ATD人才發(fā)展知識體系指南

領域1 個人提升能力 1
1.1 溝通 2
1.1.1 通過清晰、簡潔且引人注意的方式表達想法、感受和理念的技能 2
I. 人才發(fā)展專業(yè)人士的有效溝通 2
1.1.2 運用積極傾聽的技能 6
I. 有效溝通技能和策略 6
1.1.3 合理運用技能，有效告知受眾信息，并對其產(chǎn)生影響 9
I. 通過溝通達到告知和影響的目的 . 9
1.1.4 運用說服和影響技能以獲得利益相關者的同意、承諾或支持的技能 11
I. 通過溝通達到說服和影響的目的 11
1.1.5 以各種形式、通過各種媒介構(gòu)思、開發(fā)和交付信息的技能 13
I. 編制結(jié)果材料 13
1.1.6 運用言語、書面或非言語溝通技巧的技能 15
I. 溝通以獲得傾聽和理解 15
1.1.7 引導與個人和團體之間的對話，幫助他們識別、傳達或澄清各自想法和感受的技能 16
I. 為澄清而進行的對話 16
1.1.8 表達和傳達價值主張以獲得利益相關者同意、支持或理解的技能 18
I. 使用價值主張 18
參考文獻 20
1.2 情緒智力與決策 22
情緒智力 22
1.2.1 關于情緒智力的理論知識 22
I. 情緒智力模型和理論 22
1.2.2 評估和管理自我情緒狀態(tài)的技能 24
I. 管理個人情緒 24
1.2.3 識別影響自身認知和行為的個人成見的技能 26
I. 理解成見與情緒智力的關系 26
1.2.4 觀察并解讀個人或群體言語和非言語行為的技能 28
I. 解讀言語和非言語行為 28
1.2.5 為應對他人行為、態(tài)度或想法的變化或預期變化而調(diào)整自我行為的技能 30
I. 培養(yǎng)情緒智力 30
1.2.6 有關學習或表現(xiàn)出適應技巧和方法的知識 31
I. 培養(yǎng)適應能力 31
決策 33
1.2.7 關于決策模型的知識 33
I. 決策 33
1.2.8 運用邏輯和推理技巧來確定問題備選解決方案、結(jié)論或方法優(yōu)缺點的技能 35
I. 探索批判性思維 35
參考文獻 39
1.3 協(xié)作與領導力 41
與他人協(xié)作 41
1.3.1 建立和管理專業(yè)關系的各種理論、方法和技巧的知識 41
I. 建立和管理專業(yè)關系 41
1.3.2 建立和管理各單位之間協(xié)作的方法與標準的知識 42
I. 打造協(xié)作環(huán)境的方法和技巧 42
1.3.3 關于建立和管理團隊及工作組的技能 44
I. 建立和管理高績效團隊 44
1.3.4 整合和綜合他人觀點以實現(xiàn)不同觀點一致性的技能 47
I. 從多樣性中建立一致性和協(xié)同性 47
1.3.5 關于沖突管理技巧的知識 48
I. 沖突解決模型和技巧 48
1.3.6 沖突管理技能 51
I. 管理沖突 51
管理和領導他人 51
1.3.7 關于管理和領導他人的方法與技巧的知識 51
I. 管理和領導方法 51
1.3.8 匹配、分配和授權(quán)的技能 55
I. 授權(quán) 55
1.3.9 關于提供反饋的原則和技巧的知識 57
I. 反饋的重要性 57
1.3.10 關于領導力理論的知識 59
I. 關鍵領導力理論 59
參考文獻 . 61
1.4 文化意識與包容 63
文化意識 63
1.4.1 關于工作場所文化差異的知識 63
I. 工作場所中的文化差異 63
II. 文化動態(tài) 64
1.4.2 關于影響決策與行為的社會和文化規(guī)范的知識 69
I. 社會和文化規(guī)范 69
1.4.3 關于培養(yǎng)文化意識、鼓勵文化敏感和拓寬視野方法與技巧的知識 74
I. 培養(yǎng)跨文化意識和能力 74
包容 75
1.4.4 關于適應和調(diào)整態(tài)度、觀點與行為以在不同環(huán)境或情境下有效運作的技能 75
