管理學

目錄
第1章管理學概述
1.1管理的性質(zhì)和職能
1.1.1管理的含義
1.1.2管理的職能
1.1.3管理的性質(zhì)
1.1.4管理的重要性及管理的任務
1.2管理者
1.2.1管理者的定義與分類
1.2.2管理者的角色
1.2.3管理者的技能
1.3管理學
1.3.1管理學的研究內(nèi)容與基本任務
1.3.2管理學的特點
1.3.3學習管理學的重要性
1.3.4學習管理學的原則
1.3.5學習管理學的基本方法
復習思考題
【案例分析】
第2章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1管理理論產(chǎn)生
2.1.1人類早期的管理思想
2.1.2西方管理理論產(chǎn)生的背景
2.2古典管理理論
2.2.1泰勒的科學管理理論
2.2.2法約爾的一般管理理論
2.2.3韋伯的官僚模式組織理論
2.3人際關系理論
2.3.1霍桑實驗
2.3.2人際關系理論
2.3.3人際關系理論的局限性
復習思考題
【案例分析】
第3章現(xiàn)代管理理論基礎及發(fā)展
3.1巴納德的經(jīng)營管理理論
3.1.1現(xiàn)代管理理論概述
3.1.2組織的基本概念
3.1.3權(quán)限接受論
3.2現(xiàn)代管理理論的主要學派
3.3當代管理思想的前沿與發(fā)展
3.3.1當代管理思想及管理理論的新發(fā)展
3.3.2管理思想與管理理論發(fā)展的脈絡與趨勢
3.4管理的基本原理和方法
3.4.1管理的基本原理
3.4.2管理的主要方法
復習思考題
【案例分析】
第4章決策理論與方法
4.1決策概述
4.1.1決策的概念
4.1.2決策的特點
4.1.3決策的類型
4.1.4決策在管理中的地位與作用
4.1.5決策標準和基本原則
4.1.6決策的過程
4.1.7決策的影響因素
4.2決策的理論
4.2.1古典決策理論
4.2.2行為決策理論
4.2.3現(xiàn)代決策理論
4.3決策方法
4.3.1定性決策方法
4.3.2定量決策方法
4.4決策支持系統(tǒng)
4.4.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展
4.4.2決策支持系統(tǒng)的主要功能
復習思考題
【案例分析】
第5章計劃工作
5.1計劃概述
5.1.1計劃的概念
5.1.2計劃的性質(zhì)
5.1.3計劃的特點
5.1.4計劃的作用
5.1.5影響計劃有效性的權(quán)變因素
5.2計劃的類型與計劃工作的原理
5.2.1計劃的類型
5.2.2計劃工作的原理
5.2.3目標管理
5.3計劃的形式、編制與評價
5.3.1計劃的形式
5.3.2計劃編制工作的程序
5.3.3計劃編制工作的方法
5.3.4計劃的評價
5.3.5計劃的調(diào)整與修正
5.4幾種常見的計劃工具
5.4.1甘特圖
5.4.2網(wǎng)絡圖
5.4.3預測及預測方法
5.4.4滾動計劃
復習思考題
【案例分析】
第6章戰(zhàn)略
6.1戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理
6.1.1什么是戰(zhàn)略
6.1.2戰(zhàn)略管理的層次
6.1.3戰(zhàn)略管理理論的演進
6.2戰(zhàn)略環(huán)境研究
6.2.1外部環(huán)境分析
6.2.2行業(yè)環(huán)境分析
6.2.3內(nèi)部環(huán)境分析
6.3戰(zhàn)略管理過程
6.3.1戰(zhàn)略制定的原則
6.3.2戰(zhàn)略管理的步驟
6.4戰(zhàn)略選擇及戰(zhàn)略應用
6.4.1公司層戰(zhàn)略
6.4.2業(yè)務層戰(zhàn)略
6.4.3緊縮型戰(zhàn)略
復習思考題
【案例分析】
第7章組織結(jié)構(gòu)的設計
7.1組織結(jié)構(gòu)概述
7.1.1組織和組織結(jié)構(gòu)
7.1.2組織設計的任務
7.1.3管理幅度與管理層次
7.1.4組織結(jié)構(gòu)設計的影響因素
7.2組織橫向結(jié)構(gòu)設計
7.2.1組織部門化
7.2.2職務設計  
7.2.3工作團隊
7.2.4常見組織結(jié)構(gòu)形式
7.3組織中的權(quán)力分配
7.3.1職權(quán)及其類型
7.3.2授權(quán)
7.3.3集權(quán)和分權(quán)
7.4組織文化
7.4.1組織文化的含義
7.4.2組織文化的功能
7.4.3組織文化的建設
復習思考題
【案例分析】
第8章人員配置
8.1人員配置的任務和原則
8.1.1組織人員配置的重要性
8.1.2人員配置的基本要求
8.1.3人員配置的原則
8.1.4人員配置工作的內(nèi)容
