組織行為學(xué)

第1章組織行為學(xué)緒論/1
1.1組織行為學(xué)的定義3
1.1.1組織與組織行為3
1.1.2組織行為學(xué)界定6
1.1.3組織行為學(xué)研究領(lǐng)域7
1.2組織行為學(xué)學(xué)習(xí)意義8
1.2.1組織的管理與組織行為學(xué)9
1.2.2管理者角色與組織行為學(xué)10
1.2.3管理技能與組織行為學(xué)11
1.2.4企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)與組織行為學(xué)13
1.3組織行為學(xué)的演進(jìn)與學(xué)科特點(diǎn)15
1.3.1組織行為學(xué)的形成與演進(jìn)15
1.3.2組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科貢獻(xiàn)17
1.3.3組織行為學(xué)學(xué)科特點(diǎn)18
1.4組織行為學(xué)分析模型與研究方法19
1.4.1組織行為學(xué)模型與變量19
1.4.2組織行為學(xué)研究方法22
1.4.3組織行為學(xué)研究的道德問題24
第1篇個體行為過程
第2章組織中的個體行為差異/31
2.1個體的行為差異和傳記特點(diǎn)33
2.1.1個體行為差異33
2.1.2個體心理機(jī)制34
2.1.3個體傳記特點(diǎn)36
2.2個體能力差異39
2.2.1能力及其類型40
2.2.2個體能力差異的表現(xiàn)42
2.2.3能力與管理44
2.3個體人格差異 45
2.3.1人格概述45
2.3.2個性特征分析理論（人格特質(zhì)理論）49
2.3.3對組織行為有重要影響的個性特征55
2.3.4個性與管理58
2.4個體價值觀差異59
2.4.1價值觀的內(nèi)涵60
2.4.2價值觀的源泉60
2.4.3價值觀的分類61
2.4.4價值觀對人的行為的影響63
第3章個體行為的基礎(chǔ)/67
3.1知覺與歸因69
3.1.1個體感知與認(rèn)知過程69
3.1.2影響知覺的因素73
3.1.3社會知覺與知覺偏差76
3.1.4歸因理論77
3.2態(tài)度80
3.2.1態(tài)度概述80
3.2.2態(tài)度與行為的交互影響81
3.23工作中的關(guān)鍵態(tài)度83
3.3員工的工作行為86
3.3.1組織公民行為86
3.3.2員工主動行為87
3.3.3員工沉默行為87
3.3.4員工反生產(chǎn)行為87
3.4心理契約88
3.4.1心理契約的概念88
3.4.2心理契約的建立90
3.4.3心理契約違背91
第4章個體行為的響應(yīng)/96
4.1學(xué)習(xí)與強(qiáng)化97
4.1.1學(xué)習(xí)的內(nèi)涵97
4.1.2學(xué)習(xí)理論98
4.1.3強(qiáng)化:行為塑造100
4.2情緒管理104
4.2.1情緒和心境105
4.2.2情緒勞動與情緒智力109
4.2.3組織中的情緒管理112
4.3壓力管理115
4.3.1壓力和壓力反應(yīng)115
4.3.2壓力的潛在來源117
4.3.3壓力的后果120
4.3.4壓力管理方法122
第5章行為動機(jī)與人員激勵/128
5.1動機(jī)與激勵概述130
5.1.1需要、動機(jī)和行為130
5.1.2激勵和激勵過程132
5.1.3動機(jī)激勵理論分類135
5.2內(nèi)容型激勵理論136
5.2.1需要層次理論137
5.2.2ERG理論139
5.2.3成就需要理論141
5.2.4雙因素理論144
5.3過程型激勵理論146
5.3.1期望理論146
5.3.2公平理論148
5.3.3目標(biāo)設(shè)置理論152
5.4綜合激勵與激勵的技術(shù)方法156
5.4.1綜合激勵模式156
5.4.2有效激勵系統(tǒng)的構(gòu)建158
5.4.3激勵員工的技術(shù)方法160
第2篇群體行為過程
第6章群體行為基礎(chǔ)/171
6.1群體概述173
6.1.1群體的涵義173
6.1.2群體的分類176
6.2群體發(fā)展與群體行為模型178
6.2.1群體形成與發(fā)展的階段模型178
6.2.2群體行為的系統(tǒng)模型180
6.3群體行為特性182
6.3.1群體外部環(huán)境條件183
6.3.2群體成員184
6.3.3群體結(jié)構(gòu)185
6.3.4群體過程與群體任務(wù)196
6.3.5群體績效198
6.4群體決策199
6.4.1群體決策的特點(diǎn)199
6.4.2群體決策的兩種心理現(xiàn)象202
6.4.3群體決策的模型和技術(shù)204
第7章工作團(tuán)隊管理/210
7.1工作團(tuán)隊的涵義和類型212
7.1.1團(tuán)隊的涵義與風(fēng)行212
7.1.2工作團(tuán)隊與工作群體的區(qū)別213
7.1.3工作團(tuán)隊的類型215
7.2工作團(tuán)隊的發(fā)展216
7.2.1團(tuán)隊發(fā)展四階段說216
7.2.2團(tuán)隊發(fā)展五階段說218
7.2.3工作團(tuán)隊評估220
7.3團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊精神223
7.3.1團(tuán)隊建設(shè)的概念223
7.3.2團(tuán)隊建設(shè)的途徑223
7.3.3團(tuán)隊精神的培育224
7.4如何打造高效工作團(tuán)隊225
7.4.1高效工作團(tuán)隊的特征225
7.4.2高效團(tuán)隊的關(guān)鍵成分228