I. 工作場所多樣性化 75
1.4.5 關于鼓勵和提升工作場所多樣性和包容性的知識 78
I. 提倡工作場所多樣性和包容性 78
1.4.6 將多樣性和包容性原則整合至人才發(fā)展戰(zhàn)略與倡議中的技能 80
I. 工作場所多樣性和包容性規(guī)劃 80
參考文獻 . 85
1.5 項目管理 88
1.5.1 關于項目管理原則和流程的知識 88
I. 項目管理原則 88
II. 項目管理流程 90
1.5.2 協(xié)調(diào)和計劃會議相關后勤工作的技能 94
I. 項目發(fā)起人和項目經(jīng)理的角色 94
1.5.3 評估潛在活動的影響、風險、可行性和結(jié)果并確定其優(yōu)先順序的技能 96
I. 定義項目的目的 96
1.5.4 制定有效整合資源、任務和時間線的項目計劃與日程的技能 97
I. 項目管理策劃 97
1.5.5 為應對目標、標準、資源、時間變化或預期會發(fā)生此類變化而調(diào)整工作流程和輸出的技能 98
I. 項目管理實施 98
1.5.6 確立、監(jiān)督和傳達目標、目的與里程碑達成進度的技能 99
I. 評估項目管理進度 99
參考文獻 101
1.6 合規(guī)與道德行為 102
1.6.1 誠信行事技能 102
I. 人才發(fā)展專業(yè)人士的道德原則 102
1.6.2 確立、維護和執(zhí)行自身與他人的誠信及道德行為標準的技能 104
I. 創(chuàng)造道德、誠信和合規(guī)的文化 104
1.6.3 了解、獲取并使用信息相關的法律、法規(guī)和道德問題 106
I. 與數(shù)據(jù)和信息相關的法律、法規(guī)和道德問題 106
1.6.4 了解教學內(nèi)容開發(fā)相關的法律、法規(guī)和道德問題 107
I. 與教學內(nèi)容相關的法律、法規(guī)和道德要求 107
1.6.5 了解人力資源和人才發(fā)展相關的法律、法規(guī)和道德問題 109
I. 人才發(fā)展法律、法規(guī)和道德問題 109
1.6.6 了解雇用長期、臨時或分散勞動力相關的法律、法規(guī)和道德問題 111
I. 與雇用相關的法律、法規(guī)和道德問題 111
1.6.7 與各區(qū)域和市場特定的教育和勞工公開政策相關的知識 113
I. 對人才發(fā)展產(chǎn)生影響的全球法律和法規(guī) 113
參考文獻 115
1.7 終身學習 117
1.7.1 了解學習渴望如何隨著時間的推移而促使知識和技能的擴展 117
I. 終身學習 117
1.7.2 了解自身和他人的職業(yè)探索與終身學習資源 120
I. 職業(yè)探索基礎原理 120
1.7.3 通過專業(yè)發(fā)展活動為自己獲取新知識的技能 123
I. 專業(yè)發(fā)展活動 123
1.7.4 在組織內(nèi)外各種人員和團隊中發(fā)展、維護和利用人際網(wǎng)絡的技能 124
I. 人際交往技能 124
參考文獻 130
領域2 專業(yè)發(fā)展能力 133
2.1 學習科學 134
2.1.1 關于行為主義、認知主義和建構(gòu)主義的基礎學習理論知識 134
I. 基礎學習理論 134
2.1.2 了解關于學習的認知科學原理和應用 136
I. 關于學習的認知科學原理 136
2.1.3 了解成人學習理論和模型 138
I. 成人學習理論和模型 138
II. 有助于確保學習效果的設計理論和模型 142
2.1.4 了解溝通理論和模型及其與學習之間的關系 146
I. 溝通的概念模型 146__
2.1.5 將認知科學和成人學習理論應用在有助于限度提升學習或行為成果的設計方案中的技能 148
I. 認知科學在成人學習中的應用 148
II. 學習和行為成果化 150
