第一章 盤點網絡社群營銷的那些事兒
網購style：實體店是這么被打垮的 / 002
Web2.0：線上營銷就是用戶為王 / 006
硬軟廣弱爆了，“病毒營銷”才是殺招 / 009
體驗式營銷：先讓客戶“動手”才能“動心” / 014
好口碑帶動非理性消費 / 018
網絡社群=線上“熟人社會” / 022
“網絡營銷+”最適合時代的節(jié)奏感 / 026
第二章 造星運動：社群零售怎么打造品牌
品牌營銷和社群零售的“魚水關系” / 032
大象和冰箱：品牌形變分幾步 / 037
一夜成名：把品牌塑造推進高速公路 / 041
反思，為什么你的品牌沒有靈魂 / 045
窮人創(chuàng)業(yè)攻略：零成本氣死高投入 / 050
攻心為上：品牌無縫對接的啟示 / 054
社群結構：品牌決定學院派OR哥特風 / 058
魅力人格體：用戶的愛是盲目的 / 062
第三章 看社群零售的“降龍十八掌”
一招鮮吃遍天：“買一贈一”永不過時 / 068
一網打盡：客戶的朋友還是你的客戶 / 072
“電商＋社群”：“雙十一”是怎么變成消費狂歡的 / 076
會員制讓消費者“倍兒有面”地花錢 / 080
媽媽社群：賺女人的錢就是賺一家子的錢 / 084
客戶策略：一手交錢，一手交情 / 088
精神股東：讓消費者為你出頭 / 092
第四章 粉絲經濟：群主和群友的互動套路
好社群畫像：一個表情包能激起千層浪 / 098
讓你的社群每天都能“吸粉” / 102
好群主等于半個CEO / 108
社群變現，不怕套路老，只怕套路少 / 112
清空舊思維，從布局營銷系統(tǒng)開始 / 117
你媽喊你砍價：親友群的消費拉動能力 / 121
第五章 和消費者玩“零距離接觸”
拉客戶，先做“基建狂魔” / 128
客戶分類：鯨魚和木魚都喜歡海嗎 / 132
醒醒吧，一千種產品要有一千種銷售策略 / 136
客戶挽留：想想那些年怎么和前任復合的 / 140
消費黏著度：營銷故事越多越好 / 144
選對場景，社群才能“爆”到最大 / 149
輿情控制，唯快不破 / 153
第六章 LBS實現社群自動化運行
用戶打卡：到店簽到的轉化潛力 / 160
商圈啟示錄：聊聊門店的“地緣政治” / 165
用戶召之即來，自動聚集有妙用 / 169
物理距離和話題熱度成正比 / 174
網格化：誰的用戶誰領走 / 178
開門送溫暖：細數社區(qū)推廣的小策略 / 182
第七章 社群零售新玩法
大數據就是高科技的新魔法 / 188
你的KPI讓消費者去提高 / 192
搶資源不如搶地盤，搶地盤不如搶用戶 / 196
新零售入口：哪里風大就從哪里吹 / 202
亂點鴛鴦譜：連接思維要放開 / 206
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