不抱怨的規(guī)則：把消極能量轉(zhuǎn)化為解決方案焦慮情緒調(diào)節(jié)

　　企業(yè)會(huì)遭遇各種問(wèn)題，而真正的問(wèn)題是員工的情緒問(wèn)題，把功夫花在抱怨上，就沒(méi)有精力和時(shí)間解決問(wèn)題。不盲目地抱怨，把焦點(diǎn)集中在解決方案上，當(dāng)企業(yè)開始實(shí)施“不抱怨規(guī)則”，團(tuán)隊(duì)就會(huì)向正確的方向進(jìn)發(fā)，并不斷取得積極的成果。在《不抱怨的規(guī)則》中，作者分享了某科技公司人力資源副總經(jīng)理霍普的有趣案例和她的一套積極的解決方案。公司產(chǎn)品著火，員工士氣低落，公司股價(jià)大跌，媒體圍追堵截。霍普剛到公司就成了一個(gè)“救火隊(duì)員”：“霍普，霍普，去哪里了？”在高層會(huì)議上，公司總經(jīng)理動(dòng)情地說(shuō)：“我們的問(wèn)題是消極情緒，我們只能怪自己。”霍普被公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)委任拿出整改方案?；羝赵庥鰢?yán)重堵車，心煩意亂；被丈夫拋棄，被孩子抱怨；健康出現(xiàn)危機(jī)，醫(yī)院看病超時(shí)。而護(hù)士喬伊絲卻給了霍普啟發(fā)—不準(zhǔn)抱怨。首先要給自己設(shè)立一個(gè)“不抱怨日”，其次利用不抱怨的三個(gè)工具“但是、開始、解決方法”。霍普又深受園丁“把雜草擠走”的啟發(fā)，從而制定了一個(gè)解決方案：不允許盲目地抱怨，要求員工提出可行的解決方案，與員工溝通，把一部分抱怨的人趕下車……霍普最終扭轉(zhuǎn)了團(tuán)隊(duì)的士氣，六個(gè)月后，企業(yè)拿出來(lái)一整套解決問(wèn)題的行動(dòng)方案，霍普贏了。而在本書的最后，作者分享了一個(gè)不抱怨的完整方案和一個(gè)人格測(cè)試，積極幫助企業(yè)和員工化解抱怨、解決問(wèn)題。

　　作者簡(jiǎn)介喬恩.戈登 畢業(yè)于康奈爾大學(xué)，擁有埃默里大學(xué)教育研究碩士學(xué)位。企業(yè)家，演講大師，《華爾街日?qǐng)?bào)》、亞馬遜暢銷書榜作家。戈登曾經(jīng)被數(shù)百家電視臺(tái)、雜志和報(bào)紙廣為報(bào)道，其中包括CNN的《早安美國(guó)》、NBC的《今日秀》。戈登先生致力于培養(yǎng)積極而有活力的員工、領(lǐng)導(dǎo)者、組織和團(tuán)隊(duì)。他啟發(fā)了商界、教育界、職業(yè)體育界的很多人士，讓他們帶著更澎湃的熱情和更明確的目標(biāo)投入工作。其提倡的積極改變?cè)瓌t在西點(diǎn)軍校、戴爾等《財(cái)富》500強(qiáng)公司、美國(guó)職業(yè)籃球聯(lián)賽（NBA）等機(jī)構(gòu)廣泛應(yīng)用。 戈登先生著有20本書，包括8本暢銷書—《種子《木匠》《親密關(guān)系》《鯊魚與金魚》《不抱怨的規(guī)則》《花園》《安全帽》《咖啡豆》，在全世界有數(shù)百萬(wàn)讀者。 譯者簡(jiǎn)介 馬惠貞 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)碩士，曾負(fù)責(zé)多項(xiàng)研究課題的翻譯工作。多次參加國(guó)際交流活動(dòng)，擔(dān)任翻譯工作。曾負(fù)責(zé)多家外貿(mào)公司產(chǎn)品文案、企業(yè)宣傳及廣告視頻字幕等翻譯工作。