參考文獻 154
2.2 教學設計 158
設計基本原理 158
2.2.1 了解教學設計模型和流程 158
I. 學習設計基礎知識 158
II. 教學系統(tǒng)設計模型和流程 159
III. ADDIE 模型 161
2.2.2 了解需求評估方法和技巧 166
I. 教學設計的需求評估 166
目標 171
2.2.3 用于定義學習和行為結(jié)果陳述的方法與技巧 171
I. 滿足組織要求的設計 171
2.2.4 編制學習和行為結(jié)果陳述的技能 172
I. 撰寫目標 172
2.2.5 用于評估教學內(nèi)容的質(zhì)量及其與期望的學習或行為結(jié)果之間相關性的標準 174
I. 闡明期望結(jié)果 174
設計 175
2.2.6 設計學習和發(fā)展解決方案的藍圖、結(jié)構(gòu)圖和其他視覺呈現(xiàn)的技能 175
I. 設計流程 175
2.2.7 了解教學形式 177
I. 教學形式方案 177
開發(fā) 179
2.2.8 教學內(nèi)容規(guī)劃、設計和開發(fā)方法與技巧 179
I. 內(nèi)容開發(fā)方法和技巧 179
2.2.9 向主題專家征求知識和信息，并運用這些內(nèi)容支持或強化學習的技能 181
I. 在教學設計中運用主題專家 181
2.2.10 教學方法和技巧類型及應用 183
I. 規(guī)劃教學交付 183
2.2.11 為取得期望的學習或行為結(jié)果，為培訓或?qū)W習活動選擇并匹配交付方式和媒體的技能 184
I. 匹配交付方式與目標 184
2.2.12 設計和開發(fā)學習資產(chǎn)的技能 186
I. 創(chuàng)建材料 186
其他設計方法 189
2.2.13 了解如何將設計思維和快速原型制作運用于學習與人才發(fā)展解決方案開發(fā)中 189
I. 將設計思維用于教學設計 189
2.2.14 了解正式學習和非正式學習體驗如何影響與支持個人和群體發(fā)展 191
I. 關于學習如何影響發(fā)展的意識 191
參考文獻 192
2.3 培訓交付和引導 195
2.3.1 策劃與協(xié)調(diào)會議或?qū)W習活動相關的后勤準備技能 195
I. 策劃與協(xié)調(diào)學習活動 195
II. 準備 198
III. 幫助學員及其管理者做好準備 199
IV. 策劃與協(xié)調(diào)會議 200
2.3.2 在面對面和虛擬環(huán)境中引導會議或?qū)W習活動的技能 201
I. 引導群體 201
Ⅱ. 管理有效的會議 203
2.3.3 了解引導方法和技巧 204
I. 理解引導的角色 204
II. 參與方法和技巧 209
2.3.4 打造積極的學習氛圍和環(huán)境的技能 211
I. 營造有利于學習的氛圍 211
2.3.5 為確保培訓或?qū)W習活動達到期望的學習或行為結(jié)果而選擇并調(diào)整交付方案和媒體的技能 212
I. 確保交付方案與員工的學習方式一致 212
II. 學習偏好 213
III. 演示和培訓工具 216
2.3.6 使用多種交付方案和媒體交付培訓的技能 217
I. 交付正式學習 217
II. 應用學習科學 218
III. 探索非正式學習 219
Ⅳ. 自主學習策略 222
2.3.7 設計或開發(fā)與期望學習或行為成果相一致的學習資源的技能 224
I. 創(chuàng)建課程材料 224
參考文獻 226
2.4 技術應用 229
管理學習技術生態(tài)系統(tǒng) 229
2.4.1 選擇、整合、管理和維護學習平臺的技能 229
I. 選擇、整合、管理和維護學習平臺 229
評估、選擇和實施學習技術 232
2.4.2 識別、定義和闡明技術系統(tǒng)要求以支持學習和人才發(fā)展解決方案的技I