電力營銷數(shù)字化稽查典型案例

定　價：￥69.00

作　者：	國網長治供電公司著
出版社：	中國電力出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787519865313	出版時間：	2022-05-01	包裝：
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內容簡介

　　本書緊扣當前數(shù)字化轉型方向和國家電網有限公司數(shù)字化內控體系建設目標，按照業(yè)擴報裝、電費電價、計量采集、客戶用電安全檢查服務、客戶服務和新興業(yè)務六大營銷專業(yè)核心業(yè)務和風險內控要求，基于信息化檢測方式和大數(shù)據分析技術，從異常檢測、現(xiàn)場核查、整改成效、稽查依據、防控措施等方面總結提煉，選取基層營銷稽查業(yè)務層面內稽外查真實場景的43個實操案例，為電力營銷稽查人員提供了一些具體、實用、可操作的數(shù)字化稽查方法，可作為指導地市、縣供電公司營銷稽查人員的實操稽查工具和業(yè)務手冊。

作者簡介

　　國網長治供電公司是隸屬于國網山西省電力公司的國有大型一類企業(yè)，擁有固定資產100.24億元，用電客戶121.74萬戶，擔負著全市工農業(yè)生產和人民生活供電任務，以及電網的規(guī)劃、設計、建設、運行、檢修、維護任務。本部設12個職能部門，下轄8個業(yè)務實施機構、12個區(qū)（縣）公司、3個集體企業(yè)，共有職工4773人。長治供電公司是山西電網的重要組成部分，通過11條500千伏線路、6條220千伏線路與山西電網相聯(lián)，共有35千伏及以上變電站120座，輸電線路4173公里，變電總容量10984兆伏安。220千伏電網以500千伏久安變電站、漳澤電廠和嵐水電廠為支撐，形成久安～沁州～王家峪～侯堡～久安等三個單雙混合環(huán)網為主的供電結構;110千伏電網形成以兩個220千伏變電站供電的雙電源網絡，除了集店站外，全部實現(xiàn)了雙源雙變;35千伏變電站除西村站外均為雙源雙變。

圖書目錄

前言
第1 章　電力營銷數(shù)字化稽查概述
1.1　電力營銷數(shù)字化稽查概要 ………………………………………… 2
1.2　電力營銷業(yè)務風險數(shù)字化內控體系要義………………………… 4
第2 章　電力營銷數(shù)字化稽查機制探索和實踐
2.1　電力營銷業(yè)務數(shù)字化內控體系構建 ……………………………… 7
2.2　電力營銷數(shù)字化稽查機制實踐 ………………………………… 12
第3 章　電力營銷數(shù)字化稽查應用和實操
3.1　業(yè)擴報裝數(shù)字化稽查應用和實操 ……………………………… 23
3.1.1 一址多戶未并戶 …………………………………………… 23
3.1.2 流程體外流轉 ……………………………………………… 29
3.1.3 高可靠性供電費收取不規(guī)范……………………………… 32
3.1.4 供電方案不合理 …………………………………………… 35
3.2　電費電價數(shù)字化稽查應用和實操 ……………………………… 40
3.2.1 抄表手工修改抄表底碼 ………………………………… 40
3.2.2 抄表抄表段分配不合理 ………………………………… 43
3.2.3 抄表拆表示數(shù)錄入錯誤 ………………………………… 46
3.2.4 抄表抄表不及時 ………………………………………… 50
3.2.5 抄表未抄需量值 ………………………………………… 53
3.2.6 核算分類電價現(xiàn)場核定不到位 ………………………… 56
3.2.7 核算客戶峰谷電量電費執(zhí)行異常 ……………………… 60
3.2.8 核算基本電費執(zhí)行異常 ………………………………… 64
3.2.9 核算功率因數(shù)執(zhí)行異常 ………………………………… 68
3.2.10 核算煤改電電價異常 …………………………………… 74
3.2.11 收費銷戶客戶購電費余額清退不及時 ……………… 77
3.2.12 收費現(xiàn)金繳存未到賬 …………………………………… 79
3.2.13 收費非關聯(lián)客戶電費互轉……………………………… 82
3.2.14 收費違規(guī)減免電費違約金……………………………… 86
3.2.15 收費頻繁收費沖正 ……………………………………… 90
3.3　計量采集數(shù)字化稽查應用和實操 ……………………………… 95
3.3.1 電流互感器變比錯誤 ……………………………………… 95
3.3.2 反向電量異常 ……………………………………………… 99
3.3.3 采集數(shù)據不準確 ………………………………………… 101
3.3.4 需量指針清零時間異常 ………………………………… 105
3.3.5 電能表失壓異常 ………………………………………… 108
3.4　客戶用電安全檢查服務數(shù)字化稽查應用和實操……………… 112
3.4.1 客戶私增容違約用電 …………………………………… 112
3.4.2 用電計量裝置內接電阻竊電 …………………………… 116
3.4.3 自備電源私自并網 ……………………………………… 119
3.4.4 煤礦客戶私增容 ………………………………………… 122
3.4.5 私自改變用電類別 ……………………………………… 125
3.4.6 特種變壓器超容用電異常 ……………………………… 127
3.4.7 繞越供電企業(yè)計量裝置用電 …………………………… 131
3.4.8 客戶私自啟封暫停設備用電 …………………………… 133
3.4.9 客戶私自轉供電 ………………………………………… 136
3.4.10 超過計劃分配的用電指標用電………………………… 139
3.5　客戶服務數(shù)字化稽查應用和實操 ……………………………… 142
3.5.1 客戶合理訴求處置不恰當 ……………………………… 142
3.5.2 違反國家電網公司員工 “十個不準” ………………… 146
3.5.3 延時送電遭投訴 ………………………………………… 148
3.5.4 表計更換退電費受推諉 ………………………………… 150
3.5.5 一次性告知落實不到位 ………………………………… 153
3.6　新興業(yè)務數(shù)字化稽查應用和實操 ……………………………… 157
3.6.1 扶貧光伏電站發(fā)電異常 ………………………………… 157
3.6.2 市場化交易電費執(zhí)行不到位 …………………………… 160
3.6.3 充換電設施商民混用 …………………………………… 163
3.6.4 戰(zhàn)略性新興產業(yè)客戶到戶電價過高 …………………… 168