KIBS企業(yè)服務創(chuàng)新研究

定　價：￥59.00

作　者：	高孟立著
出版社：	浙江大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787308211161	出版時間：	2022-02-01	包裝：
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內容簡介

　　本書在研究過程中力求實現(xiàn)規(guī)范研究與實證研究相結合、定性研究與定量研究相結合，遵循“文獻閱讀與理論推演-形成假設-數(shù)據(jù)收集-實證分析-結論形成”的研究思路逐步深入，主要采用以下幾種研究方法：文獻研究法、訪談調查、問卷調查以及定量實證研究。從本書的結構來看，第1章為緒論；第2章為文獻與理論綜述；第3章為外部知識源、知識轉移與服務創(chuàng)新；第4章為客戶企業(yè)參與、知識轉移與服務創(chuàng)新；第5章為外部創(chuàng)新氛圍、知識獲取利用與服務創(chuàng)新；第6章為知識慣性、組織學習與服務創(chuàng)新；第7章為雙元學習與服務創(chuàng)新。

作者簡介

　　高孟立，管理學博士，浙江樹人大學管理學院副院長，教授、碩士生導師，浙江省高校領軍人才（高層次拔尖人才），浙江省科技廳入庫專家，杭州市“十四五”哲學社會科學學科組專家。主要研究方向聚焦于服務創(chuàng)新、知識管理、組織行為領域。在《科研管理》《科學學研究》《情報學報》《管理評論》《商業(yè)經(jīng)濟與管理》等一級及CSSCI期刊上發(fā)表論文20余篇，人大復印全文轉載1篇，出版專著、教材5種。主持教育部人文社科項目、浙江省哲學社會科學規(guī)劃項目、浙江省科技廳軟科學重點項目、浙江省教育廳重大人文社科攻關項目等省部級科研項目5項，參與完成多項國家社科基金項目。獲浙江省教育科學研究優(yōu)秀成果獎一等獎、紹興市哲學社會科學優(yōu)秀成果獎、全國商業(yè)聯(lián)合會科技進步獎。

