本書以旅游企業(yè)的經營為主線進行編寫，涵蓋了景區(qū)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等各個旅游經營主體，對旅游經營中常見的法律問題進行了分門別類，并以生動有趣的案例形式呈現(xiàn)，而后透過裁判意見和實務指引提供了合法、實用、有效的解決措施。 案例選擇上，本書甄選近年來全國各地典型的法院旅游糾紛案例、旅游質監(jiān)所的投訴案例和筆者親自承辦的部分案例，共計80例。以上案例基本覆蓋了旅游業(yè)務存在糾紛隱患的各個方面，并且大致反映了法院對相關糾紛的裁判取向。 服務人群上，旅游企業(yè)工作人員可以通過借鑒本書反映的問題及提供的相關意見，規(guī)范業(yè)務經營活動，規(guī)避不必要的法律風險；旅游企業(yè)法務人員在遇到類似案件時，可以通過借鑒本書的相關意見，以便更好地處理糾紛和解決問題；政府機關工作人員可以通過借鑒本書的內容，以便依法行政；旅游者可以通過借鑒本書內容，以便安全出游、依法維權。
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