景區(qū)工作三十年實戰(zhàn)手記

　　《景區(qū)工作三十年實戰(zhàn)手記》共分為四章。第一章為產品篇。對于一個景區(qū)來說，產品是核心，一個景區(qū)是否受游客歡迎，很大程度取決于產品的好壞。產品的核心是品質，如何打造出高品質產品，使其在市場上既叫好又叫座，是作者們需要關注的重點。在產品篇中，作者會和大家一起探討從前期調研到后期落地，如何策劃和開發(fā)景區(qū)產品，并對當下一些熱門景區(qū)如何打造網紅景點、如何打造景區(qū)研學產品、山岳型景區(qū)如何淡季不淡等方式方法進行評析，探尋景區(qū)高品質產品的開發(fā)之道。第二章為營銷篇。“景區(qū)是船，營銷是帆”。一個成功的景區(qū)，好的產品只占一半，另外一半就是營銷和管理。營銷的核心是引流，如何通過營銷宣傳引流市場客群關注度并把客群關注度轉化為客流量，是營銷的關鍵。營銷篇中，作者會和大家分享如何在互聯(lián)網時代通過品牌營銷、網紅事件和主題活動策劃創(chuàng)意營銷、新媒體營銷、散客團隊渠道建設、住宿業(yè)營銷來提升景區(qū)的品牌影響力，吸引客群關注，從而達到把客群關注轉化為景區(qū)客流量的目標。第三章是管理篇。景區(qū)管理涉及的維度有很多，但作者一直認為，景區(qū)管理的重中之重就是要圍繞樹立景區(qū)的優(yōu)品牌和好口碑來做管理。景區(qū)管理的核心是打造景區(qū)的好口碑，如何做到讓每一位游客滿意，讓每一位游客感動，是管理工作中需多加思考的問題。在管理篇中，作者就景區(qū)精細化管理、打造智慧景區(qū)、二次消費產品的打造和運營、景區(qū)街區(qū)運營、山岳型景區(qū)和地方村民關系處理等系列問題進行深入分析和探討，尋找以管理提升景區(qū)口碑、品牌、效益的可行之道。第四章是融資投資篇。對于旅游景區(qū)來說，自身資產總量、營業(yè)額和盈利水平決定其被資本市場接受的程度和融資的難易程度。景區(qū)融資的核心是景區(qū)是否存在優(yōu)負債率。景區(qū)債務成本很高就要降低負債，景區(qū)債務收益很高就要增加負債。如何通過政府、金融機構、景區(qū)的共同努力解決旅游景區(qū)發(fā)展中融資存在的問題，景區(qū)融資后如何規(guī)范公司對外投資行為，提高投資效益，防范對外投資風險，維護公司利益，獲取較高的投資回報，是景區(qū)融資投資活動中的難點。在融資投資篇中，作者將從自己的實操經驗出發(fā)，為景區(qū)的融資投資提出建議。

　　倪愛華，1970年1月出生于江西鷹潭市，大學文化。曾任龍虎山風景名勝區(qū)管委會副主任，龍虎山旅游文化發(fā)展（集團）公司副總經理、執(zhí)行總經理、副董事長、董事長，鷹潭市酒店集團總經理、董事長等職務。現(xiàn)任龍虎山風景名勝區(qū)管委會副主任（正縣級），江西財經大學旅游與城市管理學院客座教授。從事國家5A級景區(qū)建設運營管理工作三十年，有著豐富的旅游景區(qū)產品開發(fā)和運營管理經驗，參與打造了龍虎山景區(qū)觀光車、竹筏漂流、《尋夢龍虎山》行進式大型實景演出、智慧旅游、特色小鎮(zhèn)、特色街區(qū)等多個旅游項目。