汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀

　　《汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀（附實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)手冊(cè)）》依據(jù)汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)人員的崗位需求，不但對(duì)儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀、言談禮儀、日常禮儀等進(jìn)行了介紹，還對(duì)銷(xiāo)售人員和服務(wù)人員的工作流程系統(tǒng)地進(jìn)行了介紹，細(xì)化了銷(xiāo)售與服務(wù)人員的禮儀，包括銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中展廳接待的禮儀、需求分析的禮儀、產(chǎn)品展示的禮儀、試乘試駕的禮儀、商務(wù)談判的禮儀、新車(chē)交付的禮儀、售后跟蹤的禮儀，還包括售后流程中預(yù)約禮儀、準(zhǔn)備工作的禮儀、接車(chē)／制單的禮儀、維修工作的禮儀、質(zhì)檢／內(nèi)部交車(chē)的禮儀、交車(chē)／結(jié)算的禮儀、回訪的禮儀?！镀?chē)銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀（附實(shí)訓(xùn)與評(píng)價(jià)手冊(cè)）》具有很強(qiáng)的實(shí)用性和適用性，能夠起到很好的指導(dǎo)作用，可作為高等院校汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，也可以作為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的輔助培訓(xùn)教材。

暫缺《汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀》作者簡(jiǎn)介