從零開(kāi)始學(xué)新媒體營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)

第1 章 從零開(kāi)始，新媒體營(yíng)銷(xiāo)快速入門(mén)
1.1 揭秘新媒體營(yíng)銷(xiāo)的秘密    2
1.1.1 新媒體與新媒體營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)    2
1.1.2 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)     5
1.1.3 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的模式     7
1.1.4 與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別     13
1.2 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景    14
1.2.1 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程     14
1.2.2 為傳統(tǒng)媒體帶來(lái)的影響     16
1.2.3 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)     19
1.3 玩轉(zhuǎn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)    20
1.3.1 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常用思維     21
1.3.2 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)用工具     23
1.3.3 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)誤區(qū)     29
1.4 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的策略    31
1.4.1 新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成     31
1.4.2 新媒體線上與線下的配合流程    32
第2 章 數(shù)據(jù)分析，充分挖掘潛在用戶(hù)
2.1 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)定位    36
2.1.1 進(jìn)行用戶(hù)定位    36
2.1.2 構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像    37
2.1.3 確定用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)ping臺(tái)   40
2.1.4 提供用戶(hù)服務(wù)     45
2.2 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容定位    47
2.2.1 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的概念     47
2.2.2 內(nèi)容的定位   50
2.2.3 內(nèi)容的素材   51
2.2.4 內(nèi)容寫(xiě)作的誤區(qū)     54
2.3 分析用戶(hù)數(shù)據(jù)與內(nèi)容數(shù)據(jù)    56
2.3.1 數(shù)據(jù)分析的意義     56
2.3.2 數(shù)據(jù)的類(lèi)別與來(lái)源    57
2.3.3 新媒體數(shù)據(jù)挖掘     60
2.3.4 新媒體數(shù)據(jù)整理     61
2.3.5 新媒體數(shù)據(jù)分析的方法     64
2.4 通過(guò)數(shù)據(jù)獲取熱點(diǎn)內(nèi)容    67
2.4.1 通過(guò)百度指數(shù)分析近期趨勢(shì)   67
2.4.2 通過(guò)微博熱門(mén)話(huà)題尋找熱點(diǎn)   68
2.4.3 通過(guò)排行榜尋找熱門(mén)產(chǎn)品    69
第3 章 圖文設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)者必#備文案技能
3.1 新媒體人員的基本素質(zhì)    72
3.2 標(biāo)題的表達(dá)技巧     74
3.2.1 優(yōu)質(zhì)標(biāo)題的取名方式   74
3.2.2 好標(biāo)題要滿(mǎn)足用戶(hù)需求     77
3.2.3 實(shí)用的標(biāo)題擬寫(xiě)技巧   78
3.2.4 標(biāo)題擬寫(xiě)的注意事項(xiàng)   82
3.3 正文的寫(xiě)作技巧     84
3.3.1 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的六大特征   84
3.3.2 優(yōu)質(zhì)爆文的表達(dá)形式   86
3.3.3 文章正文的寫(xiě)作類(lèi)型   87
3.3.4 正文的創(chuàng)作技巧     89
3.4 圖文的設(shè)計(jì)技巧     90
3.4.1 內(nèi)容圖片的組成部分   91
3.4.2 常見(jiàn)的文章配圖樣式   93
3.4.3 圖片具有的四大功能   95
第4 章 微博營(yíng)銷(xiāo)，有效擴(kuò)大影響力
4.1 從零開(kāi)始學(xué)微博營(yíng)銷(xiāo)     98
4.1.1 微博的起源   98
4.1.2 微博賬號(hào)的五大類(lèi)型   100
4.1.3 微博的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值   103
4.2 微博營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作   105
4.2.1 注冊(cè)微博賬號(hào)   105
4.2.2 設(shè)置微博基本資料   107
4.3 微博營(yíng)銷(xiāo)的推廣策略    112
4.3.1 增加微博的粉絲量   112
4.3.2 提升微博的活躍度   114
4.3.3 短微博發(fā)布    116
4.3.4 長(zhǎng)微博設(shè)計(jì)    118
4.3.5 發(fā)布微博   119
4.4 掌握微博營(yíng)銷(xiāo)技巧     121
