名字，才能成大事
2 旁觀產(chǎn)品布局
2.1 談好三角戀：你的心里只有我沒有他
2.2 有一個定價只有我們知道
2.3 做電商，必須具有完整的產(chǎn)品結構
第二篇聞
視覺呈現(xiàn) 于無聲處聽驚雷
1 夜話公司VI
1.1 VI真的只是個LOGO嗎
1.2 最容易做的18種VI衍生品（禮品）
2 真話店鋪視覺
2.1 你所了解的寶貝描述完整嗎
2.2 店招與導航欄怎么玩兒
2.3 腰部賣家如何做好詳情頁
2.4 主圖的分工與協(xié)作
2.5 設置定價欄大有玄機
2.6 那些年，我們一起追過的評價
2.7 品牌故事頁面應該怎么做
2.8 農(nóng)村電商的振興
2.9 內容運營二三事
3 短視頻與直播
3.1 銷量行不行，關鍵看視頻
3.2 做電商到底要做哪些視頻
3.3 產(chǎn)品視頻應該怎么做
3.4 直播繁榮背后的新機遇
第三篇問
服務系統(tǒng) 客戶體驗好才能基業(yè)長青
1 拷問客戶體驗
1.1 什么是客戶體驗
1.2 形象體驗，只是因為在人群中多看了你一眼
1.3 信任體驗，破壞容易修復難
1.4 互動體驗，買賣從良性互動開始
1.5 產(chǎn)品體驗，你是我的小呀小蘋果
1.6 開箱體驗，三秒決定氣質
1.7 售后體驗，好聚好散
2 尋問服務意識
2.1 公司如何選擇和使用客服人員
2.2 論客服人員的自我修養(yǎng)
2.3 顧客的期望值管理
3 叩問服務系統(tǒng)
3.1 萬能的三角形和萬能的十字架
3.2 工欲善其事，必先利其器
3.3 在顧客出沒的地方持續(xù)發(fā)光
3.4 時髦的O2O實體店
3.5 社交關系鏈的價值
第四篇切
智庫建設得人才者得天下
1 外部顧問建設
1.1 外包的心態(tài)與誤區(qū)
1.2 老板的優(yōu)質朋友圈
2 內部梯隊建設
2.1 客服人員的生死狙擊
2.2 致我們終將失去的美工
2.3 好文案的世界
2.4 靜若處子、動若脫兔的運營者
2.5 老板，加油 P209