7.4.3高效團(tuán)隊的塑造與管理229
第8章組織中的溝通/240
8.1溝通的內(nèi)涵與過程241
8.1.1溝通的定義與功能242
8.1.2溝通的特性和意義243
8.1.3溝通的過程與要素245
8.2組織內(nèi)部溝通247
8.2.1人際溝通的一般方式247
8.2.2組織溝通的基本方向250
8.2.3組織溝通常見網(wǎng)絡(luò)253
8.3有效溝通的管理256
8.3.1有效溝通的特征與障礙256
8.3.2影響溝通有效性的常見問題257
8.3.3促進(jìn)有效溝通的舉措259
第9章沖突管理/264
9.1沖突概述267
9.1.1組織沖突概念267
9.1.2沖突的特性與影響268
9.1.3沖突的分類271
9.2沖突形成的分析273
9.2.1沖突的分析模式274
9.2.2沖突的層次275
9.2.3沖突的根源276
9.2.4沖突的形成過程277
9.3沖突管理策略和方法279
9.3.1沖突管理的基本概念280
9.3.2沖突管理的基本策略281
9.3.3沖突管理的技術(shù)方法284
9.4談判288
9.4.1談判的基本概念288
9.4.2談判類型290
9.4.3談判的計劃步驟292
第10章領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力/296
10.1領(lǐng)導(dǎo)概述298
10.1.1領(lǐng)導(dǎo)的基本概念298
10.1.2領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別299
10.1.3領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、權(quán)威與影響力301
10.2領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)典理論304
10.2.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論304
10.2.2領(lǐng)導(dǎo)行為理論306
10.2.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論312
10.3領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)代理論317
10.3.1領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論318
10.3.2交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)319
10.3.3領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)理論320
10.3.4領(lǐng)導(dǎo)歸因理論321
10.3.5領(lǐng)導(dǎo)理論新趨勢和新角色322
10.4權(quán)力與政治325
10.4.1權(quán)力與依賴326
10.4.2權(quán)力的來源327
10.4.3權(quán)術(shù)：權(quán)力來源的運(yùn)用329
10.4.4組織政治與政治行為330
第3篇組織（系統(tǒng)）行為過程　
第11章組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計/341
11.1組織與組織理論343
11.1.1組織的基本概念343
11.1.2組織的基本理論345
11.2組織結(jié)構(gòu)347
11.2.1組織結(jié)構(gòu)的概念與類型347
11.2.2組織結(jié)構(gòu)的一般形式352
11.2.3幾種新興組織358
11.3組織設(shè)計360
11.3.1組織設(shè)計的影響因素360
11.3.2組織設(shè)計的程序與內(nèi)容363
11.3.3組織設(shè)計選擇與員工行為影響368
11.4組織學(xué)習(xí)370
11.4.1組織學(xué)習(xí)的概念370
11.4.2知識管理的理論371
11.4.3組織學(xué)習(xí)的模式371
第12章組織文化/374
12.1組織文化的內(nèi)涵378
12.1.1組織文化的概念378
12.1.2組織文化的構(gòu)成381
12.1.3組織文化的類型和影響因素385
12.2組織文化的作用388
12.2.1組織文化的功能388
12.2.2組織文化在組織中的作用389
12.2.3組織文化特征和對工作績效的影響391
12.3組織文化的建設(shè)392
12.3.1組織文化的形成與創(chuàng)立392
12.3.2組織文化的維持396
12.3.3組織文化的變革399
第13章組織變革與組織發(fā)展/402
13.1組織變革的概念與分類404
13.1.1組織變革的概念404
13.1.2組織變革的分類405
13.1.3中國企業(yè)組織變革的特點(diǎn)408
13.2組織變革的動因和阻力409
13.2.1組織變革的動因409
13.2.2組織變革的阻力412
13.2.3變革阻力的化解415
13.3組織變革模式與組織發(fā)展418
13.3.1階段性變革模式419
13.3.2行為研究變革模式420
13.3.3計劃性變革模式421
13.3.4系統(tǒng)性變革模式422
13.4組織發(fā)展與組織創(chuàng)新423
13.4.1組織發(fā)展423
13.4.2中國文化下的組織發(fā)展427
13.4.3組織創(chuàng)新429
附錄
參考文獻(xiàn)/439