第1章 質量管理模式
1.1 質量管理模式概述
1.2 常見的質量管理模式
1.3 管理模式提煉原則
1.4 提煉企業(yè)質量管理模式的意義
第2章 模式凝聚著行業(yè)特色
2.1 中國航天科技集團有限公司:“雙歸零”質量管理模式
2.2 中鐵大橋局集團有限公司:“天塹變通途——四位一體”管理模式
2.3 廈門航空有限公司:“雙引擎”驅動服務質量管理循環(huán)的模式
2.4 株洲中車時代電氣股份有限公司:“雙高雙效”高速牽引模式
2.5 海軍軍醫(yī)大學附屬長海醫(yī)院泌尿外科:“雙管齊上、醫(yī)道暢通”管理模式
第3章 模式共鳴著時代旋律
3.1 國網上海市電力公司浦東供電公司:電力服務“匹配”管理模式
3.2 復旦大學附屬華山醫(yī)院感染科:“方案就寫在患者身上”的管理模式
3.3 重慶市九龍坡謝家灣小學:“紅梅花兒開朵朵放光彩”素質教育模式
3.4 江蘇奧賽康藥業(yè)股份有限公司:以健康為本,頭尾創(chuàng)新的管理模式
3.5 江蘇洋河酒廠股份有限公司:引領中國白酒品質革命的“夢九”模式
第4章 模式扎根于一方水土
4.1 敦煌研究院:基于價值完整性的平衡發(fā)展模式
4.2 海天塑機集團有限公司:基于海潮效應的“匠心塑夢”模式
4.3 云南白藥集團股份有限公司:“新白藥·大健康”的四全管理模式
4.4 浙江潔麗雅股份有限公司:紅柳精神孕育品牌的管理模式
第5章 模式延續(xù)著發(fā)展歷程
5.1 海爾集團:“人單合一雙贏”模式
5.2 上海振華重工(集團)公司:“不欠債離岸”管理模式
5.3 揚子江藥業(yè)集團有限公司:以“求索進取護佑眾生”為使命的藥品質量風險管控模式
5.4 上海申通地鐵:通向都市新生活的地鐵質量管理模式
5.5 廣東堅美鋁型材廠(集團)有限公司:堅持追求完美的質量管理模式
第6章 模式彰顯核心能力
6.1 珠海格力電器股份有限公司:“讓世界愛上中國造”格力完美質量管理模式
6.2 濰柴動力股份有限公司:WOS質量管理模式
6.3 中國科學院合肥物質科學研究院等離子體物理研究所:“匠心聚合,質量極限”管理模式
6.4 好孩子兒童用品有限公司:滿載全球粉絲的搖籃模式
6.5 江陰興澄特種鋼鐵有限公司:營造新型賣方市場的特鋼精品管理模式
第7章 模式積淀著企業(yè)文化
7.1 江蘇陽光集團有限公司:讓世界充滿陽光的“經緯”模式
7.2 方太集團:基于仁愛之心的方太質量模式
7.3 蒙娜麗莎集團股份有限公司:陶瓷與藝術、綠色、智能融合的微笑管理模式
7.4 萬豐奧特控股集團有限公司:專注于大交通的“野馬”模式
7.5 紅豆集團:“五環(huán)”質量管理模式
7.6 江蘇滬寧鋼機股份有限公司:“挺起中國鋼結構脊梁”的管理模式
第8章 模式折射出企業(yè)家情懷
8.1 濰柴譚旭光:“不爭第一就是混!”
8.2 格力電器董明珠:“讓世界愛上中國造!”
8.3 揚子江藥業(yè)徐鏡人:“任何困難都不能把我們打倒,唯有質量!”
8.4 申通地鐵俞光耀:“讓冰冷單調的出行,變成有溫度、有情懷的文化之旅”
8.5 陽光集團陳麗芬:“讓陽光溫暖世界!
8.6 中鐵大橋局劉自明:“造橋人想著過橋人!”
8.7 振華重工管彤賢:“世界上有港口的地方都要有ZPMC!”
8.8 威高陳學利:“良心律己、誠心待人、忠心報業(yè)!”
8.9 萬豐奧特陳愛蓮:“交通強國”“質量強國”戰(zhàn)略的踐行者
8.10 中國交建林鳴:在“唯一”中創(chuàng)造出“第一”
后記