經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)：BC經(jīng)營(yíng)管理模型

目錄
第一篇 立本——以人為本 無(wú)為而治
第一章 經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)之理論基礎(chǔ)——以人為本 3
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)人心——上下同欲者勝，同舟共濟(jì)者贏(yíng) 3
第二節(jié) 管理人性——不以規(guī)矩，不成方圓 5
第三節(jié) 平衡人情——持秉公之心，行知人善任 7
第二章 經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)之指導(dǎo)思想——守正出奇 10
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)五維之相生 11
一、勢(shì)——基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境，暗合五行之“木” 12
二、道——基于企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想，暗合五行之“火” 12
三、術(shù)——基于企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，暗合五行之“土” 13
四、器——基于企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)，暗合五行之“金” 14
五、利——基于企業(yè)的所有利益相關(guān)者，暗合五行之“水” 14
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)五維之相合 15
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)五維之相制 16
一、水克火之利制道 17
二、火克金之道制器 17
三、金克木之器制勢(shì) 18
四、木克土之勢(shì)制術(shù) 18
五、土克水之術(shù)制利 18
第二篇 順勢(shì)——審時(shí)度勢(shì) 擇機(jī)而動(dòng)
第三章 天勢(shì)——政治環(huán)境 24
第一節(jié) 國(guó)際環(huán)境 25
模塊一：法律法規(guī) 26
模塊二：營(yíng)商環(huán)境 27
模塊三：人文經(jīng)濟(jì) 28
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)環(huán)境 34
模塊四：經(jīng)濟(jì)政策 35
模塊五：國(guó)內(nèi)法規(guī) 36
模塊六：營(yíng)商環(huán)境 37
模塊七：人力資源 39
第三節(jié) 地區(qū)環(huán)境 40
模塊八：產(chǎn)業(yè)政策 40
模塊九：法規(guī)法治 42
模塊十：營(yíng)商環(huán)境 43
模塊十一：人力資源 44
第四章 地勢(shì)——產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境 46
第一節(jié) 產(chǎn)業(yè)形勢(shì) 46
模塊十二：產(chǎn)業(yè)趨勢(shì) 47
模塊十三：產(chǎn)業(yè)鏈態(tài)勢(shì) 48
模塊十四：產(chǎn)業(yè)環(huán)境 49
第二節(jié) 行業(yè)形勢(shì) 50
模塊十五：行業(yè)趨勢(shì) 51
模塊十六：行業(yè)態(tài)勢(shì) 54
模塊十七：業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 55
第三節(jié) 行業(yè)地區(qū)態(tài)勢(shì) 58
模塊十八：區(qū)域態(tài)勢(shì) 58
模塊十九：國(guó)內(nèi)態(tài)勢(shì) 60
模塊二十：國(guó)際態(tài)勢(shì) 61
第五章 人勢(shì)——市場(chǎng)環(huán)境 63
第一節(jié) 消費(fèi)差異 63
模塊二十一：經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 64
模塊二十二：文化教育 65
模塊二十三：產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 66
