數(shù)據(jù)賦能：IT團隊技術管理實戰(zhàn)

第1章

數(shù)據(jù)賦能技術管理

（本章聚焦數(shù)據(jù)賦能技術管理的概念層面，講述技術管理的定義、價值、范圍和生命周期，技術管理的必要性和目標，技術管理的理論基礎以及數(shù)據(jù)指標。）

1.1技術管理的是誰/2

1.1.1邏輯推導/4

1.1.2定義技術管理/6

1.技術管理的基礎是數(shù)據(jù)/7

2.技術管理的核心是各種模型和數(shù)據(jù)指標/8

3.技術管理的手段是工具/8

4.最終的目標是實現(xiàn)公司的目標/8

1.2技術管理的必要性和目標/9

1.2.1天時/10

1制度化階段/12

2信息化階段/12

3數(shù)字化階段/12

1.2.2地利/13

1人數(shù)最多/13

2投入最多/13

3老板最不懂的團隊/14

1.2.3人和/15

1.3技術管理的理論基礎/17

1.3.1數(shù)據(jù)賦能技術管理的本源/18

1.3.2數(shù)據(jù)賦能技術管理的理論基礎/19

1.輸入輸出計算理論/19

2.現(xiàn)狀目標過程理論/20

1.3.3數(shù)據(jù)賦能技術管理的指標/21

1團隊的數(shù)據(jù)指標/22

2技術的數(shù)據(jù)指標/22

3業(yè)務的數(shù)據(jù)指標/22

1.4技術管理的價值/23

1.4.1團隊/26

14.2技術/26

14.3業(yè)務/27

1.5技術管理的指標/30

1.5.1團隊層面/32

1人員數(shù)量/32

2人員質(zhì)量/33

3人員效能/33

1.5.2技術層面/34

1穩(wěn)定性/34

2性能/35

3技術資產(chǎn)個數(shù)/36

1.5.3業(yè)務層面/36

1技術支持業(yè)務的質(zhì)量/37

2技術支持業(yè)務的效率/37



第2章

衡量技術團隊的5個數(shù)據(jù)指標

（本章聚焦在技術團隊的管理，從人效指標入手，詳細講述如何通過人效來量化技術團隊的管理，如何提升人員數(shù)量、人員質(zhì)量（研發(fā)容量、研發(fā)能力）和人員效能（業(yè)務投入率、研發(fā)人效）。2.1技術團隊的關鍵指標：人效/39

2.1.1技術人員數(shù)量/45

2.1.2研發(fā)容量/47

2.1.3研發(fā)能力/48

2.1.4業(yè)務投入率/50

2.1.5研發(fā)人效/53

2.2提升團隊的客觀人天（人員數(shù)量）/53

2.2.1指導思想/56

1現(xiàn)狀/56

2目標/57

3如何演進/57

2.2.2選人/57

1現(xiàn)狀/57

2目標/57

3如何演進/58

2.2.3用人/58

1現(xiàn)狀/58

2目標/58

3如何演進/58

2.2.4育人/58

1現(xiàn)狀/58

2目標/59

3如何演進/59

2.2.5留人/59

1現(xiàn)狀/59

2目標/59

3如何演進/59

2.3提升研發(fā)容量，促進團隊進步/61

2.3.1增加人數(shù)/63

2.3.2提升人員級別/64

1人才路徑/65

2.核心是搭臺子和定標準/67

2.3.3提升標準人天系數(shù)/68

2.4提升研發(fā)能力，加強團隊效能/71

2.4.1提升研發(fā)容量/71

2.4.2搭建配比合理的技術團隊/71

2.5提升業(yè)務投入率，凝聚團隊人心/74

2.5.1最下層/77

2.5.2最上層/77

2.5.3中間層/78

1打造凝聚力層面/78

2.打造執(zhí)行力層面/80

2.6提升團隊研發(fā)人效/82

2.6.1需求階段/85

1減少需求階段投入/85

2提升需求階段的有效標準人天，讓系數(shù)無限逼近于1/85

2.6.2測試階段/86

1減少測試階段投入/86

2提升測試階段的有效標準人天，讓系數(shù)無限逼近于1/86

2.6.3線上故障階段/87

2.6.4設計和開發(fā)階段/87



第3章

衡量技術本身的3個數(shù)據(jù)指標

（本章聚焦在技術本身的管理，從技術本身的3個數(shù)據(jù)指標：穩(wěn)定性、性能和技術資產(chǎn)個數(shù)入手，詳細講述技術的范圍、層次、分級以及如何量化技術的能力和技術本身。）3.1技術管理的前提一：框定技術范圍，分層次分模塊進行管理/91

