設(shè)計(jì)心理學(xué)

第1章 了解心理學(xué)\t1
1．1 什么是心理學(xué)\t3
1．2 心理學(xué)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)\t5
1．2．1 心理學(xué)的哲學(xué)起源\t5
1．2．2 科學(xué)心理學(xué)的誕生及發(fā)展\t6
1．2．3 心理學(xué)歷史上的著名流派\t7
1．2．4 心理學(xué)思想在中國(guó)\t10
1．3 從心理學(xué)走向設(shè)計(jì)學(xué)\t12
第2章 設(shè)計(jì)與心理學(xué)\t15
2．1 設(shè)計(jì)\t16
2．2 設(shè)計(jì)中的心理學(xué)應(yīng)用\t19
2．2．1 設(shè)計(jì)的洞察：用行為邏輯創(chuàng)造需求\t19
2．2．2 用戶視角的缺失：技術(shù)邏輯的陷阱\t21
2．2．3 設(shè)計(jì)的核心：創(chuàng)造價(jià)值\t22
2．3 設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究范式：量化分析與同理心\t26
2．3．1 “爬山”與“試飛”：兩種設(shè)計(jì)實(shí)踐\t26
2．3．2 用戶需求分析中定量與定性方法的關(guān)系\t28
2．4 復(fù)雜性與生態(tài)觀：互聯(lián)時(shí)代的設(shè)計(jì)心理學(xué)\t30
2．4．1 互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響\t30
2．4．2 重塑人與物的連接\t31
2．4．3 重塑個(gè)人與組織的連接\t32
2．4．4 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)改變?nèi)伺c人的連接\t36
2．4．5 重塑人與社會(huì)的連接\t39
2．5 數(shù)字智能時(shí)代的設(shè)計(jì)倫理挑戰(zhàn)\t45
第3章 用戶需求\t50
3．1 什么是用戶需求\t51
3．1．1 用戶需求的分類(lèi)\t51
3．1．2 用戶需求的特點(diǎn)\t52
3．2 需求的相關(guān)理論\t54
3．3 用戶需求與設(shè)計(jì)\t57
第4章 群體行為\t60
4．1 需要、動(dòng)機(jī)和行為\t61
4．1．1 從需要到行為\t61
4．1．2 福格行為模型\t62
4．1．3 社會(huì)行為\t63
4．1．4 社會(huì)行為的動(dòng)力因素\t63
4．2 群體行為的相似\t65
4．2．1 基因使人們的行為相似\t65
4．2．2 文化相似性：責(zé)任、互惠和公正的規(guī)范\t66
4．3 群體行為的差異\t67
4．3．1 文化使人們的行為多元化\t67
4．3．2 兩性的差異\t69
4．4 社會(huì)道德規(guī)范評(píng)估與設(shè)計(jì)判斷\t71
第5章 個(gè)體行為\t73
5．1 自我\t74
5．1．1 我們非常關(guān)注自己\t74
5．1．2 社會(huì)比較\t75
5．2 人際關(guān)系――喜歡或不喜歡他人\t79
5．2．1 接近性：喜歡附近的人\t79
5．2．2 熟悉度：喜歡我們經(jīng)常看到的人\t81
5．2．3 相似性：喜歡那些像我們的人\t81
5．2．4 合意的個(gè)人特征：熱情和能力\t82
5．3 利他與社會(huì)交換\t85
5．3．1 利他\t85
5．3．2 社會(huì)交換\t86
第6章 認(rèn)知心理學(xué)與交互設(shè)計(jì)\t88
6．1 認(rèn)知心理學(xué)在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用\t89
6．1．1 認(rèn)知心理學(xué)的三要素\t89
6．1．2 認(rèn)知心理學(xué)的起源和發(fā)展\t90
6．1．3 人機(jī)界面設(shè)計(jì)的變遷和認(rèn)知心理學(xué)\t90
6．1．4 認(rèn)知心理學(xué)有關(guān)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則\t92
6．2 交互設(shè)計(jì)的發(fā)展和價(jià)值\t100
6．2．1 什么是交互設(shè)計(jì)\t100
6．2．2 交互設(shè)計(jì)的發(fā)展歷史\t100
6．3 交互設(shè)計(jì)工作中的認(rèn)知心理學(xué)\t107
第7章 態(tài)度\t109
7．1 心理學(xué)中的態(tài)度\t110
7．1．1 態(tài)度的定義\t110
7．1．2 態(tài)度的理論\t112
7．1．3 態(tài)度的改變\t114
7．2 設(shè)計(jì)影響態(tài)度\t117
7．2．1 品牌\t117
7．2．2 品牌態(tài)度\t120
7．2．3 顏色與態(tài)度\t120
7．3 態(tài)度的測(cè)量和研究\t122