4.4.1 利用熱門(mén)話(huà)題制造熱度    121
4.4.2 借勢(shì)提升內(nèi)容擴(kuò)散速度    121
4.4.3 使用140 字打造精華   122
4.4.4 巧用@ 功能增加轉(zhuǎn)發(fā)量   124
4.4.5 避開(kāi)微博營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)   125
第5 章 微信營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)抓住用戶(hù)痛點(diǎn)
5.1 了解微信營(yíng)銷(xiāo)   128
5.1.1 微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)    128
5.1.2 微信營(yíng)銷(xiāo)的作用    130
5.2 微信個(gè)人號(hào)營(yíng)銷(xiāo)技巧    132
5.2.1 微信個(gè)人號(hào)設(shè)置    132
5.2.2 添加微信好友   137
5.2.3 管理微信好友   141
5.2.4 在朋友圈中發(fā)內(nèi)容   142
5.3 微信公眾ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧   144
5.3.1 微信公眾號(hào)的申請(qǐng)   145
5.3.2 微信公眾號(hào)的設(shè)置   147
5.3.3 微信公眾號(hào)推送文章   151
5.4 精通微信公眾號(hào)后臺(tái)操作     153
5.4.1 巧用自動(dòng)回復(fù)   153
5.4.2 自定義菜單    156
5.4.3 微信營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)誤區(qū)   157
第6 章 社群營(yíng)銷(xiāo)，打造高黏性的粉絲
6.1 快速了解新媒體社群    160
6.1.1 什么是社群與社群營(yíng)銷(xiāo)    160
6.1.2 社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)    160
6.1.3 社群營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)    161
6.1.4 社群營(yíng)銷(xiāo)的條件    163
6.2 開(kāi)始創(chuàng)建社群   164
6.2.1 設(shè)置社群名稱(chēng)   164
6.2.2 確定社群簡(jiǎn)介和口號(hào)   166
6.2.3 設(shè)計(jì)社群視覺(jué)   167
6.2.4 制定社群規(guī)則   169
6.3 策劃并開(kāi)展社群活動(dòng)    170
6.3.1 社群分享   170
6.3.2 社群福利   172
6.3.3 社群打卡   174
6.4 抓住新時(shí)代的社群營(yíng)銷(xiāo)   177
6.4.1 如何實(shí)現(xiàn)社群裂變   177
6.4.2 設(shè)計(jì)社群裂變海報(bào)   179
6.4.3 社群裂變常用工具   180
6.4.4 社群營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)   181
第7 章 自媒體ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，高效轉(zhuǎn)化潛在客戶(hù)
7.1 今日頭條ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)     186
7.1.1 入駐前的準(zhǔn)備工作   186
7.1.2 避免頭條賬號(hào)申請(qǐng)被駁回   187
7.1.3 成為頭條號(hào)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者    189
7.2 一點(diǎn)資訊ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)     190
7.2.1 申請(qǐng)入駐一點(diǎn)號(hào)    190
7.2.2 營(yíng)銷(xiāo)文章的發(fā)布    192
7.2.3 開(kāi)通點(diǎn)金計(jì)劃   192
7.3 搜狐ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)   193
7.3.1 搜狐號(hào)賬號(hào)入駐    193
7.3.2 自媒體文章的發(fā)布   195
7.3.3 文章數(shù)據(jù)的分析    197
7.3.4 申請(qǐng)專(zhuān)屬認(rèn)證和勛章   198
7.3.5 創(chuàng)建熱門(mén)活動(dòng)內(nèi)容   200
7.4 文章推送的忌諱     201
7.4.1 文章的過(guò)審準(zhǔn)則    201
7.4.2 遵從機(jī)器#系統(tǒng)   202
7.4.3 廣告引語(yǔ)要隱蔽    204
第8 章 論壇與問(wèn)答ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，小成本獲大效果
8.1 了解論壇社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)     208
8.1.1 論壇社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的特性   208
8.1.2 論壇社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的要素   209
8.1.3 論壇社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)操作   210
8.2 百度貼吧營(yíng)銷(xiāo)   211
8.2.1 貼吧發(fā)帖實(shí)戰(zhàn)   211
8.2.2 有吸引力的標(biāo)題    213
8.2.3 百度貼吧頂帖操作   215
8.3 豆瓣ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)   217
8.3.1 豆瓣的設(shè)置    217
8.3.2 豆瓣日記   218
8.3.3 豆瓣小組   220
8.4 知乎ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)   222
