高情商溝通

 
基礎(chǔ)篇
Part 1　有自信的說話
003  用底氣反抗父母“愛的操控”
　　  父母“愛的操控”：傳遞愛的時候也傳遞了傷害
　　  如何掙脫愛的“牢籠”？一切的關(guān)鍵在于“我”
　　  面對控制型父母，如何說才更有底氣       
　　    好聲音練習(xí)室
013  不卑不亢的底氣來自懂得欣賞并接納自己
　　  你與任何人的關(guān)系都是雙方互動之下的結(jié)果    
　　  不自信，也許是你無法接納“我不夠好”的真相
　　  我們善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，卻不懂得接受自己的優(yōu)秀
　　  讓你自夸還不招人煩的智慧說話法則
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022  親密關(guān)系里的高情商溝通
　　  對愛人說“不”，要溫柔而堅(jiān)持
　　  對愛人說“要”，應(yīng)直接而坦然
　 　 對愛人說“痛”，得準(zhǔn)確而有藝術(shù)
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031  你如何說，領(lǐng)導(dǎo)才更喜歡聽      
　　  和領(lǐng)導(dǎo)說話時，你犯過哪些錯
　　  我們?yōu)槭裁醋霾坏胶皖I(lǐng)導(dǎo)好好說話
　　  如何和領(lǐng)導(dǎo)更好地相處、交流
　　    好聲音練習(xí)室
 
Part 2　有情商的說話
041  怎樣道歉能打動人
　　  為什么有些人不能好好地道歉
　　  道歉時，不能只說“對不起”
　　  真誠的道歉也是有效的道歉
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050  你以為的鼓勵其實(shí)并不是鼓勵
　　“你真聰明”“你真能干”其實(shí)并不是鼓勵
　　  思維模式不變，鼓勵效果可能微乎其微   
　　  鼓勵就是讓對方感覺到自己被理解、被看見、被認(rèn)同
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060  “情感共振”式安慰才能療愈人心       
　　  為什么你的安慰讓對方反而更悲傷了
　　  如何讓對方快速擁有“心理恢復(fù)力”
　　  真正的安慰，必須建立在共情的前提下
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068  無效的批評是傷害，正確的批評是鼓勵
　　  批評招人反感？因?yàn)槟愕姆椒ㄥe了
　　  批評的正確姿勢：先揚(yáng)后抑法 先聽后批法
　　  的批評，是給對方賦能
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Part 3　有氣質(zhì)的說話
077  明明是贊美的話，為什么不被待見
　　  不懂得接納自己，如何贊美別人
　　  如何贊美，才能夸到別人的心里去
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084  用一句“謝謝”塑造自我吸引力
　　  為什么有的人“謝謝”很難說出口
　　“謝謝”：不僅是基本禮貌，更是教養(yǎng)和尊重
　　“謝謝”的高情商表達(dá)方式
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093  轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”的幽默溝通技巧
　　  幽默并不等同于讓人發(fā)笑
　　  你自以為的幽默可能會傷害到別人
　　  幽默并不難，人人都能掌握
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101  面對沖突時，學(xué)會非暴力溝通
　　  為什么有些人面對沖突時突然不會說話了
　　  沖突是危機(jī)，更是自我成長的良機(jī)
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Part 4　有氣場的說話
110  自我介紹時，給對方留下“不完美”的完美印象
　　  你怎樣說，就會給別人留下怎樣的印象
　　  不同場合下，如何說好“次”
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119  說服別人時，我們常常把說教當(dāng)說服
　　  無法說服別人，或許跟說服方式有關(guān)
　　  幾個讓你更能說服他人的小技巧
　　  改變別人的態(tài)度，說服關(guān)鍵在于攻心
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128  面對語言暴力，如何優(yōu)雅地“高級?”
　　  回?fù)魰r，你要避開哪些“坑”
　　  試著打破對方的語言規(guī)則，優(yōu)雅地回?fù)?br />　　  回?fù)糁?，如何進(jìn)行有效的心理建設(shè)
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136  談升職加薪的高情商話術(shù)：說話留白
　　  戰(zhàn)略層面：把自己和公司利益綁在一起
　　  戰(zhàn)術(shù)層面：數(shù)據(jù)和底氣是你的制勝武器
　　  話術(shù)層面：知道什么時候該說，什么時候閉嘴
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進(jìn)階篇
145  自信表達(dá)，讓你在溝通中從容做自己
　　  她那么好，為什么那么不自信
　　  自信的前提是，學(xué)會真實(shí)地表達(dá)自我
　　  越是不自信的人，越習(xí)慣說三句話
　　  從不自信到自信，你只差四個步驟
　　  讓你的自信表達(dá)形成“肌肉記憶”
158  的溝通是，讓對方在你面前做自己
　　  一個人的價值和魅力，與年齡無關(guān)
　　  苛刻挑剔不服輸，語言風(fēng)格也是強(qiáng)勢的
　　  總擔(dān)心自己不被接納，別人又怎會接納你
　　  你的表達(dá)魅力，就是你自己的魅力
167  讓難于相處的人也喜歡跟你說話
　　  高傲之人：摸準(zhǔn)他的軟肋，滿足他的心理需求
　　  挑剔的人：挑剔是源自心中的自卑
　　  不愛說話的人：過分敏感，“耗能”過快
　　  刁蠻強(qiáng)勢的人：強(qiáng)勢只是保護(hù)自己的一個面具
179  刀子嘴豆腐心，其實(shí)是情商低
　　  沒人愿意通過你鋒利的嘴，去體悟你柔軟的心
　　  聰明女人都懂得用“表達(dá)需求”代替抱怨
　　  這些“刀子”般的語言，請不要說
　　“三心練習(xí)”讓你的表達(dá)有溫度有情感
190  情緒不好時，也能好好說話
　　  女性情緒化往往是因?yàn)殚L期不被“聽到”
　　  從負(fù)面情緒中抽離，才是好好溝通的開始
　　  未說出口的情緒會讓溝通變得極為困難
　　  好好說話，就是讓別人舒服也不委屈自己
200  說服別人的前提是，無條件地相信自己
　　  不擅長溝通？也許是因?yàn)槟阕晕以O(shè)限
　　  自我價值感越低，說話越?jīng)]氣場
　　  說話讓人信服，怎么說比說什么更重要
　　  好的肢體語言可以讓溝通更順暢
 
彩蛋篇 “全國金話筒”主播教你練聲音
210  聲入人心：普通人如何擁有主播般的好聲音
　　  發(fā)聲系統(tǒng)的“樂器”原理
　　  練就金嗓子的“四把金鑰匙”
219  讓你的聲音更好聽：提升聲音質(zhì)感的六大技巧
　　  解讀聲音“密碼”：影響好聲音的因素
　　  怎樣說話，聲音才好聽有質(zhì)感呢