HR溝通必修課

第1部分采用全新的方式
第1章了解你的員工
哪些人口統(tǒng)計學特征能體現(xiàn)員工特性
你可以從人口統(tǒng)計學特征中了解到什么
四項關鍵人口統(tǒng)計學特征
使用焦點小組訪談法挖掘需求與偏好
檢查清單
第2章像對待客戶一樣對待員工
如何讓員工意識到為公司工作的價值
市場營銷從了解你的客戶開始
檢查清單
第3章計劃與管理溝通
從問對問題開始每一項溝通
將問題的答案作為溝通的目的和目標
目的和目標的區(qū)別是什么
提問有助于明確個人目標
有效管理人力資源溝通項目
創(chuàng)建獲獎級溝通及溝通計劃
簡潔描述你的溝通項目
合理編制預算
預算不足時怎么辦
檢查清單
第4章構建你的信息
使用“好萊塢”式技巧創(chuàng)建“高概念”
使用倒金字塔結構組織信息
利用1-3-9-27模式構建內(nèi)容
檢查清單
第5章簡明書寫
做得好就能加分
檢查清單
第6章利用視覺效果
視覺效果具有說服力
視覺效果可以解釋說明
將文本提升一個級別
使用簡單圖形
拍張照片
使用圖標創(chuàng)建快捷方式
使用信息圖將復雜信息簡單化
當你沒有圖形設計預算時怎么辦
檢查清單
第7章選擇正確的溝通工具
回顧工具箱中的各種溝通工具
確定最佳溝通工具
有效使用各種溝通工具
全民社交
總結：讓每種溝通工具都發(fā)揮作用
檢查清單
第8章使會議更高效并支持管理者
壞消息
會議的使命
網(wǎng)絡會議怎么樣
支持你的本地管理者
將會議資料打包
檢查清單
第9章衡量溝通的有效性
定義有效性
調(diào)查要點
檢查清單

第2部分關鍵時刻溝通
第10章招聘
我們只要最優(yōu)秀、最有前途的員工
招聘溝通的關鍵步驟
檢查清單
第11章入職培訓
歡迎入職！
前期準備
“我的第一周”
管理者要明其責
行動是關鍵
特殊的一天：入職培訓計劃
入職培訓的新形式
有趣的事實
給新員工的積極反饋
檢查清單
第12章政策
公司與員工之間的相互職責
政策要言簡意賅
員工友好型手冊
準備工作要充分
廣泛收集信息
保持語言的通俗性，不要用法律術語
鼓勵員工把員工手冊當作資源
為員工手冊加個標題
評估結果
把政策落到實處
人生大事與常規(guī)政策
檢查清單
第13章福利
“我頭疼”
8是你的幸運數(shù)字嗎
檢查清單
第14章薪酬
謹防暗箱操作
金錢不等于動力
5是個神奇的數(shù)字
檢查清單

第15章績效管理
成績單該見分曉了！
什么是績效管理
員工想要什么
從公司目標入手
如果你擁有一家大型公司，要實施綜合管理
每個人都能理解績效管理系統(tǒng)嗎
你的系統(tǒng)太復雜怎么辦
全景圖
授人以漁
檢查清單
第16章退休儲蓄
我們可以從公司尋求幫助嗎
為你的簡單四步項目做準備
不是代數(shù)，但是……
如何變得聰明且富有
你無法給出建議時應該怎么做
“告訴我你是如何變得如此富有的”
更多的故事
當你宣布一項新計劃時，寫下自己的故事
插圖的美與藝術
個性化地表達觀點
檢查清單
第17章離職
“你說再見，我說你好”
“好消息：我正在辦理離職”
我們很遺憾地通知你……
最糟糕的一天：裁員
檢查清單