第二節(jié) 客戶(hù)需求 67
模塊二十四：用戶(hù)習(xí)慣 68
模塊二十五：現(xiàn)有需求 70
模塊二十六：潛在需求 71
第三節(jié) 客戶(hù)結(jié)構(gòu) 72
模塊二十七：客戶(hù)性別 73
模塊二十八：客戶(hù)年齡 74
模塊二十九：客戶(hù)職業(yè) 76
【本篇結(jié)語(yǔ)】 78
第三篇 重道——明心見(jiàn)性 建章立制
第六章 企業(yè)使命 86
第一節(jié) 世界觀(guān) 87
模塊三十：企業(yè)的任務(wù) 87
模塊三十一：企業(yè)的作用 88
第二節(jié) 人生觀(guān) 90
模塊三十二：企業(yè)的理想 91
模塊三十三：秉持的態(tài)度 92
模塊三十四：企業(yè)的意義 95
第七章 企業(yè)愿景 97
第一節(jié) 確定愿景 97
模塊三十五：現(xiàn)在在哪里 98
模塊三十六：將要去哪里 99
模塊三十七：應(yīng)該如何去 101
第二節(jié) 愿景核心 102
模塊三十八：意象目標(biāo) 102
模塊三十九：經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 104
第八章 企業(yè)價(jià)值觀(guān) 106
第一節(jié) 經(jīng)營(yíng)形象 107
模塊四十：經(jīng)營(yíng)理念的確立 108
模塊四十一：經(jīng)營(yíng)理念的識(shí)別 111
模塊四十二：經(jīng)營(yíng)理念的制度保障 114
模塊四十三：經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)施環(huán)境 116
第二節(jié) 經(jīng)營(yíng)方針 122
模塊四十四：發(fā)展方向 122
模塊四十五：基本路徑 123
第三節(jié) 經(jīng)營(yíng)規(guī)則 127
模塊四十六：議事規(guī)則 127
模塊四十七：行為準(zhǔn)則 130
模塊四十八：制度規(guī)定 132
【本篇結(jié)語(yǔ)】 136
【案例品鑒一】阿里巴巴之“道” 137
【案例品鑒二】京瓷之“道”——《京瓷哲學(xué)手冊(cè)》節(jié)選 140
附：知名企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān) 146
第四篇 練術(shù)——謀篇布局 守正出奇
第九章 戰(zhàn)略——判斷力 152
第一節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo) 153
模塊四十九：市場(chǎng)目標(biāo) 153
模塊五十：產(chǎn)值目標(biāo) 155
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)策略 158
模塊五十一：競(jìng)爭(zhēng)路徑 158
模塊五十二：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 160
第三節(jié) 商業(yè)模型 162
模塊五十三：產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈 163
模塊五十四：行業(yè)合作鏈 165
第十章 戰(zhàn)術(shù)——制勝力 167
第一節(jié) 商業(yè)模式 167
模塊五十五：業(yè)務(wù)模式 168
模塊五十六：渠道模式 169
模塊五十七：組織模式 172
第二節(jié) 商務(wù)管理 178
模塊五十八：供應(yīng)端管理 179
模塊五十九：銷(xiāo)售端管理 183
模塊六十：服務(wù)端管理 186
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)企劃 190
模塊六十一：市場(chǎng)定位 191
模塊六十二：價(jià)值營(yíng)銷(xiāo) 200
模塊六十三：營(yíng)銷(xiāo)策略 202
模塊六十四：資源配置 206
第十一章 組織——執(zhí)行力 211
第一節(jié) 定人 212
模塊六十五：組織架構(gòu) 212
模塊六十六：人員編制 215
模塊六十七：找人才 219
第四節(jié) 定崗 223
模塊六十八：崗位確定 223
模塊六十九：勝任條件 226
模塊七十：用人 229
第三節(jié) 定薪 233
模塊七十一：薪崗匹配 233
模塊七十二：激勵(lì)潛能 237
