移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享及激勵機制研究

　　《移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享及激勵機制研究》主要從以下六個方面研究了移動社交媒體時代用戶的優(yōu)惠券分享行為及激勵機制：其一，從兌現體驗的視角對用戶的優(yōu)惠券轉發(fā)推薦行為進行了研究。結合顧客滿意、體驗價值、流體驗等相關研究理論構建了基于用戶兌現體驗的移動優(yōu)惠券轉發(fā)推薦模型。采用結構方程模型的方法進行實證分析，以識別在用戶兌現優(yōu)惠券的過程中影響其分享行為的關鍵因素。其二，在商務型移動社交媒體情境下，從優(yōu)惠券和平臺特征的視角出發(fā)對商務型移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享決策進行了研究。結合刺激-機體-反應（stimulus-organism-response，S-O-R）理論構建了研究模型，采用實證研究的方法檢驗模型，以揭示優(yōu)惠券的本質特征以及移動社交媒體平臺的社會化商務特征對用戶分享決策的影響機理。其三，在社交型移動社交媒體情境下，從社交成員的社會支持環(huán)境的視角出發(fā)對社交型移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享行為進行了研究。結合面子理論和社會認知理論構建研究模型，采用實證研究的方法對比分析了國內主流移動社交媒體平臺——微博和微信用戶的優(yōu)惠券分享行為的關鍵影響因素及影響機理。研究結論揭示了微博和微信用戶分享行為影響機理存在的差異。其四，從激勵的視角出發(fā)對移動社交媒體用戶的優(yōu)惠券分享行為進行了研究。結合知識分享的經典研究理論構建研究模型，實證分析了經濟、社會和社會心理激勵因素對移動社交媒體用戶優(yōu)惠券分享意愿的影響機理，揭示了激勵因素在用戶優(yōu)惠券分享行為中是如何起到激勵作用的。其五，在上一個研究的基礎上進一步從激勵的視角分析了激勵因素對社交型移動社交媒體用戶分享平臺選擇的影響機理。將上一個研究的激勵因素與優(yōu)惠券特征因素及優(yōu)惠券涉及的品牌特征因素結合起來構建理論模型，實證分析了用戶選擇在微博和微信平臺分享優(yōu)惠券的影響因素及影響機理，從而揭示了激勵因素如何影響用戶選擇優(yōu)惠券分享平臺。

　　劉芬，2015年畢業(yè)于華中科技大學管理學院，獲管理學博士學位，現為湖北經濟學院信息管理與統(tǒng)計學院副教授，西安交通大學管理學院在站博士后。主持教育部人文社科青年基金項目1項，中國博士后科學基金項目1項和湖北省教育廳人文社科研究項目1項。已在Internet Research、Management Decision、Industrial Management & Data Systems、管理評論、管理學報等國內外期刊發(fā)表多篇論文。