網(wǎng)店運營與管理（第2版）

項目1 運營籌劃
引例
任務(wù)1.1 洞察市場
1.1.1 市場分析
1.1.2 競爭分析
任務(wù)1.2 精準(zhǔn)定位
1.2.1 市場定位
1.2.2 店鋪定位
任務(wù)1.3 確定產(chǎn)品
1.3.1 產(chǎn)品規(guī)劃
1.3.2 貨源選擇
成功實戰(zhàn)派
經(jīng)典實訓(xùn)
實訓(xùn)1.1 本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研
實訓(xùn)1.2 網(wǎng)店定位和消費群體分析
項目小結(jié)
項目測試
項目2 網(wǎng)店開設(shè)
引例
任務(wù)2.1 正式開店
2.1.1 平臺選擇
2.1.2 注冊開店
任務(wù)2.2 商品管理
2.2.1 商品發(fā)布
2.2.2 商品設(shè)置
任務(wù)2.3 店鋪管理
2.3.1 店鋪設(shè)置
2.3.2 店鋪裝修
成功實戰(zhàn)派
經(jīng)典實訓(xùn)
實訓(xùn)2.1 注冊及開店認(rèn)證
實訓(xùn)2.2 商品發(fā)布
實訓(xùn)2.3 裝修模板選用
項目小結(jié)
項目測試
項目3 日常運營
引例
任務(wù)3.1 客戶服務(wù)
3.1.1 售前接待
3.1.2 售后處理
任務(wù)3.2 交易管理
3.2.1 訂單管理
3.2.2 評價管理
任務(wù)3.3 物流管理
3.3.1 商品打包
3.3.2 物流配送
成功實戰(zhàn)派
經(jīng)典實訓(xùn)
實訓(xùn)3.1 阿里旺旺快捷短語設(shè)置
實訓(xùn)3.2 淘寶助理工具使用
項目小結(jié)
項目測試
項目4 數(shù)據(jù)運營
引例
任務(wù)4.1 數(shù)據(jù)工具
4.1.1 百度指數(shù)
4.1.2 生意參謀
任務(wù)4.2 流量分析
4.2.1 流量指標(biāo)
4.2.2 流量來源
任務(wù)4.3 交易分析
4.3.1 訂單分析
4.3.2 客戶分析
成功實戰(zhàn)派
經(jīng)典實訓(xùn)
實訓(xùn)4.1 生意參謀流量分析
實訓(xùn)4.2 生意參謀交易分析
項目小結(jié)
項目測試
項目5 網(wǎng)店推廣
引例
任務(wù)5.1 平臺推廣
5.1.1 淘寶SEO
5.1.2 直通車
5.1.3 鉆石展位
5.1.4 淘寶客
5.1.5 超級推薦
任務(wù)5.2 活動促銷
5.2.1 店內(nèi)促銷
5.2.2 活動營銷
任務(wù)5.3 內(nèi)容運營
5.3.1 微淘
5.3.2 淘寶短視頻
5.3.3 淘寶直播
成功實戰(zhàn)派
經(jīng)典實訓(xùn)
實訓(xùn)5.1 直通車推廣設(shè)置
實訓(xùn)5.2 店內(nèi)促銷設(shè)置
實訓(xùn)5.3 淘寶直播發(fā)布
項目小結(jié)
項目測試
項目6 運營管理
引例
任務(wù)6.1 人的管理
6.1.1 團(tuán)隊組建
6.1.2 團(tuán)隊管理
任務(wù)6.2 財?shù)墓芾?br /> 6.2.1 成本核算
6.2.2 收支分析
任務(wù)6.3 物的管理
6.3.1 產(chǎn)品定價
6.3.2 庫存管理
成功實戰(zhàn)派
經(jīng)典實訓(xùn)
實訓(xùn)6.1 資金籌集
實訓(xùn)6.2 團(tuán)隊組建
項目小結(jié)
項目測試
參考文獻(xiàn)