民航乘務基礎教程

定　價：￥49.80

作　者：	李永編
出版社：	中國民航出版社
叢編項：	民航院校十三五規(guī)劃教材-民航特色專業(yè)核心課程金牌教材系列
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787512808560	出版時間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	279	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材依據(jù)學生在校學習及將來工作去向的要求，結合本章學習內(nèi)容，提出3～6項學習目標，作為學生應該達到也容易達到的學習結果。全書共分6章，分別介紹民航空乘應該知道或必須掌握的民航業(yè)概況、民航發(fā)展過程、空乘發(fā)展歷史、航空公司管理、航空運輸知識、飛機知識、機場知識、民航油料航材航信三大保障服務系統(tǒng)概況等，緊密結合了民航工作實際及行業(yè)特色，知識點突出集中，脈絡清晰簡明，深度廣度平衡，目的在于力求拓寬學生的知識點與知識面，為其將來的空乘實際工作奠定扎實的知識基礎。本書是結合本章所講內(nèi)容、線索而增加的相關資料，內(nèi)容為民航發(fā)展過程中的案例分析、重要事件、檔案資料、著名人物等，目的是豐富民航歷史內(nèi)容、增加信息含量、開闊學生視野、提高學習效果。配合各章文字內(nèi)容，選用恰當?shù)臍v史照片及相關圖片，以讓學生直觀而真切地學習民航知識、感受民航特點、品味民航工作。在每章的最后列出了3～6道思考題，結合教材中的知識點、知識線、知識面考查和鞏固學生的學習效果。

作者簡介

　　李永，1965年生，江蘇人?，F(xiàn)任中國民航出版社副總編輯，編審職稱。1985年、1990年分別本科、碩士畢業(yè)于中國人民大學。1993年進入民航系統(tǒng)工作，任中國航空油料總公司計劃處經(jīng)理、中國民航出版社編輯部副主任、文化事業(yè)部主任。因曾在中國礦業(yè)大學、北京工商大學從教6年，深深體會到知識改變學生命運、知識提升人生質量、知識推動事業(yè)發(fā)展，遂在工作之余致力于撰文著書，在出版《何香凝傳》、《張學良生活實錄》、《不悔的合作：毛澤東與彭德懷》等10余本人物傳記基礎上，深入鉆研民航圖書題材，先后寫作出版《民航基礎知識教程》（已印刷13次）、《空乘禮儀教程》（已印刷18次）、《民航機場地面服務概論》（已印刷10次）、《民航服務心理學》（已印刷18次）、《中國民航法簡明教程》（已印刷5次）、《民航乘務員基礎教程》（已印刷9次）、《簡明中國民航發(fā)展史》（已印刷9次）、《兩航起義：劉敬宜傳》、《**中國民航完全手冊》、《民航簡史》，主編國內(nèi)首部大型彩印科普、資料、工具圖書《中國民航機型大全》等。

圖書目錄

致敬空乘
前言
第一章民用航空概況
第一節(jié) 民用航空基本概念及分類
第二節(jié) 民用航空的歷史與發(fā)展
第三節(jié) 中國民航業(yè)的整體發(fā)展框架
第二章民航乘務的歷史發(fā)展與職業(yè)要求
第一節(jié) 國際民航乘務的歷史發(fā)展
第二節(jié) 中國民航乘務的發(fā)展概況
第三節(jié) 民航乘務的工作特點
第四節(jié) 民航乘務的行為規(guī)范與品質作風
第五節(jié) 民航乘務的專業(yè)形象
第六節(jié) 民航乘務的專業(yè)術語
第三章民航旅客遠輸基礎知識
第一節(jié) 民航旅客運輸重要術語及乘機流程
第二節(jié) 客票規(guī)定與客票銷售
第三節(jié) 旅客運輸?shù)母鞣N規(guī)定
第四節(jié) 行李運輸?shù)南嚓P規(guī)定
第五節(jié) 特殊旅客的運輸服務
第六節(jié) 不正常航班的旅客服務
第七節(jié) 旅客投訴的處理
第四章國內(nèi)、國際主要航空遠輸企業(yè)
第一節(jié) 航空運輸企業(yè)基礎知識
第二節(jié) 中國民航批準設立的航空公司
第三節(jié) 中國公務機公司概況
第四節(jié) 國際主要航空公司概況
第五章飛機的發(fā)明與發(fā)展
第一節(jié) 飛機的發(fā)明與種類
第二節(jié) 飛機的基本結構
第三節(jié) 著名民用飛機介紹
第四節(jié) 世界著名民用飛機制造商及代表機型
第六章民用機場
第一節(jié) 民用機場發(fā)展的歷史概況
第二節(jié) 民用機場的構成與功能
第三節(jié) 機場候機樓工作流程
第四節(jié) 機場等級劃分
附錄
新中國民航運營客機機型
中國民航2020年運營客貨航空公司名錄
參考文獻