圖書目錄

第1章緒論
1.1 研究背景
1.2 研究框架
1.3 研究內容與觀點
1.3.1 外部知識源、知識轉移與服務創(chuàng)新
1.3.2 客戶企業(yè)參與、知識轉移與服務創(chuàng)新
1.3.3 外部創(chuàng)新氛圍、知識獲取利用與服務創(chuàng)新
1.3.4 知識慣性、組織學習與服務創(chuàng)新
1.3.5 雙元學習與服務創(chuàng)新
1.4 研究方法
1.4.1 文獻梳理與理論推演
1.4.2 案例研究方法
1.4.3 訪談調查和問卷調查相結合法
1.4.4 定量實證研究
1.5 研究結論與創(chuàng)新點
1.5.1 外部知識源視角
1.5.2 客戶企業(yè)參與視角
1.5.3 外部創(chuàng)新氛圍視角
1.5.4 知識慣性視角
1.5.5 雙元學習視角
第2章文獻與理論綜述
2.1 合作創(chuàng)新
2.1.1 合作創(chuàng)新理論基礎
2.1.2 合作創(chuàng)新研究的演進
2.2 顧客參與
2.2.1 顧客參與概念
2.2.2 顧客參與維度
2.2.3 顧客參與研究視角
2.2.4 顧客在線參與概念
2.2.5 顧客在線參與研究
2.3 知識獲取
2.3.1 顧客知識概念
2.3.2 顧客知識分類
2.3.3 顧客知識管理
2.3.4 顧客知識獲取研究
2.4 知識轉移
2.5 新服務開發(fā)績效
2.5.1 新服務開發(fā)的概念
2.5.2 新服務開發(fā)過程
2.5.3 新服務開發(fā)績效
第3章外部知識源、知識轉移與服務創(chuàng)新
3.1 問題提出
3.2 理論研究與概念界定
3.2.1 外部知識源
3.2.2 組織間知識轉移
3.2.3 服務創(chuàng)新能力
3.2.4 企業(yè)一顧客互動
3.3 研究假設與概念模型
3.3.1 外部知識源對服務創(chuàng)新能力的影響
3.3.2 外部知識源對組織間知識轉移的影響
3.3.3 組織間知識轉移對服務創(chuàng)新能力的影響
3.3.4 企業(yè)一顧客互動的調節(jié)作用
3.4 研究設計
3.4.1 數(shù)據(jù)收集
3.4.2 變量測量
3.4.3 數(shù)據(jù)同源性檢驗
3.4.4 信度、效度分析
3.5 實證結果與分析
3.5.1 描述性統(tǒng)計分析與相關分析
3.5.2 外部知識源直接效應檢驗
3.5.3 組織間知識轉移中介效應檢驗
3.5.4 企業(yè)一顧客互動調節(jié)效應檢驗
3.6 研究結論與啟示
3.6.1 研究結論
3.6.2 理論意義
3.6.3 管理啟示
3.6.4 研究不足與展望
調研問卷
第4章客戶企業(yè)參與、知識轉移與服務創(chuàng)新
4.1 問題提出
4.2 概念界定與研究假設
4.2.1 基本概念界定
4.2.2 假設提出
4.3 研究設計
4.3.1 數(shù)據(jù)收集
4.3.2 變量測度
4.3.3 共同方法偏差檢驗
4.3.4 信度和效度分析
4.4 實證結果分析
4.4.1 描述性統(tǒng)計與相關分析
4.4.2 假設檢驗
4.5 驗證性案例分析
4.5.1 案例選擇
4.5.2 資料收集
4.5.3 驗證性分析討論
4.6 研究結論與展望
4.6.1 研究結論
4.6.2 研究展望
調研問卷
第5章外部創(chuàng)新氛圍、知識獲取利用與服務創(chuàng)新
5.1 問題提出
5.2 理論基礎與研究假設
5.2.1 概念界定
5.2.2 研究假設
5.3 研究設計
5.3.1 研究樣本
5.3.2 數(shù)據(jù)收集
5.3.3 變量測量
5.3.4 信度、效度檢驗
5.4 實證分析
5.4.1 數(shù)據(jù)同源偏差檢驗
5.4.2 變量描述性統(tǒng)計分析
5.4.3 假設檢驗
5.5 研究結論與討論
5.5.1 結論與討論
5.5.2 研究不足與展望
調研問卷
第6章知識慣性、組織學習與服務創(chuàng)新
6.1 問題提出
6.2 理論基礎與研究假設
6.2.1 概念界定
6.2.2 知識慣性與組織學習的關系
6.2.3 組織學習與服務企業(yè)績效的關系
6.2.4 知識慣性與服務企業(yè)績效的關系
6.3 研究設計
6.3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集
6.3.2 變量測量
6.4 數(shù)據(jù)檢驗
6.4.1 共同方法偏差分析
6.4.2 三個量表信度和效度分析
6.5 實證分析
6.5.1 知識慣性與服務企業(yè)績效的關系
6.5.2 整體理論模型檢驗
6.5.3 假設檢驗
6.5.4 中介作用及影響效應分析
6.6 研究結論與管理啟示
6.6.1 研究結論
6.6.2 管理啟示
調研問卷
第7章雙元學習與服務創(chuàng)新
7.1 問題提出
7.2 理論基礎與研究假設
7.2.1 利用式學習、探索式學習與服務創(chuàng)新績效的關系
7.2.2 雙元平衡度的內涵及其與服務創(chuàng)新績效的關系
7.2.3 組織冗余的調節(jié)效應
7.2.4 戰(zhàn)略柔性的調節(jié)效應
7.3 研究設計
7.3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集
7.3.2 變量測量
7.4 數(shù)據(jù)分析
7.4.1 數(shù)據(jù)同源性偏差檢驗
7.4.2 信度、效度檢驗
7.4.3 描述性統(tǒng)計及相關性分析
7.4.4 回歸分析與假設檢驗
7.5 研究結論與理論實踐啟示
7.5.1 研究結論
7.5.2 理論意義
7.5.3 實踐啟示
7.5.4 研究不足與展望
調研問卷
參考文獻
附錄1 基于客戶企業(yè)參與的