銷售就是玩轉(zhuǎn)情商

                目 錄
章 你的銷售情商價值百萬
情商決定你的銷售成敗.................................................................. 003
要做好銷售工作，必須要有自信.................................................. 006
隨機(jī)應(yīng)變，時刻保持靈活的狀態(tài).................................................. 010
自我激勵，為銷售事業(yè)打氣加油.................................................. 014
好心態(tài)是銷售成敗的關(guān)鍵.............................................................. 018
激發(fā)潛意識，挖掘你的銷售潛能.................................................. 024
銷售業(yè)績都是拿挫折換來的.......................................................... 028
第二章 提高素養(yǎng)：先做好自己，再去做銷售
做自己情緒的主人.......................................................................... 035
真誠是銷售的金鑰匙...................................................................... 039
熱情的人，很難被人拒絕.............................................................. 044
品德是金，決定銷售的成敗.......................................................... 049
誠實(shí)守信才能贏得客戶的信任...................................................... 053
培養(yǎng)優(yōu)秀銷售員的良好習(xí)慣.......................................................... 058
為了提高銷售業(yè)績，必須不斷學(xué)習(xí).............................................. 064
第三章 沒有贏不了的開局，
只是你沒打好印象這張牌
重視個人形象，塑造打動人心的印象 ................................. 071
精彩的開場白，助你贏得漂亮的開門紅 ..................................... 075
微笑是你好的銷售名片.............................................................. 078
熱情地握手，為印象加分...................................................... 081
巧用名片，成功推銷自己.............................................................. 085
提高親和力，讓人喜歡你.............................................................. 088
得體的稱呼是銷售的敲門磚.......................................................... 092
第四章 做好溝通：情商是與人高效溝通的法寶
成功銷售離不開好口才.................................................................. 099
記住客戶的名字，贏得客戶好感.................................................. 101
保持你的幽默感，讓“笑果”帶來“效果” ............................. 105
巧妙提問，摸清客戶的真正需求.................................................. 108
贊美說得好，銷售業(yè)績差不了...................................................... 111
用心傾聽，贏得客戶的心.............................................................. 115
第五章 建立朋友圈：銷售就是要搞定人
人脈是通往財富的入門票.............................................................. 123
讓客戶欠你的人情.......................................................................... 127
與客戶保持長期的聯(lián)系.................................................................. 131
老客戶是一座金礦.......................................................................... 133
與客戶真誠交朋友，你會獲益多多.............................................. 138
主動幫助客戶，你也一定會受益.................................................. 142
維系客戶，做好名片管理工作...................................................... 145
第六章 銷售攻心術(shù)：不懂心理學(xué)就做不好銷售
銷售是“心”與“心”的較量...................................................... 151
投其所好，談?wù)摽蛻舾信d趣的話題.............................................. 154
拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒.................................................. 159
激發(fā)好奇心，吸引客戶的注意力.................................................. 162
虛心請教，迅速贏得對方好感...................................................... 165
第七章 沒有賣不掉的產(chǎn)品，只是你的銷售功夫不到家
一次示范勝過一千句話.................................................................. 173
讓數(shù)據(jù)成為你有說服力的推手.................................................. 177
對癥下藥，有針對性地說服客戶.................................................. 180
巧用激將法，讓客戶主動成交...................................................... 182
行之有效的 AIDMA 銷售法則 ....................................................... 186
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)...................................................................... 188
第八章 沒有抓不住的商機(jī)，
只是你沒扮演好客戶顧問的角色
表現(xiàn)出你的專業(yè)，當(dāng)好銷售顧問.................................................. 195
講好故事，讓你的產(chǎn)品介紹與眾不同.......................................... 198
利用“第三方證明”，讓客戶主動埋單 ..................................... 201
換位思考，站在客戶的角度考慮問題.......................................... 205
幫猶豫不決的客戶下決心.............................................................. 208
售后不好，客戶全跑：決不把問題留給客戶 ............................. 211