8.1.5人力資源規(guī)劃
8.2工作分析
8.2.1工作分析的概念
8.2.2工作分析的內(nèi)容
8.2.3工作分析的步驟
8.2.4職位說明書
8.3員工的招聘與選拔
8.3.1員工選聘的來源
8.3.2員工選聘的程序
8.3.3員工選聘的方法
8.3.4員工的解聘
8.4員工培訓
8.4.1培訓的目的和作用
8.4.2培訓的內(nèi)容
8.4.3培訓的具體形式
8.5員工績效評估
8.5.1績效評估的含義和作用
8.5.2績效評估的主體
8.5.3績效評估程序
8.5.4績效評估方法
8.5.5員工的薪酬設計與管理
復習思考題
【案例分析】
第9章領導
9.1領導和領導者
9.1.1領導的概念
9.1.2領導與管理
9.1.3領導的作用
9.1.4領導者的權(quán)力及其來源
9.1.5領導者類型
9.2領導理論
9.2.1特質(zhì)理論
9.2.2行為方式理論
9.2.3權(quán)變理論
9.2.4領導理論的新發(fā)展
9.3領導的方法和藝術
9.3.1領導的方法
9.3.2領導的藝術
復習思考題
【案例分析】
第10章激勵
10.1激勵的原理
10.1.1激勵的含義及功能
10.1.2激勵的心理機制
10.1.3激勵過程
10.1.4人性假設理論
10.2激勵理論
10.2.1需求層次論
10.2.2雙因素理論
10.2.3成就需要理論
10.2.4期望理論
10.2.5公平理論
10.2.6強化理論
10.3激勵的實務與建議
10.3.1激勵的實務
10.3.2激勵應注意的問題
復習思考題
【案例分析】
第11章溝通
11.1溝通的原理
11.1.1溝通及其過程
11.1.2溝通的方式
11.2人際溝通
11.2.1人際溝通的障礙
11.2.2改善人際溝通的方法
11.3組織溝通
11.3.1正式溝通
11.3.2非正式溝通
11.3.3組織溝通的主要障礙
11.3.4有效溝通的實現(xiàn)
11.4沖突與談判
11.4.1什么是沖突
11.4.2關于沖突的不同觀點
11.4.3沖突的管理
11.4.4有效談判的實現(xiàn)
復習思考題
【案例分析】
第12章控制與有效控制
12.1控制活動
12.1.1控制的含義
12.1.2控制的必要性
12.1.3控制的類型
12.2控制過程
12.2.1確立控制標準
12.2.2衡量實際工作績效
12.2.3糾正偏差
12.3有效控制
12.3.1適時控制
12.3.2適度控制
12.3.3客觀控制
12.3.4彈性控制
復習思考題
【案例分析】
第13章控制方法
13.1預算控制
13.1.1預算的性質(zhì)和作用
13.1.2預算的種類
13.1.3預算的不足之處
13.1.4改進的方法
13.2生產(chǎn)控制
13.2.1庫存控制
13.2.2敏捷制造
13.2.3精益生產(chǎn)方式
13.3質(zhì)量控制
13.3.1質(zhì)量控制概述
13.3.2全面質(zhì)量管理
13.3.3六西格瑪
13.4財務控制
13.4.1比率分析
13.4.2審計控制
13.5平衡記分卡
13.5.1平衡記分卡控制指標
13.5.2平衡記分卡的特點
復習思考題
【案例分析】
第14章創(chuàng)新職能
14.1創(chuàng)新及創(chuàng)新內(nèi)容
14.1.1創(chuàng)新的含義及其作用
14.1.2創(chuàng)新的類型
14.1.3創(chuàng)新的特點
14.1.4創(chuàng)新的基本內(nèi)容
14.2創(chuàng)新過程及策略
14.2.1影響和推動組織創(chuàng)新的因素
14.2.2創(chuàng)新的基本條件
14.2.3創(chuàng)新的過程
14.2.4創(chuàng)新的策略
復習思考題
【案例分析】
第15章企業(yè)創(chuàng)新與變革
15.1企業(yè)技術創(chuàng)新
15.1.1技術創(chuàng)新及其貢獻
15.1.2技術創(chuàng)新的類型
15.1.3技術創(chuàng)新的源泉
15.1.4技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略
15.1.5技術創(chuàng)新的過程
15.2企業(yè)組織創(chuàng)新
15.2.1企業(yè)組織與知識經(jīng)濟
15.2.2企業(yè)制度創(chuàng)新
15.2.3企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
15.2.4企業(yè)文化創(chuàng)新
15.3企業(yè)變革
15.3.1企業(yè)變革的原因
15.3.2企業(yè)變革的關鍵
15.3.3企業(yè)變革的內(nèi)容
15.3.4企業(yè)變革的阻力及排除
復習思考題
【案例分析】
參考文獻