7．3．1 經(jīng)典的態(tài)度問(wèn)卷或態(tài)度訪談\t122
7．3．2 應(yīng)用凈推薦值測(cè)量態(tài)度\t124
第8章 用戶心理模型\t128
8．1 三種用戶\t129
8．2 用戶心理模型\t131
8．2．1 諾曼的三種概念模型\t131
8．2．2 用戶心理模型概述\t132
8．3 用戶心理模型與設(shè)計(jì)\t135
8．3．1 用戶心理模型對(duì)設(shè)計(jì)的作用\t135
8．3．2 用戶體驗(yàn)要素\t135
8．4 用戶心理模型的構(gòu)建與應(yīng)用\t137
8．4．1 構(gòu)建用戶心理模型的一般流程\t137
8．4．2 Indi Young的心理模型研究方法\t140
第9章 環(huán)境與行為\t146
9．1 環(huán)境心理學(xué)導(dǎo)入\t147
9．1．1 環(huán)境心理學(xué)的發(fā)展\t147
9．1．2 環(huán)境心理學(xué)理論的研究?jī)?nèi)容\t148
9．1．3 環(huán)境心理學(xué)的特點(diǎn)\t149
9．2 環(huán)境心理學(xué)的基本概念\t150
9．2．1 個(gè)人空間與領(lǐng)地性\t150
9．2．2 擁擠\t154
9．2．3 環(huán)境認(rèn)知與可讀性\t156
第10章 用戶調(diào)研\(zhòng)t165
10．1 觀察法\t166
10．1．1 觀察法簡(jiǎn)介\t166
10．1．2 觀察法的四個(gè)維度\t167
10．1．3 觀察法的流程\t169
10．1．4 觀察法舉例\t170
10．2 訪談法\t174
10．2．1 訪談法的簡(jiǎn)介\t174
10．2．2 訪談法的流程\t176
10．2．3 多人訪談：焦點(diǎn)小組\t176
10．2．4 訪談法案例\t178
10．3　實(shí)驗(yàn)法\t181
10．3．1 實(shí)驗(yàn)法簡(jiǎn)介\t181
10．3．2 實(shí)驗(yàn)的基本要素\t181
10．3．3 實(shí)驗(yàn)信度與效度\t182
10．3．4 實(shí)驗(yàn)法的基本流程\t183
10．3．5 設(shè)計(jì)研究的實(shí)驗(yàn)報(bào)告舉例\t184
10．4 問(wèn)卷法\t190
10．4．1 問(wèn)卷法簡(jiǎn)介\t190
10．4．2 問(wèn)卷法的基本步驟\t191
10．4．3 問(wèn)卷分析的基本方法\t196
10．5 可用性評(píng)估\t200
10．5．1 可用性簡(jiǎn)介\t200
10．5．2 可用性研究方法\t201
10．5．3 可用性測(cè)試案例：打印機(jī)可用性測(cè)試\t205
10．5．4 可用性研究案例：咖啡機(jī)可用性測(cè)評(píng)\t207
10．5．5 5E可用性（滿意度）評(píng)價(jià)\t209
10．6 用戶畫(huà)像法\t212
10．6．1 用戶畫(huà)像法簡(jiǎn)介\t212
10．6．2 用戶畫(huà)像法的基本要素\t215
10．6．3 用戶畫(huà)像法的基本流程\t216
10．6．4 用戶畫(huà)像法案例\t217
第11章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用案例：抖音產(chǎn)品分析研究\t223
11．1　案例背景\t224
11．2　產(chǎn)品簡(jiǎn)介\t225
11．3　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能\t226
11．4　用戶分類(lèi)\t234
11．5　用戶的心智模型\t235
11．6　馬斯洛需求分析\t237
11．7　用戶行為中的個(gè)體心理學(xué)與群體心理學(xué)\t241
11．8　上癮模型――如何讓消費(fèi)者上癮\t246
11．9　競(jìng)品分析\t248
11．10　社會(huì)道德評(píng)價(jià)及設(shè)計(jì)取舍\t254
11．11　優(yōu)化控制與總結(jié)\t257
11．12　總結(jié)與展望\t260
第12章 環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用案例――宜家上海徐匯商場(chǎng)設(shè)計(jì)研究\t262
12．1　背景概述\t264
12．2　五感分析\t266
12．3　人流量分析\t269
12．4　觀察記錄\t270
12．5　行為痕跡\t271
12．6　管理部門(mén)信息\t274
12．7　活動(dòng)注記分析\t276
12．8　功能分區(qū)\t279
12．9　跟蹤實(shí)驗(yàn)法\t281
12．10　訪談法\t285
12．11　場(chǎng)地6W分析\t287
12．12　同類(lèi)型場(chǎng)地比較\t294
12．13　宜家在中國(guó)的本土化\t297
12．14　可能存在的優(yōu)化\t299
12．15　其他\t304