模塊七十三：考核考評(píng) 240
【本篇結(jié)語(yǔ)】 244
【案例品鑒】騰訊之“術(shù)” 245
第五篇 礪器——欲善其事 厲兵秣馬
第十二章 技術(shù)——企業(yè)生存之基石 256
第一節(jié) 技術(shù)態(tài)勢(shì) 256
模塊七十四：技術(shù)態(tài)勢(shì) 256
模塊七十五：技術(shù)積累 258
第二節(jié) 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力 262
模塊七十六：技術(shù)創(chuàng)新性 262
模塊七十七：投入與產(chǎn)出 266
模塊七十八：開(kāi)發(fā)周期 269
第三節(jié) 開(kāi)發(fā)與商用周期 269
模塊七十九：商用周期 271
第十三章 產(chǎn)品——企業(yè)之價(jià)值載體 273
第一節(jié) 差異化 274
模塊八十：聚焦特性化 275
模塊八十一：滿(mǎn)足個(gè)性化 278
模塊八十二：體現(xiàn)價(jià)值化 280
第二節(jié) 投產(chǎn)管理 284
模塊八十三：生產(chǎn)方式 284
模塊八十四：生產(chǎn)計(jì)劃 286
第三節(jié) 品控管理 290
模塊八十五：原材料采購(gòu) 291
模塊八十六：品質(zhì)管理 294
模塊八十七：流程控制 298
第十四章 服務(wù)——企業(yè)建設(shè)之軟實(shí)力 302
第一節(jié) 服務(wù)員工 303
模塊八十八：服務(wù)員工的文化 304
模塊八十九：團(tuán)建活動(dòng) 306
模塊九十九：企業(yè)文化的宣導(dǎo) 308
模塊九十一：?jiǎn)T工成長(zhǎng) 310
第二節(jié) 服務(wù)客戶(hù) 312
模塊九十二：服務(wù)價(jià)值 313
模塊九十三：服務(wù)政策 314
模塊九十四：客情關(guān)系 316
模塊九十五：客戶(hù)維系 319
第三節(jié) 服務(wù)合作伙伴 321
模塊九十六：服務(wù)價(jià)值 323
模塊九十七：服務(wù)政策 324
模塊九十八：維系優(yōu)化 327
【本篇結(jié)語(yǔ)】 329
【案例品鑒一】華為之硬“器” 330
【案例品鑒二】視源股份之軟“器” 333
第六篇 謀利——熙熙攘攘 皆為利往
第十五章 內(nèi)利——給予企業(yè)合力 338
第一節(jié) 員工 338
模塊九十九：薪資 339
模塊一百：獎(jiǎng)勵(lì) 342
模塊一百〇一：晉升 345
模塊一百〇二：成就 347
第二節(jié) 股東 349
模塊一百〇三：所有權(quán) 350
模塊一百〇四：投票權(quán) 352
模塊一百〇五：分紅權(quán) 355
模塊一百〇六：股東成就 356
第十六章 外利——給予企業(yè)助力 359
第一節(jié) 供應(yīng)商 359
模塊一百〇七：合作政策 360
模塊一百〇八：激勵(lì)措施 361
第二節(jié) 銷(xiāo)售商及其他合作伙伴 363
模塊一百〇九：合作政策 364
模塊一百一十：激勵(lì) 366
第十七章 社會(huì)——給予企業(yè)影響力 369
第一節(jié) 社 會(huì) 369
模塊一百一十一：稅收與就業(yè) 369
模塊一百一十二：社會(huì)捐贈(zèng) 371
模式一百一十三：企業(yè)家精神 374
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè) 376
模塊一百一十四：產(chǎn)業(yè)組織 377
模塊一百一十五：分享 380
模塊一百一十六：產(chǎn)值 382
第三節(jié) 行業(yè) 383
模塊一百一十七：行業(yè)組織 384
模塊一百一十八：發(fā)展帶動(dòng) 385
模塊一百一十九：產(chǎn)值 387
【本篇結(jié)語(yǔ)】 389
【案例品鑒】沃爾瑪之“利” 390
第七篇 修為——學(xué)以致用 運(yùn)籌帷幄
第十八章 實(shí)踐之目的 397
一、順勢(shì) 397
二、重道 397
三、練術(shù) 398
四、礪器 398
五、謀利 398
第十九章 實(shí)踐之經(jīng)營(yíng)與管理現(xiàn)狀診斷工具(BC測(cè)評(píng)法) 400
一、勢(shì)篇 401
二、道篇 407
三、術(shù)篇 410
四、器篇 414
五、利篇 418
第二十章 經(jīng)營(yíng)羅盤(pán)之未來(lái) 423
參考文獻(xiàn) 425