科特勒營(yíng)銷(xiāo)全書(shū)

第1篇　理解營(yíng)銷(xiāo)：創(chuàng)造并收獲顧客價(jià)值
　第1章　企業(yè)的核心職能在于營(yíng)銷(xiāo)
　　營(yíng)銷(xiāo)至簡(jiǎn)：滿足別人并獲得利潤(rùn)
　　營(yíng)銷(xiāo)即識(shí)別、創(chuàng)造、溝通、交付和監(jiān)督顧客價(jià)值
　　差的、好的和偉大的營(yíng)銷(xiāo)之間迥然不同
　　營(yíng)銷(xiāo)不是短期銷(xiāo)售行為，而是長(zhǎng)期投資行為
　　營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)一切活動(dòng)的核心
　第2章　大敗局：將企業(yè)拖入困境的致命營(yíng)銷(xiāo)過(guò)失
　　營(yíng)銷(xiāo)的大敵是“賺了就跑”的短線思維
　　營(yíng)銷(xiāo)是4P，絕不能被縮減成1P
　　營(yíng)銷(xiāo)不是單兵作戰(zhàn)，而是全員戰(zhàn)役
　　當(dāng)你忽視競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)候，他會(huì)悄悄闖入你后院
　　離市場(chǎng)顧客越遠(yuǎn)，離衰敗倒閉越近
　　少了有效的溝通，營(yíng)銷(xiāo)“贏”不起來(lái)
　　不創(chuàng)新，企業(yè)永遠(yuǎn)長(zhǎng)不大
　　如果不去索求，機(jī)遇永不存在
　　餓死的企業(yè)可‘冷，而撐死的企業(yè)更可悲
　　盲目的營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的催命符
　第3章　大趨勢(shì)：未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)不變的就是變化
　　真正的顧客為王：從參與、互動(dòng)直至主導(dǎo)
　　全面營(yíng)銷(xiāo)：廣泛、整合的視角不可或缺
　　差異化：成為與眾不同的“紫牛”
　　精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：廣泛的精準(zhǔn)和精準(zhǔn)的廣泛
　　無(wú)邊界：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)間的競(jìng)爭(zhēng)
　　數(shù)字化時(shí)代：顧客常去的地方就是營(yíng)銷(xiāo)的所在
　　利基成長(zhǎng)：小企業(yè)在夾縫中也能生存興旺
　　混沌生存力：穩(wěn)定是相對(duì)的，混沌是的
　　可持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)鑄就基業(yè)長(zhǎng)青
第2篇　營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去
　第1章　宏觀環(huán)境：魚(yú)不離水，營(yíng)銷(xiāo)脫不掉社會(huì)力量影響
　　企業(yè)必須掌握的六種主要宏觀環(huán)境因素
　　讀懂人口環(huán)境才能透視營(yíng)銷(xiāo)受眾
　　每一種新技術(shù)都是一種“創(chuàng)造性破壞”力量
　　政治法律有底線，企業(yè)要“做正確的事情”
　　文化環(huán)境直接影響著消費(fèi)心理與行為
　　即使不能改變環(huán)境，也要積極主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境
　第2章　微觀環(huán)境：層層面面構(gòu)建起企業(yè)的價(jià)值傳遞網(wǎng)絡(luò)
　　企業(yè)必須掌握的六種主要微觀環(huán)境因素
　　持續(xù)地監(jiān)控和適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境是極其重要的
　　企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)就是放松對(duì)顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注
　　企業(yè)必須關(guān)注大趨勢(shì)，并時(shí)刻準(zhǔn)備從中獲利
　　誰(shuí)的全球網(wǎng)絡(luò)建得好，誰(shuí)就能取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利
　第3章　市場(chǎng)信息與顧客洞察：信息的價(jià)值在于應(yīng)用
　　營(yíng)銷(xiāo)勝利的基礎(chǔ)越來(lái)越取決于信息，而非銷(xiāo)售力量
　　太多的信息與太少的信息一樣有害
　　內(nèi)部資料、市場(chǎng)情報(bào)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中都藏著寶貴信息
　　聰明的公司在每個(gè)可能的顧客接觸點(diǎn)上捕捉信息
　　市場(chǎng)信息只有“變現(xiàn)”為顧客洞察才有價(jià)值
　　對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追逐實(shí)際就是對(duì)顧客洞察的追逐
　　從海量數(shù)據(jù)庫(kù)中挖掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與改良之道
　　營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研不是大企業(yè)專(zhuān)利，小企業(yè)靈活機(jī)變也能成事
　　狹隘的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研理念可能導(dǎo)致極大的決策失誤
　　營(yíng)銷(xiāo)信息與情報(bào)的獲取不能越出法律道德界限
第3篇　營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與管理：為企業(yè)勾勒藍(lán)圖
　第1章　成功的營(yíng)銷(xiāo)是精心計(jì)劃出來(lái)的
　　沒(méi)有認(rèn)真計(jì)劃，那么你正在孕育失敗
　　所有公司總部都在從事這樣四項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)
　　有效而清晰的使命聲明能讓企業(yè)走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)
　　營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)周密而系統(tǒng)的六步過(guò)程
　　營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的核心工具
　　變化越頻繁，計(jì)劃越緊要
　　當(dāng)變化干擾計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做
　　當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中常出現(xiàn)的三個(gè)缺點(diǎn)
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第4篇　消費(fèi)者：企業(yè)存在的目的與根基
第5篇　SIP目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：多能不如一專(zhuān)
第6篇　超競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代：比競(jìng)爭(zhēng)者做得更好一點(diǎn)
第7篇　產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)新：引領(lǐng)市場(chǎng)更得人心
第8篇　品牌：企業(yè)持久的無(wú)形資產(chǎn)
第9篇　定價(jià)：征服消費(fèi)者的價(jià)格攻略
第10篇　渠道：構(gòu)建共贏的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)
第11篇　整合營(yíng)銷(xiāo)溝通：對(duì)話消費(fèi)者
第12篇　混沌常態(tài)下的管理和營(yíng)銷(xiāo)
第13篇　科特勒營(yíng)銷(xiāo)新思維