3.1.1技術基礎層/94

1服務器、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)/94

2代碼、文檔、數(shù)據(jù)、模型/95

3.1.2技術服務層/96

1技術組件/96

2技術平臺/96

3技術工具/97

3.1.3技術創(chuàng)新層/97

1專利/97

2軟著/97

3書籍和文章/97

4開源/97

3.2技術管理的前提二：確定產(chǎn)品/技術分級/99

3.2.1把產(chǎn)品分級轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)分級/103

1前臺產(chǎn)品層/104

2業(yè)務中臺層/104

3技術平臺層/104

3.2.2把系統(tǒng)分級轉(zhuǎn)換成技術服務分級/105

1技術基礎層/106

2技術平臺層/106

3服務層/106

4負載均衡層/106

5用戶層/106

3.3技術能力好不好的數(shù)據(jù)指標：穩(wěn)定性/109

3.3.1盤點S0級故障所涉及的系統(tǒng)/114

1從業(yè)務、產(chǎn)品角度自上而下看/114

2從技術角度自下而上看/115

3.3.2減少故障，降低影響/117

1減少故障/117

2降低影響/118

3.4技術能力強不強的數(shù)據(jù)指標：性能/120

3.4.1定義通用的性能規(guī)則/122

3.4.2定義性能的詳細數(shù)據(jù)指標/123

1后端性能的衡量指標/123

2前端性能的衡量指標/123

3.4.3制定性能標準/125

1前端性能標準/1125

2后端性能標準/127

3.4.4提升性能指標/128

1提升前端性能/129

2提升后端性能/130

3.5技術能力棒不棒的數(shù)據(jù)指標：技術資產(chǎn)個數(shù)/131

3.5.1樹立技術資產(chǎn)觀念/133

3.5.2梳理技術資產(chǎn)層次和部分/133

1技術基礎資產(chǎn)/134

2技術服務資產(chǎn)/135

3技術創(chuàng)新資產(chǎn)/135

4技術商品資產(chǎn)/136

3.5.3打磨技術資產(chǎn)的策略/136

1打磨技術基礎和技術商品資產(chǎn)策略/137

2打磨技術服務資產(chǎn)策略/139

3打磨技術創(chuàng)新資產(chǎn)策略/139



第4章

衡量技術支持業(yè)務的2個數(shù)據(jù)指標

[本章聚焦在技術支持業(yè)務的管理上，從技術支持業(yè)務的指標（質(zhì)量和效率）入手，詳細講述如何量化技術支持業(yè)務的范圍、層次、分級以及如何量化技術支持業(yè)務的價值。]4.1技術支持業(yè)務的質(zhì)量/142

4.1.1梳理業(yè)務需求優(yōu)先級/144

1投資人/董事會的聲音/144

2競爭對手的聲音/145

3公司業(yè)務人員/145

4.1.2框定質(zhì)量的范圍和層次/145

1功能性/146

2穩(wěn)定性/147

3性能/147

4.1.3設定衡量質(zhì)量的數(shù)據(jù)指標/148

1減少測試bug個數(shù)/150

2減少線上故障個數(shù)/150

4.2技術支持業(yè)務的效率/152

4.2.1梳理業(yè)務需求優(yōu)先級/154

4.2.2框定效率的范圍和層次/154

1按時交付/155

2.提前交付/155

3延后交付/156

4.2.3設定衡量效率的數(shù)據(jù)指標/156

1按時交付/158

2提前交付/159

3延后交付/160



第5章

全面衡量技術工作的3個數(shù)據(jù)模型

（本章是對數(shù)據(jù)賦能技術管理的一個全面的總結(jié)和實踐，聚焦在個人、團隊和技術價值的管理上，通過團隊、技術、業(yè)務全數(shù)據(jù)指標驅(qū)動出來個人勝任力模型、團隊勝任力模型和技術價值模型，詳細講述如何衡量技術工作。）5.1衡量技術人員：個人勝任力模型/163

5.1.1個人勝任力模型的定義/164

5.1.2個人勝任力模型的價值/165

5.1.3個人勝任力模型的詳細指標/167

1一級指標/167

2二級指標/169

3三級指標/171

4四級指標/175

5.1.4采用基準值計算個人勝任力模型/180

1制定基準參照系/180

2制定計算公式/182

3計算個人勝任力分數(shù)/183

5.2衡量技術團隊：團隊勝任力模型/187

5.2.1團隊勝任力模型的定義/188

5.2.2團隊勝任力模型的價值/189

5.2.3團隊勝任力模型的詳細指標/189

1一級指標/190

2二級指標/191

3三級指標/193

4四級指標/197

5.2.4采用基準值計算團隊勝任力模型/201

1制定基準參照系/202

2制定計算公式/203

3計算團隊勝任力分數(shù)/205

5.3衡量技術價值：技術價值模型/209

5.3.1技術價值模型的定義/210

5.3.2技術價值模型的價值/211

5.3.3技術價值模型的詳細指標/211

1一級指標/211

2二級指標/212

3三級指標/214

5.3.4初始值做法/217

1摸清技術價值現(xiàn)狀/218

2制定技術價值計算公式/219

3計算技術價值分數(shù)/220



第6章

強化技術管理者認知的3種思維

（本章聚焦在強化技術管理的認知層面，通過數(shù)據(jù)思維、復盤思維和兵法思維，讓技術管理者對技術團隊管理的認知得到升華。）6.1數(shù)據(jù)思維應用到技術項目管理/224

6.1.1融會貫通數(shù)據(jù)賦能技術管理的數(shù)據(jù)指標/225

6.1.2梳理技術項目管理的各個環(huán)節(jié)/225

1項目開始階段/226

2.項目執(zhí)行階段/230

3.項目完成階段/231

6.1.3把數(shù)據(jù)賦能到技術項目管理中/232

6.1.4項目例會/233

1項目開始階段產(chǎn)出物/234

2.項目執(zhí)行階段產(chǎn)出物/234

3.項目完成階段產(chǎn)出物/234

6.2復盤思維匹配到技術管理/236

6.2.1了如指掌數(shù)據(jù)賦能技術管理的各個環(huán)節(jié)/238

6.2.2梳理技術復盤的方方面面/238

1技術復盤的定義/238

2.技術復盤的意義/238

3.技術復盤的目的/239

4.技術復盤的方法/239

6.2.3復盤思維匹配到技術管理中/242

1個人復盤/243

2.團隊復盤/245

6.3兵法思維補充到技術團隊管理/249

6.3.1融會貫通技術團隊管理的內(nèi)容/251

1選擇團隊層/252

2.打造團隊層/252

3.帶領團隊層/252

6.3.2從團隊管理的角度研讀《孫子兵法》/253

1選擇團隊層/253

2.打造團隊層/256

3.帶領團隊層/257

后記/263