8.4.1 問(wèn)答推廣的方法    222
8.4.2 推文實(shí)戰(zhàn)步驟   223
8.5 百度知道ping臺(tái)   224
8.5.1 知道推廣實(shí)戰(zhàn)步驟   225
8.5.2 獲取數(shù)據(jù)分析工具   226
8.6 編寫(xiě)高閱讀量的回答    227
8.6.1 選擇問(wèn)題的關(guān)鍵要素   227
8.6.2 5 個(gè)要求讓回答更精彩    229
8.6.3 策劃自問(wèn)自答營(yíng)銷(xiāo)   231
第9 章 直播視頻ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，打造爆款儀式感
9.1 直播營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)概念    234
9.1.1 直播營(yíng)銷(xiāo)的四大優(yōu)勢(shì)   234
9.1.2 直播風(fēng)險(xiǎn)防范五要素   236
9.1.3 直播營(yíng)銷(xiāo)的整體思路   237
9.2 直播活動(dòng)的實(shí)施與執(zhí)行   239
9.2.1 直播的營(yíng)銷(xiāo)方式    239
9.2.2 主流直播ping臺(tái)的介紹   241
9.2.3 直播重點(diǎn)與注意事項(xiàng)   242
9.3 短視頻基礎(chǔ)知識(shí)     245
9.3.1 短視頻內(nèi)容生態(tài)    245
9.3.2 短視頻ping臺(tái)特點(diǎn)    247
9.4 抖音ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)   248
9.4.1 了解抖音短視頻ping臺(tái)   248
9.4.2 常見(jiàn)的抖音視頻拍攝方式   250
9.4.3 輕松獲取內(nèi)容素材途徑    252
9.4.4 把握成為爆款視頻的關(guān)鍵   254
9.4.5 積極參與創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽   256
9.5 快手ping臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)   258
9.5.1 快手短視頻的產(chǎn)品特點(diǎn)    258
9.5.2 開(kāi)通快手小店推廣商品    259
9.5.3 視頻數(shù)據(jù)分析和推廣   261
第10 章 音頻與垂直APP 營(yíng)銷(xiāo)，直接促進(jìn)話(huà)題傳播
10.1 互聯(lián)網(wǎng)音頻ping臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)方式    264
10.1.1 了解音頻營(yíng)銷(xiāo)    264
10.1.2 各類(lèi)音頻ping臺(tái)的介紹    265
10.1.3 音頻內(nèi)容中植入廣告    268
10.1.4 搭建音頻自媒體   270
10.2 垂直行業(yè)APP 營(yíng)銷(xiāo)    273
10.2.1 什么是垂直行業(yè)APP    273
10.2.2 常見(jiàn)垂直行業(yè)APP 簡(jiǎn)介   275
10.2.3 垂直行業(yè)APP 營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)  277
第11 章 強(qiáng)化口碑，快速進(jìn)行粉絲升級(jí)
11.1 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的粉絲經(jīng)濟(jì)    280
11.1.1 粉絲在新媒體時(shí)代的表現(xiàn)  280
11.1.2 將粉絲轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)  281
11.2 用心贏得粉絲口碑     283
11.2.1 把控質(zhì)量收獲好評(píng)  283
11.2.2 把握內(nèi)容差異化和精準(zhǔn)化  285
11.2.3 有針對(duì)性地解決用戶(hù)問(wèn)題  286
11.2.4 “簽到 積分 任務(wù)”模式   288
11.2.5 用內(nèi)容形成品牌增強(qiáng)黏性  290
11.2.6 及時(shí)溝通處理中差評(píng)留言  292
11.3 留住粉絲的常見(jiàn)方法    294
11.3.1 策劃活動(dòng)提高積極性    294
11.3.2 及時(shí)展開(kāi)互動(dòng)    296
第12 章 吸#粉引流，快速解決用戶(hù)轉(zhuǎn)化難題
12.1 營(yíng)銷(xiāo)必#備的引流方法    300
12.1.1 結(jié)尾放置介紹法   300
12.1.2 圖文內(nèi)容求關(guān)注引流法   300
12.1.3 互推引流合作法   302
12.1.4 策劃免費(fèi)福利贈(zèng)送活動(dòng)   304
12.1.5 通過(guò)朋友圈積攢人氣    306
12.2 通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)ping臺(tái)引流     308
12.2.1 設(shè)置被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)    308
12.2.2 設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)    311
12.2.3 公眾號(hào)綁定微信圈子引流  313
12.3 將粉絲變成忠實(shí)用戶(hù)    315
12.3.1 做極#致產(chǎn)品讓粉絲尖叫   315
12.3.2 提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率的方法   316
第13 章 維護(hù)粉絲，提升營(yíng)銷(xiāo)活躍度
13.1 提高對(duì)粉絲的關(guān)注度    320
13.1.1 關(guān)注粉絲動(dòng)態(tài)    320
13.1.2 與粉絲維持朋友關(guān)系    322
13.2 通過(guò)客服人員提升滿(mǎn)意度     323
13.2.1 好服務(wù)造就好口碑  324
13.2.2 通過(guò)售前客服提高成交率  325
13.2.3 讓客戶(hù)滿(mǎn)意的售后處理   327
13.2.4 為客服設(shè)置不同的權(quán)限   329