如何成為談判專家：快速掌握談判心理學和談判軟技能

定　價：￥59.80

作　者：	[英] 西蒙·霍爾頓著，魏穎譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787115563484	出版時間：	2021-05-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	251	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　談判中zui有利的兩個字是什么？zui有用的問題是什么？談判者應(yīng)該友善還是態(tài)度強硬？如何打破僵局？是否可以讓步且何時應(yīng)該讓步？如何對付不擇手段的伎倆？任何涉及人的事情在某種程度上都會涉及談判，無論對方是上司、生意合-作伙伴、同事，還是家人、朋友，無論你是想獲得訂單，還是希望升職加薪，抑或是享受更大的購物折-扣。《如何成為談判專家：快速掌握談判心理學和談判軟技能》作者西蒙是世界知名的談判專家，曾服務(wù)于極負盛名的跨國企業(yè)、銀行、律師事務(wù)所等，他還教授人質(zhì)談判技巧。他以可遵循的結(jié)構(gòu)和流程，分別從準備工作、談判心理學、解決問題、尋求信任四個維度，介紹了實用的談判理論、工具、原則、行動要點和技能，指導(dǎo)人們在各種談判場合達成交易、實現(xiàn)強勢共贏。閱讀《如何成為談判專家：快速掌握談判心理學和談判軟技能》，不僅能使工作和生活更高效，還能學會與難相處的人打交道。《如何成為談判專家：快速掌握談判心理學和談判軟技能》適合每一個渴望提升談判技巧的人閱讀，尤其適合職場人士，也可作為相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的參考讀

作者簡介

　　[英]西蒙.霍爾頓（Simon Horton ）談判專家，服務(wù)于極負盛名的跨國企業(yè)、銀行、律師事務(wù)所等，為人質(zhì)談判專家、全球企業(yè)的高-級采購官和律師授課，倫敦大學帝國學院的客座講師，脫口秀演員

圖書目錄

第一篇 ● 談判無處不在
第　1章什么是談判
談判者的難題——友善還是強硬　006
共贏，而不是輸贏　007
強勢共贏的方法　011
第　2章強勢共贏的 4 個原則
原則　1：不是為了贏得戰(zhàn)斗，而是為了贏得戰(zhàn)爭　013
原則　2：在現(xiàn)實世界中努力，1+1=3　019
原則　3：絕不對服務(wù)員無禮　024
原則　4：不亂來　026
第二篇　● 做好準備
第3章　你的勝利
談判前應(yīng)該做好哪些準備以及準備到什么程度
你想從這筆交易中得到什么　033
你理想的結(jié)果是什么　035
注重談判涉及的細節(jié)　036
確定優(yōu)先順序　037
確定變量可以得到最好的結(jié)果　038
做好調(diào)研　039
第4章　對手的勝利
深入了解你的對手　044
從對對方有利的角度來陳述你的情況　048
激勵對方　049
確定對方的優(yōu)先事項　050
了解對方的文化　050
第5章　多方談判
談判從不遵循簡單的雙方模式　053
變化的世界　055
讓圖譜發(fā)揮作用　060
交易的藝術(shù)　061
博弈　062
第6章　為自己做好準備
自我意識——智慧的框架　064
研判　065
擺正心態(tài)　068
你需要成為誰　070
第7章　制訂備選計劃
做好離開的準備　071
從“不”開始　072
清楚什么時候放棄交易　074
提升戰(zhàn)斗力，培育你的備選方案　076
在你離開之前警告他們　078
第三篇　● 談判心理學
第8章　融洽
個人層面的聯(lián)系　084
成為“我們中的一員”　086
讓對手自我感覺良好　089
關(guān)系融洽的限度　090
第9章　信譽
“看上去很重要”的重要性　093
自信　094
用文字增加信譽度　097
融洽的關(guān)系與信譽　098
第　10 章增強你的權(quán)力
給獅子它的那份　102
如果對方比你更強大　104
五種權(quán)力基礎(chǔ)　105
SWOT　分析　111
選擇你的權(quán)力來源并適當?shù)厥褂盟?11
不要相信對方的權(quán)力　114
公平地使用你的權(quán)力　115
在無望的情況下該怎么辦　115
第　11 章讓對方熱衷于共贏
成為你想看到的行為的榜樣　118
只有信任才能帶來信任　118
期望對方誠信行事，他就會這樣做　121
環(huán)境會讓人變得更加誠實　123
讓未來更美好　124
第　12 章引導(dǎo)對方的私利
建立說服框架　127
在談判前灌輸你的想法　128
用問題說服對方　129
利用群體動力學來施加影響　134
第　13 章與難相處的人打交道
管理你的反應(yīng)　136
提醒對方他們?yōu)槭裁丛谶@里　140
在交易中保持強勢　140
賞識對方　142
采取中立的觀點　143
尊重每個人　144
針鋒相對　145
最后的技巧　147
第四篇　● 解決問題
第　14 章問題的解決
談判進程　152
作為合作伙伴一起工作　154
解決問題的技巧　157
展現(xiàn)創(chuàng)意　160
第　15 章交流
對溝通的成功負責　165
溝通在哪里出了問題　165
如何成功地避開溝通雷區(qū)　166
善于傾聽　169
溝通的四個維度　171
問正確的問題　173
漏斗式提問法　175
聽出言外之意　180
獲取具體信息　183
回溯　184
第　16 章僵局
預(yù)期的僵局　186
在堅持己見的同時保持融洽　188
回歸大局　189
如何取得進展　190
保持中立　192
打破僵局的其他辦法　194
第　17 章讓步
人們期待讓步　198
最簡單的讓步形式——交易　199
讓步的三條規(guī)則　200
讓步的形式　202
如何應(yīng)對極端的開價　204
只做不說　205
不聲不響地發(fā)出信號　206
第　18 章對付不擇手段的伎倆
是什么讓把戲變得不擇手段　209
如何辨別詭計與事實　211
如何保護自己免受其害　213
管理自己的反應(yīng)　215
第五篇　● 信賴
第　19 章尋求信任
我們能完全信任對方嗎　221
信任是有文化背景的　222
信任是有情境的　223
第　20 章如何判斷你是否可以信任對方
對方是否能交付　225
識破欺騙　228
利用肢體語言發(fā)現(xiàn)欺騙者　230
第　21 章增加對方的可信度
沖出“不”的陰影　233
預(yù)測未來情境并規(guī)范簽訂協(xié)議后的程序　234
形成書面協(xié)議　236
公開協(xié)議　236
增加對方對交易的所有權(quán)　237
現(xiàn)實生活很復(fù)雜　239
以牙還牙是否可取　241
第　22 章如果你真的完全不信任對方該怎么辦
如何與鱷魚談判　245
回到地球上　246
后記　249