旅行社運營實務

模塊一 旅行社認知和設立
項目一 認識旅行社
工作任務一 旅行社行業(yè)調查
工作任務二 當?shù)芈眯猩缜闆r調查
工作任務三 成果匯報與考核評價
項目二 設立旅行社
工作任務一 旅行社設立的構想
工作任務二 為擬成立的旅行社起名和設計社徽
工作任務三 填寫旅行社設立申請材料
工作任務四 旅行社內部建設
工作任務五 成果匯報與考核評價
學生任務單
模塊二 旅行社產(chǎn)品設計
項目一 設計周邊短線旅游產(chǎn)品
工作任務一 本地旅游資源調查
工作任務二 設計旅游線路
工作任務三 制作旅游線路行程表
工作任務四 成果匯報與考核評價
項目二 設計國內長線主題旅游產(chǎn)品
工作任務一 針對特殊群體的旅游需求問卷調查
工作任務二 針對特殊群體設計主題旅游產(chǎn)品
工作任務三 制作旅游線路行程表
工作任務四 成果匯報與考核評價
項目三 設計出境定制旅游產(chǎn)品
工作任務一 國際旅游區(qū)旅游線路調查
工作任務二 定制旅游線路
工作任務三 成果匯報與考核評價
學生任務單
模塊三 旅行社外聯(lián)銷售
項目一 電話銷售
工作任務一 上崗前的準備
工作任務二 提供咨詢服務
工作任務三 通話結束后的跟蹤服務
工作任務四 成果匯報與考核評價
項目二 門市銷售
工作任務一 上崗前的準備
工作任務二 提供咨詢服務
工作任務三 協(xié)助客人辦理手續(xù)
工作任務四 成果匯報與考核評價
項目三 網(wǎng)絡銷售
工作任務一 旅游產(chǎn)品營銷策劃
工作任務二 提供咨詢服務
工作任務三 協(xié)助客人辦理手續(xù)
工作任務四 成果匯報與考核評價
學生任務單
模塊四 旅行社計調業(yè)務
項目一 組團計調操作
工作任務一 發(fā)團前的準備
工作任務二 旅游過程中的團隊操作
工作任務三 團隊返回后的報賬總結
工作任務四 成果匯報與考核評價
項目二 地接計調操作
工作任務一 接受組團社的詢價
工作任務二 地接社的采購
工作任務三 團隊返回后的報賬總結
工作任務四 成果匯報與考核評價
項目三 出境計調操作
工作任務一 發(fā)團前的準備
工作任務二 旅游過程中的團隊操作
工作任務三 團隊返回后的報賬總結
工作任務四 成果匯報與考核評價
學生任務單
模塊五 郵輪旅游服務與管理
項目一 郵輪客票營銷
工作任務一 郵輪旅游產(chǎn)品營銷策劃
工作任務二 郵輪旅游產(chǎn)品同業(yè)銷售
工作任務三 成果匯報與考核評價
項目二 郵輪定制旅游活動策劃
工作任務一 郵輪航線調研
工作任務二 策劃郵輪旅游活動
工作任務三 成果匯報與考核評價
項目三 岸上觀光服務
工作任務一 服務準備
工作任務二 全程陪同服務
工作任務三 離境與后續(xù)工作
工作任務四 成果匯報與考核評價
學生任務單
模塊六 研學旅行服務與管理
項目一 研學旅行主題產(chǎn)品設計
工作任務一 充分的調研與準備
工作任務二 研學旅行活動課程設計
工作任務三 設計學生研學手冊
工作任務四 成果匯報與考核評價
項目二 線路銷售
工作任務一 準備工作
工作任務二 業(yè)務洽談
工作任務三 協(xié)助客人辦理手續(xù)
工作任務四 成果匯報與考核評價
項目三 研學旅行線控操作
工作任務一 研學旅行行前安排
工作任務二 團隊返回后的報賬歸檔
工作任務三 成果匯報與考核評價
學生任務單
參考文獻