過程咨詢Ⅲ：建立協(xié)助關系

定　價：￥79.00

作　者：	[美] 埃德加·沙因（Edgar H.Schein）著
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300296463	出版時間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開本：	異16開	頁數(shù)：	332	字數(shù)：

內容簡介

　　在本書出版之前的40年過程咨詢實踐中，沙因積累了處理各類協(xié)助情境的經驗，對協(xié)助關系和過程形成了許多新的觀點。過程咨詢是一個應用于組織環(huán)境中的咨詢理論模型，更是一種通用理念和工具方法論。在我們工作和生活的各個場景中，朋友、配偶、孩子、普通同事、領導、下屬甚至陌生人都需要幫助。一旦我們意識到自身需要幫助或者我們被明確地請求給予幫助時，就會涉及過程咨詢的理念。然而，提供幫助并不簡單。讓一個人承認自己需要幫助很難，提供幫助時讓人愿意接受同樣很難。本書主要聚焦于過程咨詢中建立“協(xié)助關系”，基于心理學、社會學和人類學等多學科視角，提供一個通用的，而非企業(yè)咨詢顧問專用的模型。醫(yī)生、社會工作者、教師、教練、父母、朋友、管理者以及任何希望給人提供幫助的人都能夠應用這套行之有效的理念、準則和方法。

作者簡介

　　埃德加？？沙因（Edgar H. Schein）享有盛譽的全球**咨詢專家，曾為蘋果、通用電氣、摩托羅拉、寶潔、惠普、殼牌等知名公司以及國際原子能等機構提供咨詢服務。美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授，哈佛大學社會心理學博士。世界百位**影響力的管理大師之一，組織文化與組織心理學領域的開創(chuàng)者和奠基人，被譽為“組織文化之父”。著有《組織文化與領導力》《過程咨詢》《組織心理學》等經典名著。

圖書目錄

第一部分定義過程咨詢
第一章何為過程咨詢
咨詢模型及其默認假設
過程咨詢的定義
小結
案例
結語：定義顧問角色的復雜性
第二章協(xié)助關系中的心理動力學
協(xié)助關系最初階段的不平等狀態(tài)
協(xié)助關系中潛在的心理定位與狀態(tài)調整
通過彼此認可建立協(xié)助關系
結語與練習
第三章建立平等關系的要訣：主動探詢與認真傾聽
主動探詢的提問類型
建設性地尋找干預機會
選擇時機的要素
感知對等的關系
欣賞式探詢的概念
結語、案例與練習
第四章關于“客戶”的概念
客戶的基本類型
不同層次的客戶角色
聯(lián)系客戶與中間客戶的問題
主要客戶的問題
不知情客戶與最終客戶的問題
客戶作為變革對象的情況和相關的“非客戶”的影響
結語、案例與練習
第二部分解密高效咨詢背后的驅動因素和影響過程
第五章內在心理過程：ORJI
觀察（O）
情緒反應（R）
判斷（J）
干預（I）
更具象化的ORJI循環(huán)
如何避免咨詢陷阱
結語、案例與練習
第六章交際動因：互動與溝通中的文化規(guī)則
溝通的功能
語言的作用
當面溝通中的文化規(guī)則
社會公正：溝通必須平等
人生如戲
人之神性：臉面
初始預判的強化循環(huán)過程
結語與練習
第三部分學習中的干預
第七章溝通與計劃反饋
溝通層次
互動的溝通效果
計劃反饋：精心設計的學習過程
為計劃反饋創(chuàng)造條件
計劃反饋的原則
結語、案例與練習
第八章引導式過程干預：團隊任務過程
什么是過程
團隊決策制定與團隊問題解決
結語
第九章引導式過程干預：人際互動過程
建立并維系團隊的過程
團隊成熟度
干預任務還是人際關系
結語、案例與練習
第十章引導式過程干預：對話
對話與敏感性訓練
結語、案例與練習
第四部分實踐中的過程咨詢
第十一章實踐中的咨詢
初次接觸、進入組織
界定關系：探索性會議
場景設置與工作方法
心理契約
結語
第十二章正確對待過程咨詢和協(xié)助關系
過程咨詢的精髓——十項基本原則
我們能否將干預分類
顯性知識、訓練技能、隱性技術
結語