勝任好中層：從骨干走向管理

第一章 管理者常見誤區(qū)
第一節(jié) 管理者持證上崗
第二節(jié) 管理者技能結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 管理者八大誤區(qū)
第四節(jié) 管理的內(nèi)涵分析
第五節(jié) 管理理論的發(fā)展
第六節(jié) 管理者的價值與公平原則
第二章 經(jīng)理人角色認知
第一節(jié) 管理者角色定位
第二節(jié) 經(jīng)理人的角色錯位
第三節(jié) 管理者的自身角色
第四節(jié) 上下級相互協(xié)作
第五節(jié) 管理者的常見病癥
第六節(jié) 管理的兩難現(xiàn)象
第三章 時間與效率管理
第一節(jié) 時間價值與管理
第二節(jié) 時間損耗與殺手
第三節(jié) 時間管理的發(fā)展階段
第四節(jié) 提高個人的成效
第五節(jié) 時間管理的十八法
第六節(jié) 時間管理的習(xí)慣與法則
第四章 問題分析與解決
第一節(jié) 解決問題的常見誤區(qū)
第二節(jié) 確認和描述問題
第三節(jié) 分析問題的原因
第四節(jié) 解決問題的流程與步驟
第五節(jié) 工作流程的優(yōu)化
第六節(jié) 工作改善的方法
第七節(jié) 工作改善四手法
第八節(jié) 改善方法的實際運用
第五章 目標與計劃管理
第一節(jié) 目標與制定目標
第二節(jié) 怎樣設(shè)定好目標
第三節(jié) 制定下屬目標
第四節(jié) 目標卡與工作計劃
第五節(jié) 月度工作計劃的制訂
第六節(jié) 如何進行目標計劃追蹤
第七節(jié) 目標計劃的案例分析
第六章 績效管理與考核
第一節(jié) 績效管理的常見誤區(qū)
第二節(jié) 傳統(tǒng)與現(xiàn)代績效考核
第三節(jié) 績效考核就是指揮棒
第四節(jié) 績效管理循環(huán)與內(nèi)容
第五節(jié) 績效考核的常用方法
第七章 高效溝通的技巧
第一節(jié) 溝通的內(nèi)涵與模型
第二節(jié) 溝通原理：哈里窗戶理論
第三節(jié) 溝通原理：溝通的多媒介
第四節(jié) 空間與體態(tài)的運用
第五節(jié) 溝通的障礙與應(yīng)對
第六節(jié) 溝通心理與情緒調(diào)整
第七節(jié) 組織中的溝通技巧
第八節(jié) 溝通案例分析
第八章 常用的管理工具
第一節(jié) SWOT和5W1H技巧
第二節(jié) 頭腦風(fēng)暴會
第三節(jié) 柏拉圖(帕瑞托圖)
第四節(jié) 魚刺圖(因果圖)
第五節(jié) 甘特圖
第六節(jié) 決策優(yōu)選方法